Percepción de la calidad de atención del profesional de enfermería en los hospitales

Descripción del Articulo

Antecedente: La mala calidad de atención recibida por los pacientes, sirve como precedente para realizar el presente estudio. Objetivo: Evaluar la percepción de los pacientes sobre la calidad de la atención mostrada por los profesionales de enfermería en los hospitales. Metodología: Revisión bibliog...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Vega Perez, Estrellita Sheilla
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana Cayetano Heredia
Repositorio:UPCH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upch.edu.pe:20.500.12866/17296
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12866/17296
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepción
Calidad
Atención
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description Antecedente: La mala calidad de atención recibida por los pacientes, sirve como precedente para realizar el presente estudio. Objetivo: Evaluar la percepción de los pacientes sobre la calidad de la atención mostrada por los profesionales de enfermería en los hospitales. Metodología: Revisión bibliográfica, descriptiva, retrospectiva. Se consideraron artículos originales completos publicados entre el año 2020 al 2023 tanto en idioma español como inglés, encontrados a través de los buscadores [Google, Pubmed y Ssciencedirect] y las bases de datos electrónicos: Medline, Scielo y Scopus, mediante el operador booleano AND. Resultados: Del total de 25 fichas encontradas, once describen una atención inadecuada (44%), diez se refieren a una mala comunicación (38,5%) y seis refieren que la atención perdida está relacionada con las condiciones inadecuadas (24%). Conclusión: La calidad de atención que perciben los pacientes sobre los profesionales de enfermería en los hospitales son ineficientes, y dependen de múltiples factores: buen trato, respeto, humanismo, comodidad, confianza, relación, comunicación; de manera que su mejoría está reflejada en la satisfacción que presentan al final de su recuperación.
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Resultados: Del total de 25 fichas encontradas, once describen una atención inadecuada (44%), diez se refieren a una mala comunicación (38,5%) y seis refieren que la atención perdida está relacionada con las condiciones inadecuadas (24%). Conclusión: La calidad de atención que perciben los pacientes sobre los profesionales de enfermería en los hospitales son ineficientes, y dependen de múltiples factores: buen trato, respeto, humanismo, comodidad, confianza, relación, comunicación; de manera que su mejoría está reflejada en la satisfacción que presentan al final de su recuperación.Background: The poor quality of care received by patients serves as a precedent for carrying out the present study. Objective: To evaluate patients' perception of the quality of care shown by nursing professionals in hospitals. Methodology: Bibliographic, descriptive, retrospective review. Complete original articles published between 2020 and 2023 in both Spanish and English were considered, found through search engines [Google, Pubmed and Ssciencedirect] and electronic databases: Medline, Scielo and Scopus, using the Boolean operator AND. Results: Of the total of 25 files found, eleven describe inadequate care (44%), ten refer to poor communication (38.5%) and six refer that the care lost is related to inadequate conditions (24%). Conclusion: The quality of care that patients perceive from nursing professionals in hospitals is inefficient, and depends on multiple factors: good treatment, respect, humanism, comfort, trust, relationship, communication; so that their improvement is reflected in the satisfaction they present at the end of their recovery.Submitted by Hanz Maturrano (hanz.maturrano@upch.pe) on 2025-06-25T17:57:48Z No. of bitstreams: 1 Percepción_VegaPerez_Estrellita.pdf: 675030 bytes, checksum: 0a2cbd88d696bae5fbf20dfd38d1d1a0 (MD5)Approved for entry into archive by Brayhians García (brayhians.garcia@upch.pe) on 2025-06-25T18:46:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Percepción_VegaPerez_Estrellita.pdf: 675030 bytes, checksum: 0a2cbd88d696bae5fbf20dfd38d1d1a0 (MD5)Approved for entry into archive by Yazmin Zelaya (yazmin.zelaya.b@upch.pe) on 2025-06-25T20:20:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Percepción_VegaPerez_Estrellita.pdf: 675030 bytes, checksum: 0a2cbd88d696bae5fbf20dfd38d1d1a0 (MD5)Made available in DSpace on 2025-06-25T20:21:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Percepción_VegaPerez_Estrellita.pdf: 675030 bytes, checksum: 0a2cbd88d696bae5fbf20dfd38d1d1a0 (MD5) Previous issue date: 2025application/pdfspaUniversidad Peruana Cayetano HerediaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esPercepciónCalidadAtenciónSatisfacción y Comunicaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.08https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03Percepción de la calidad de atención del profesional de enfermería en los hospitalesPerception of quality of care by nursing professionals in hospitalsinfo:eu-repo/semantics/monographreponame:UPCH-Institucionalinstname:Universidad Peruana Cayetano Herediainstacron:UPCHSegunda Especialidad Profesional en Enfermería en Emergencias y DesastresUniversidad Peruana Cayetano Heredia. 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Percepción de la calidad de atención del profesional de enfermería en los hospitales
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