Comunicación asertiva y desempeño directivo en la institución educativa mixta particular Nuestra Señora Virgen del Carmen, Cusco 2024

• Autores: Andrade Umeres, Magaly, Cabrera Valverde, Nelly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
• Repositorio: UNSAAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/12341
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12918/12341
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación asertiva; Desempeño directivo; Estilos comunicativos; Estrategias asertivas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general establecer la relación de la comunicación asertiva en el desempeño directivo de la Institución Educativa Mixta Particular Nuestra Señora Virgen del Carmen, Cusco 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional, lo cual permitió analizar la relación entre las variables en un contexto real y natural sin manipularlas. El estudio tuvo una muestra censal de 26 participantes entre docentes y trabajadores de la institución. Se usaron cuestionarios estructurados como instrumento de recopilación de información. Los resultados evidencian una relación significativa entre la comunicación asertiva y el desempeño directivo (Chi-cuadrado = 9,547; p = 0,023). Específicamente, los directivos con niveles muy altos de comunicación asertiva tendieron a registrar desempeños "muy buenos", lo que confirma la hipótesis general. Al analizar las dimensiones específicas, se identificó que los estilos asertivos se relacionan significativamente en el desempeño (p = 0,019), mientras que las estrategias asertivas (p = 0,240) y la comunicación precisa (p = 0,261) no mostraron una relación estadísticamente significativa. En conclusión, el avance de habilidades con respecto a la comunicación asertiva, especialmente relacionadas con el estilo comunicativo, constituye un elemento clave para el buen rendimiento de los directivos en el ámbito educativo. Esta investigación recomienda promover cursos de capacitación dirigidos al fortalecimiento de las competencias mencionadas anteriormente a los líderes escolares, con el propósito de mejorar la gestión institucional y la calidad educativa.