Marketing interno y compromiso organizacional de centros de entretenimiento del Perú

• Autores: M. Hernández, Ronald, Fuster Guillén, Fiorella, Maldonado Leyva, Hugo, María Relaiza, Héctor Santa, Norabuena Figueroa, Roger, Ocaña-Fernández, Yolvi
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Católica San Pablo
• Repositorio: Revistas - Universidad Católica San Pablo
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:revistas.ucsp.edu.pe:article/514
• Enlace del recurso: https://revistas.ucsp.edu.pe/index.php/psicologia/article/view/514
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing interno; compromiso organizacional; centros de entrenamiento; calidad de servicio; empresa

La investigación Marketing interno para el compromiso organizacional en centros de entrenamiento se realizó por el problema identificado, alta rotación del personal, que perjudicaba el desarrollo de las tareas y la calidad de servicio hacia el cliente final, observando poco compromiso de los empleados con la empresa, a pesar que la institución hacia los esfuerzos por cubrir las necesidades como trabajadores aplicando un marketing interno, por ello se estableció como objetivo determinar la influencia del marketing interno y el compromiso organizacional. El estudio corresponde al tipo básico con enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal; asimismo con una muestra de 150 trabajadores, la confiabilidad de los instrumentos se realizó con Alfa de Cronbach. El resultado indica que existe una influencia significativa entre el marketing interno y el compromiso organizacional del personal de los centros de entrenamiento.