Propuesta de Diseño de un Plan Estratégico Para una Empresa de Mantenimiento del Sector Minero Aplicando la Herramienta del Balanced Scorecard, 2018-2022

• Autor: Manchego Soto, Diana Carolina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/6977
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/6977
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: propuesta; plan estratégico; Balanced Scorecard; objetivo; estrategia

Por efectos de la globalización, las empresas se ven obligadas a mejorar constantemente y gestionar efectivamente sus operaciones. El presente trabajo se realizó a raíz de que la empresa Conveyor Belt Technology no ha realizado un análisis detallado de su entorno externo e interno, ni tampoco ha definido objetivos ni estrategias específicas de acción; lo cual genera que la empresa desconozca muchos aspectos importantes que impactan el negocio y limitan su crecimiento y supervivencia a largo plazo. Por este motivo, se decide elaborar una “Propuesta de un plan estratégico para una empresa de mantenimiento del sector minero aplicando la herramienta del Balanced Scorecard” teniendo como objetivo principal la generación de una mejora que responde al título anteriormente mencionado. Se realizó una investigación no experimental con características descriptivas. Para la recolección de información se recurrió principalmente al uso de la técnica de entrevista a los responsables o líderes de cada una de las áreas de la organización. Se realizó un análisis interno y externo de la empresa para posteriormente establecer estrategias, objetivos, indicadores e iniciativas alineadas a la misión y visión organizacionales haciendo uso del proceso estratégico y de la herramienta del Balanced Scorecard.