Marketing mix y calidad total en la empresa textil Praga Sport Wear - La Victoria del año 2017

• Autor: Sucapuca Cordova, Estefania
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Autónoma del Perú
• Repositorio: AUTONOMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/950
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13067/950
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing mix; Calidad total; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el estudio determinamos la situación problemática; las empresas tienden a perder un alto valor en dinero, y eso se debe al no invertir en las estrategias de marketing mix, por ello se formuló el siguiente problema: ¿Qué relación existe entre el marketing mix y la calidad total en la empresa textil Praga Sport Wear – La Victoria del año 2017? En la justificación se determinó la importancia de buscar mejorar el marketing mix y la calidad total. La hipótesis alterna es: Existe relación entre el marketing mix y calidad total de la empresa textil Praga Sport Wear – La Victoria. El objetivo de la investigación: Determinar la relación entre el marketing mix y la calidad total de la Empresa Textil Praga Sport Wear – La Victoria del año 2017. El tipo de investigación es no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 clientes. La muestra fue de 30 clientes. La técnica de recolección de datos fueron dos cuestionarios, para evaluar los niveles del marketing mix y calidad total de la empresa Textil Praga Sport Wear – La Victoria. El instrumento fue validado por tres expertos, los cuales lo aprobaron satisfactoriamente, la fiabilidad es positiva para el marketing mix y la calidad total, las cuales son 0.945 y 0.947 respectivamente. Se llegó a la conclusión que es favorables, debido a que se observa un nivel alto de correlación de 0.950, y una significancia menor del esperado que es 0.000, siendo un nivel alto. Se recomendó implementar estrategias de capacitación de modo que los participantes, en la empresa estarán involucrados en todo el proceso de gestión, por ende, mejorara la calidad total con los clientes.