La presente investigación se realizó para determinar la evaluación de la calidad de servicio en la atención al paciente en el área de Consulta Externa del Hospital I Edmundo Escomel en relación a la evaluación de las variables de proceso, estructura y resultado durante el periodo de Octubre y Diciembre del 2016. El estudio es descriptivo, explicativa y observacional, se incluye 384 encuestas (asegurados) del Hospital I Edmundo Escomel que visitaron dicha área para su atención, se utilizó el método de la encuesta y el procesamiento de resultados se realizó en SPSS y Excel. La investigación se realizó por el gran incremento de la demanda de los servicios de salud por parte de los asegurados y a la vez la falta de recursos humanos, tecnológicos, infraestructura e equipos Se observa que los asegurados no se encuentran satisfechos con el servicio recibido en todo el proceso de ...

Objetivo. Evaluar y conocer la salud bucal en personas mayores institucionalizadas, residentes en la ciudad de Lima. Se trabajó en dos centros geriátricos ubicados en dos distritos de la ciudad de Lima. Material y métodos. Estudio descriptivo transversal. La muestra estuvo conformada por 24 personas. Se realizó la recopilación de los datos sociodemográficos mediante un cuestionario, una percepción del evaluador sobre el estado de salud extra oral, ATM, estado de las mucosas, presencia y estado de la prótesis dental, frecuencia del cepillado y una percepción de la persona sobre su estado de salud bucodental. Además, se aplicó el test de Pfeiffer para verificar su estado de orientación y lucidez, el índice de Eichner para la oclusión, el índice diente cariado perdido obturado (CPOD) y el índice de higiene oral simplificado (IHOS). Resultados. El 33,33% presentó caries dent...