Comportamiento organizacional y calidad de atención en el Hospital I de Tingo María, 1999

Descripción del Articulo

En 1999 se realizó en el Hospital EsSalud de Tingo María una encuesta para apreciar la calidad de atención de salud. El cuestionario incluyó diez preguntas que se hicieron a 250 usuarios del Hospital para evaluar las prácticas, actitudes y comportamiento de los proveedores de la atención tal como es...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Lévano Corpancho, Juan, Cotrina Trujillo, Teófilo, Gómez Gonzales, Walter E., Reyes Paredes, Héctor, Instituto Peruano de Seguridad Social
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2000
Institución:Seguro Social de Salud
Repositorio:ESSALUD-Institucional
Lenguaje:español
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Psicología organizacional
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Satisfacción del paciente
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description En 1999 se realizó en el Hospital EsSalud de Tingo María una encuesta para apreciar la calidad de atención de salud. El cuestionario incluyó diez preguntas que se hicieron a 250 usuarios del Hospital para evaluar las prácticas, actitudes y comportamiento de los proveedores de la atención tal como es vista por el lado de los usuarios-pacientes. Los autores concluyeron que era necesario desarrollar la cultura organizacional orientada a la calidad para modificar y mejorar las prácticas, actitudes y comportamientos descritos en la encuesta.
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The questionnaire included ten questions asked to 250 hospital users to evaluate practices, attitudes and behavior of providers as seen from the side of patients- users. Authors concluded that il was necessary to develop an organizational culture oriented to quality for modifying and improving some practices, attitudes and behavior described by the survey.application/pdfspaSeguro Social de Salud (EsSalud)info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Calidad atención de saludConducta organizacionalPsicología organizacionalEstructura de serviciosSatisfacción del pacienteQuality of health careOrganizational behaviorPatient satisfactionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01Comportamiento organizacional y calidad de atención en el Hospital I de Tingo María, 1999Organizational Behavior and Quality of Health Care at Tingo María I Hospital, 1999info:eu-repo/semantics/articlereponame:ESSALUD-Institucionalinstname:Seguro Social de Saludinstacron:ESSALUDORIGINALComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdfComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdfapplication/pdf9593688https://repositorio.essalud.gob.pe/bitstream/20.500.12959/4864/1/Comportamiento%20organizacional%20y%20calidad%20de%20atencion%20Premio%20Kaelin%201999%20Nivel%20C.pdf071636a1b54f1663ad0f1dcd7def40eeMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.essalud.gob.pe/bitstream/20.500.12959/4864/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdf.txtComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdf.txtExtracted texttext/plain11https://repositorio.essalud.gob.pe/bitstream/20.500.12959/4864/3/Comportamiento%20organizacional%20y%20calidad%20de%20atencion%20Premio%20Kaelin%201999%20Nivel%20C.pdf.txtb308b7fe5c1c2bbdc0cb686d451b84aaMD53THUMBNAILComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdf.jpgComportamiento organizacional y calidad de atencion Premio Kaelin 1999 Nivel C.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7484https://repositorio.essalud.gob.pe/bitstream/20.500.12959/4864/4/Comportamiento%20organizacional%20y%20calidad%20de%20atencion%20Premio%20Kaelin%201999%20Nivel%20C.pdf.jpg2b36f8e1f19de4c946811be331939c29MD5420.500.12959/4864oai:repositorio.essalud.gob.pe:20.500.12959/48642024-01-02 03:00:47.579Repositorio Seguro Social de Salud – ESSALUDbibliotecacentral@essalud.gob.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Comportamiento organizacional y calidad de atención en el Hospital I de Tingo María, 1999
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