MODELO DE GESTIÓN DE RIESGOS EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA: GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN FLAVIO ALFARO

• Autores: Mazamba Muñoz, Julissa Jamileth, Quijije Delgado, Natacha Yubiri, Napa Gonzalez, Miguel Ángel
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: Revistas - Universidad Alas Peruanas
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:revistas.uap.edu.pe:article/2878
• Enlace del recurso: http://revistas.uap.edu.pe/ojs/index.php/CYD/article/view/2878
• Nivel de acceso: acceso abierto

El estudio surge ante la evidente vulnerabilidad tecnológica del GAD Municipal de Flavio Alfaro, caracterizada por el uso de infraestructura obsoleta, ausencia de planes de contingencia, y limitadas medidas de seguridad física y lógica, lo que expone a la institución a pérdidas de información, fallos operativos y ciberataques. Por ello, el objetivo fue diseñar un modelo de gestión de riesgos basado en la metodología AMFE, orientado a identificar, evaluar y mitigar los riesgos tecnológicos, fortaleciendo la infraestructura y garantizando la continuidad de los servicios públicos. La investigación aplicó un enfoque mixto: cuantitativo mediante encuestas a 148 trabajadores y cualitativo con entrevistas al personal de TI. Entre los resultados más relevantes, se determinó que el 32 % de los encuestados reconoció que todos los factores, obsolescencia, resiliencia baja y pérdida de datos, afectan conjuntamente la infraestructura; el 49 % señaló que el seguimiento debe incluir todas las etapas del proceso de gestión de riesgos; y el 89 % consideró urgente implementar un modelo más eficiente. En conclusión, la aplicación de un modelo estructurado como AMFE es esencial para optimizar los recursos tecnológicos, reducir la exposición a amenazas y garantizar una infraestructura segura y resiliente alineada a estándares internacionales.