La Asociación GIVE Generando Oportunidades inició sus operaciones en el 2018 con el fin de ofrecer oportunidades educativas a los llamados jóvenes ninis, quienes tienen acceso limitado a estudios, mediante un programa de formación orientado al desarrollo de habilidades blandas y a la empleabilidad. Hasta el momento, GIVE ha tenido al cliente alumno como foco principal, pero, con el transcurrir del tiempo, fue apareciendo en el mapa un cliente igual de importante: la empresa empleadora. A partir de esto, empezaron a surgir algunas otras variables que fueron la principal motivación para realizar la presente investigación. Fue así como se identificaron más problemáticas en torno al modelo de negocio de GIVE, como los canales, los procesos no estandarizados y la falta de aprovechamiento de la tecnología. Mediante técnicas de observación, consulta de data histórica y entrevistas,...

La empresa Marco Peruana es una organización dedicada a brindar servicios y comercializar equipos, repuestos e insumos para los sectores pesquero, minero e industrial, y cuenta actualmente con diez líneas de negocio. A medida que la empresa fue creciendo la demanda aumentó en algunas líneas de negocio, por lo que se identificó los problemas de horas extras, duplicidad de funciones, consultas simultaneas y falta de estandarización en el proceso de costeo. Este diagnóstico se observó desde el año pasado en la empresa, por lo que se presentó a los gerentes la problemática y acción a tomar. Fue así como se identificó la necesidad de una implementación de un Centro de Servicios Compartidos como objetivo principal de optimizar el proceso de costeo. Mediante técnicas como la observación y consultas de datos históricos se obtuvo la información necesaria para establecer el diag...