La presenta investigación tuvo como objetivo principal: Determinar las características de la gestión de calidad y servicio al cliente en las MYPE, rubro servicios, sector mecánico automotriz en la empresa rambito distrito de Pillco marca, Huánuco 2019. La metodología aplicada fue de nivel descriptivo, tipo cuantitativo, diseño no experimental. Para la variable Gestión de calidad y servicio al cliente se tuvo una población infinita, y se tuvo como muestra un total de 31 clientes. Para la recolección de datos, la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por preguntas cerradas, validadas por expertos y con el fin de obtener información precisa acerca de las variables en estudio. En donde en los resultados referentes a la gestión de calidad en las MYPE rubro mecánica, indicaron que el 77% de encuestados señala la buena aten...

El presente trabajo de investigación tuvo como título: Gestión de calidad y kaizen en las Mype rubro fábrica de calzado distrito de Huánuco año 2021, y así mismo el objetivo principal fue: Determinar las características de la gestión de calidad y kaizen en las Mype rubro fábrica de calzado distrito de Huánuco año 2021.; la metodología utilizada se desarrolló en base, al diseño no experimental–transversal de tipo cuantitativo y nivel descriptivo la población estuvo constituida por 24 micros y pequeñas empresas, la muestra estuvo conformado de 12 Mypes que fueron seleccionados mediante muestro no probabilístico. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 20 preguntas. Se obtuvo los siguientes resultados: El 58% de los encargados utilizan el Kaizen y el 100 aplican el Kaizen para la inversión, en cuanto a la utilización del Kaizen en las ...

La empresa Don Pollo La Libertad S.A.C. está dedicada a la producción de huevos, para abastecer a sus principales sucursales en Tarapoto y Loreto. La empresa en el área de reproductoras de huevos presenta inadecuados métodos de trabajo, en la recolección los huevos, en el separado de huevos para consumo final y huevos fértiles, en el lavado de huevos sucios y por último en el transporte: Generando pequeñas mermas en cada ciclo, que a la larga es una gran pérdida económica para la empresa. Todo esto es generado por falta de un cronograma de actividades, no cuentan con diagramas de proceso de operaciones; falta de cronograma de actividades en sub procesos para llevar un control de las actividades a realizar y con tiempos estándar estipulados, falta de un sistema de capacitación a personal; el personal no recibe capacitaciones acordes a sus actividades a realizar, junto con esto...

La presente investigación buscó determinar la influencia del porcentaje de concreto reciclado en remplazo del agregado grueso sobre las propiedades de un bloque de concreto prefabricado. Para cumplir este objetivo se elaboraron 60 bloques de concreto con un diseño de mezcla para alcanzar un f’c de 245 kg/cm2, estos bloques se separaron en cuatro grupos de 15 probetas, cada uno con diferente porcentaje de concreto reciclado (0, 10, 15 y 20%). Una vez elaboradas las probetas se procedió a su curado en agua por 28 días y su rotura en una prensa hidráulica modificada, luego de esto los trozos que quedaron de las probetas se usaron para medir la absorción. Los resultados finales se procesaron mediante el Análisis de Varianza unidireccional (ANOVA), así como la post prueba de Tukey, llegando a la conclusión que la variación del porcentaje de concreto reciclado en remplazo del agre...

El presente trabajo de suficiencia profesional es analizar la estabilidad de un talud ubicado en la Universidad Nacional de Huancavelica, que ha sufrido deslizamientos y ha afectado la infraestructura de la institución. El problema se atribuye al movimiento de tierra durante las labores de corte y nivelación del terreno. El trabajo se divide en varios capítulos que abordan diferentes aspectos del proyecto. En el Capítulo 1 se presenta una definición del proyecto, incluyendo antecedentes y el análisis del problema. Se establece la necesidad de identificar el talud con características críticas y evaluar su factor de seguridad inicial. En el Capítulo 2 se aborda el marco teórico, que incluye conceptos relevantes, estándares, marcos de trabajo y bases legales relacionadas con el análisis de estabilidad de taludes. En el Capítulo 3 se desarrolla el proyecto, se diseña la soluci�...

Establece la relación entre la percepción del rol del profesional de enfermería y el nivel de ansiedad en familiares de pacientes de la UCI de un hospital nacional. El estudio fue de tipo cuantitativo descriptivo correlacional de corte transversal. La muestra fue de 85 familiares de pacientes críticos de la UCI. La recolección de datos se realizó mediante dos cuestionarios: Percepción de la familia frente al rol del profesional de enfermería que cuenta con 17 items (confiabilidad α=0,94) y el Inventario de Ansiedad Estado y Rasgo - IDARE (confiabilidad α=0,71). La percepción del rol del profesional de enfermería fue positiva (71.8%) en los familiares de pacientes críticos (n = 85 familiares), de los cuales la comunicación verbal obtuvo una percepción positiva con un 69.4%, la comunicación no verbal también obtuvo una percepción positiva con un 62.4% y finalmente el apoy...

roygarcia.20231@gmail.com

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo rediseñar la malla aplicando el modelo matemático Roger Holmberg para incrementar la producción de perforación y voladura en la mina Ormasan- Pataz, 2022, pues se observó que la empresa no adapta ninguna técnica para el diseño de las mallas y optan solo por la experiencia del personal. El tipo de investigación es aplicada de diseño experimental con alcance correlacional, su población es el área operacional de la mina y su muestra son las mallas de perforación y voladura. Como técnica se empleó la Observación-no estructurada con la ficha de observación como instrumento. Los resultados indican que el nuevo diseño de mallas implementando el modelo matemático Holmberg tiene un efecto positivo porque la producción aumentó de 59,3% a 68.58% (6 a 10 tm/día) tomadas en un periodo de 15 días en la mina, incluso mejoró...

Ayllu, es una empresa que genera experiencias familiares con el propósito de fortalecer vínculos y valores entre los miembros de las familias; a través de diversas actividades lúdicas y recreativas que se desarrollan en diferentes destinos turísticos de la provincia de Lima, rodeados de naturaleza y al aire libre. En nuestra primera etapa las operaciones se realizarán en Las Lomas de Lúcumo, Lomas de Lachay y Matucana, lugares que se encuentran en el distrito de Pachacámac, Huaral, y Matucana. Cabe resaltar que “Ayllu” tiene como público objetivo a familias con hijos menores de edad, que realizan viajes, paseos o excursiones, por lo menos una vez al año. Ayllu tiene 3 objetivos en concreto, los cuales son: 1. Fortalecer los vínculos familiares fomentando valores humanos y la comunicación entre sus miembros. 2. Incentivar la interacción entre los miembros del núcleo fami...

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