Por efectos de la globalización, las empresas se ven obligadas a mejorar constantemente y gestionar efectivamente sus operaciones. El presente trabajo se realizó a raíz de que la empresa Conveyor Belt Technology no ha realizado un análisis detallado de su entorno externo e interno, ni tampoco ha definido objetivos ni estrategias específicas de acción; lo cual genera que la empresa desconozca muchos aspectos importantes que impactan el negocio y limitan su crecimiento y supervivencia a largo plazo. Por este motivo, se decide elaborar una “Propuesta de un plan estratégico para una empresa de mantenimiento del sector minero aplicando la herramienta del Balanced Scorecard” teniendo como objetivo principal la generación de una mejora que responde al título anteriormente mencionado. Se realizó una investigación no experimental con características descriptivas. Para la recolecci...