Asociación de la calidad de atención odontológica y satisfacción del paciente en un puesto de salud, Huancayo - 2024

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El estudio tiene como propósito primordial establecer la asociación entre la calidad de la atención odontológica y el grado de satisfacción de los pacientes en un centro de salud ubicado en Huancayo para el año 2024, utilizando una metodología de tipo correlacional, básica y no experimental. Se incl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Fernandez Huaman, Edwin, Iparraguirre Inga, Carlos Myke
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Continental
Repositorio:CONTINENTAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/16553
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description El estudio tiene como propósito primordial establecer la asociación entre la calidad de la atención odontológica y el grado de satisfacción de los pacientes en un centro de salud ubicado en Huancayo para el año 2024, utilizando una metodología de tipo correlacional, básica y no experimental. Se incluyó una muestra de 177 participantes a quienes se les aplicó un cuestionario, y los resultados obtenidos mostraron una asociación positiva y robusta entre la calidad de la atención odontológica y la satisfacción del paciente (Rho=.853; p<.05). Asimismo, se encontraron asociaciones positivas y moderadas entre la calidad de atención y la percepción del rendimiento (Rho=.489; p<.05), las expectativas de los pacientes (Rho=.519; p<.05) y el nivel de satisfacción (Rho=.469; p<.05). Estos hallazgos indican que una mejora en la calidad de la atención odontológica conlleva un incremento significativo en la satisfacción y experiencia general de los pacientes. En resumen, el estudio subraya la importancia esencial de elevar la calidad de la atención odontológica para lograr un aumento considerable en la satisfacción y en la experiencia positiva de los pacientes.
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Se incluyó una muestra de 177 participantes a quienes se les aplicó un cuestionario, y los resultados obtenidos mostraron una asociación positiva y robusta entre la calidad de la atención odontológica y la satisfacción del paciente (Rho=.853; p<.05). Asimismo, se encontraron asociaciones positivas y moderadas entre la calidad de atención y la percepción del rendimiento (Rho=.489; p<.05), las expectativas de los pacientes (Rho=.519; p<.05) y el nivel de satisfacción (Rho=.469; p<.05). Estos hallazgos indican que una mejora en la calidad de la atención odontológica conlleva un incremento significativo en la satisfacción y experiencia general de los pacientes. 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Asociación de la calidad de atención odontológica y satisfacción del paciente en un puesto de salud, Huancayo - 2024
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