Gestionando la incertidumbre a través de la comunicación interna: análisis del caso Banco Corporativo Americano en la coyuntura COVID - 19

Descripción del Articulo

El presente trabajo busca brindar referencias de cómo estructurar e implementar un plan de comunicación en medio de una situación de incertidumbre, atípica en nuestros tiempos, ocasionada por el brote del nuevo virus SARS-CoV-2 (COVID-19), en la que la humanidad se ha visto obligada a adaptarse a un...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Zuñiga Diaz, Fiorella Andrea
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/11727
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/11727
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Communication in management
Communication in personnel management
Financial institutions
Pandemics
COVID-19
Comunicación en la gestión
Comunicación en dirección de personal
Instituciones financieras
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description El presente trabajo busca brindar referencias de cómo estructurar e implementar un plan de comunicación en medio de una situación de incertidumbre, atípica en nuestros tiempos, ocasionada por el brote del nuevo virus SARS-CoV-2 (COVID-19), en la que la humanidad se ha visto obligada a adaptarse a una nueva realidad, con nuevos hábitos y costumbres. En medio de un ambiente de inestabilidad y temores, la propuesta está basada en el plan de retorno de un banco líder en el mercado peruano para continuar con sus operaciones. Esta ha sido enfocada y trabajada en la correcta gestión de la información, el posicionamiento de la cultura organizacional como principal fuente de motivación y orgullo en los colaboradores para volver a sus labores, el impacto del propósito, así como la co-creación de un ambiente seguro de los trabajadores y la empresa en el proceso de adaptación a este nuevo cambio cultura.
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