Mejora en las áreas de Ingeniería y Proyectos de la empresa Autorel en el rubro de refrigeración y ventilación

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Determina las alternativas de solución que ayudarán a elevar el nivel de satisfacción del cliente de la empresa Autorel S.R.L., dedicada por 26 años a brindar servicios de climatización de ambientes y conservación de productos perecederos; por tal motivo, el trabajo de investigación plantea la exist...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Núñez Urrutia, Eduardo Eloy
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/7491
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http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/7491
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cold storage industry
Air conditioning
Ventilation
Consumer satisfaction
Continuous improvement
Industria frigorífica
Aire acondicionado
Ventilación
Satisfacción del cliente
Mejora continua
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description Determina las alternativas de solución que ayudarán a elevar el nivel de satisfacción del cliente de la empresa Autorel S.R.L., dedicada por 26 años a brindar servicios de climatización de ambientes y conservación de productos perecederos; por tal motivo, el trabajo de investigación plantea la existencia de dos problemas principales localizados en las áreas de Ingeniería y Proyectos que se encuentran relacionados directamente con el nivel de satisfacción del cliente.
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