El objetivo de esta investigación fue determinar si la adopción de BPM influye en el Proceso de Grados y Títulos en la Facultad de Psicología de la UPAGU, dado un contexto en el que se presentan inconvenientes para atender los diversos requerimientos de los egresados, el modelo actual no contribuye a que los usuarios del proceso desarrollen de manera eficiente su trabajo, y que se hace evidente la inadecuada definición y comunicación del proceso; lo que significa que los resultados siempre dependen de las competencias y esfuerzos individuales del personal involucrado y no de la eficiencia del proceso, en ese sentido, para determinar la influencia de BPM, se procedió a identificar la situación actual del proceso (as-is), seguidamente haciendo uso de herramientas de análisis de procesos se realizó el análisis de mejora, del cual se identificó como alternativa de solución la au...

Esta investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de gestión basada en Business Process Management para la Facultad de Ingeniería de la UPAGU, dado un contexto en donde se han manifestado vertiginosos cambios tanto a nivel del Sistema Educativo Universitario como de la organización de la cual forma parte y en el que se hace manifiesta la poca capacidad de respuesta para hacer frente a los mismos, debido a su estructura orgánica funcional que no permite visualizar de manera holística e interconectada los procesos que en ella se desarrollan. En ese sentido, inicialmente se realizó la definición del entorno del negocio de la Facultad de Ingeniería, para posteriormente, alinear los procesos que componen el modelo de negocios a la estrategia definida por la Facultad de Ingeniería, seguidamente se realizó el levantamiento de los procesos críticos identificados, definién...