Gestión de crisis desde el ámbito comunicacional en el caso del accidente de “viaje Lindo Airlines”
Descripción del Articulo
Los accidentes aéreos son una de las situaciones más graves que puede sufrir una aerolínea y sus clientes; en ese sentido, la empresa Viaje Lindo Airlines debe estar preparada para enfrentarlas en cualquier momento de su operación. El reto comunicacional resulta enorme cuando la crisis por accidente...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad de Lima |
| Repositorio: | ULIMA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/9975 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12724/9975 http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/9975 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Communication in crisis management Organizational communication Airlines Air accidents Comunicación en gestión de crisis Comunicación organizacional Líneas aéreas Accidentes aéreos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 |
| Sumario: | Los accidentes aéreos son una de las situaciones más graves que puede sufrir una aerolínea y sus clientes; en ese sentido, la empresa Viaje Lindo Airlines debe estar preparada para enfrentarlas en cualquier momento de su operación. El reto comunicacional resulta enorme cuando la crisis por accidente llega y no se cuentan con las estrategias establecidas para hacerle frente, por lo que se debe actuar sobre la marcha y prevenir futuros casos similares con un plan estructurado, basado en la mala experiencia vivida, con el fin de salvaguardar la reputación que se había obtenido. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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