Gestión de Calidad Caso: Astillero Metal Craft en la Ciudad de Iquitos Año 2022

• Autores: Vela Pizarro, Juan Sebastián, Mera Hoyos, Abigail
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Científica del Perú
• Repositorio: UCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/2564
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14503/2564
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Procesos de producción industrial; Management system; Quality management; Industrial production processes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación estudia el sector productivo manufacturero relacionado con la industria de la construcción naval, reparación naval y servicios conexos destinados a atender las necesidades del transporte fluvial en la región amazónica la empresa en estudio es el ASTILLERO METAL CRAFT, de la ciudad de Iquitos dedicada al desarrollo de la industria naval y de metal mecánica. La investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de la gestión de calidad del servicio de producción, así como evaluar la gestión de la calidad de los recursos utilizados para la ejecución de los trabajos y actividades de los procesos involucrados directamente con el giro del negocio, asimismo analizar los procedimientos, instructivos y registros establecidos para la realización del producto o prestación del servicio y evaluar la planificación e implementación de los procesos de medición, análisis y mejora continua. La investigación fue de tipo descriptivo, no experimental, utilizo como instrumento de recolección de datos una lista de cotejo y de cumplimiento de acuerdo a los estándares para la utilización de la norma ISSO 9001. Los resultados obtenidos de la investigación nos señalan que la gestión de la calidad en los procesos de producción de la empresa ASTILLERO METAL CRAFT, periodo 2017, se realiza de manera eficaz, de un total de (61) criterios de evaluación, muestra un cumplimiento de (55) criterios equivalentes al (90%) y un incumplimiento de (6) criterios equivalentes al (10%), con lo cual se demuestra la hipótesis planteada.