REDISEÑO DE PROCESOS, HACIENDO USO DE LA BUENAS PRÁCTICAS-ITIL, PARA MEJORAR LAS ATENCIONES DEL CENTRO DE SERVICIOS, EN LA OFICINA DE INFORMÁTICA DE LA ZONA REGISTRAL Nº XII SEDE – AREQUIPA

Descripción del Articulo

SUNARP - OFICINA DE INFORMÁTICA PROCESOS AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS REDISEÑO DE PROCESOS CENTRO DE SERVICIOS CALIDAD DE SERVICIO GESTIÓN DE SERVICIOS OPTIMIZACIÓN DE SERVICIOS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ITIL V3
Detalles Bibliográficos
Autores: MEZA POSTIGO, JONATHAN ALFREDO, DEZA BELLIDO, CRISTOPHER RALF
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/4134
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:ITIL
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