Actualmente, el mercado educativo a nivel universitario en el Perú presenta alta competitividad, esto obliga a las instituciones educativas a mejorar la calidad del servicio y satisfacer las necesidades de sus estudiantes, en este sentido la presente investigación tiene por objetivo: Definir las variables que determinan la calidad percibida y establecer la relación con la satisfacción y lealtad de los estudiantes de una universidad pública y otra privada. La investigación es de tipo analítica, cuantitativa, diseño no experimental y transversal; se aplicó la técnica de la encuesta a una muestra de la población de estudiantes de la facultad de administración en dos universidades. Los datos se sistematizaron en el programa IBM SPSS 24.0 y para la contrastación de las hipótesis se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales o modelo SEM El presente trabajo propone un modelo ...

El artículo esboza una propuesta, desde el paradigma cualitativo, para el alineamiento de la estrategia con la estructura organizacional de un centro de formación técnico profesional (CFTP) en el sector manufacturero peruano. Para identificar la estrategia, se utilizó la metodología de análisis y diagnóstico estratégico propuesta por Huamán y Ríos, y para la estructura propuesta, se empleó la teoría del diseño organizacional. Los resultados del análisis estratégico se sintetizan en el cuadrante FODA, que indica que el CFTP tiene una estrategia de estabilidad y defensa, y el análisis de la estructura identifica cuatro tamaños para los centros: grande, mediano, pequeño y el más pequeño.

El estudio propone a la comunidad académica un modelo que explique el rendimiento académico y el aprendizaje (aprendizaje profundo y aprendizaje superficial) de los estudiantes a partir del proceso de aprendizaje y que este a su vez sea explicado por las estrategias metodológicas. Para contrastar el modelo teórico se aplicó un cuestionario a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y se obtuvo información sobre la satisfacción con los índices académicos utilizados por los docentes. Para el análisis se utilizaron indicadores descriptivos y el modelo SEM, incluyendo medidas de ajuste del modelo (ajuste absoluto, ajuste incremental y ajuste de parsimonia) y correlaciones múltiples. Los resultados confirman la propuesta del modelo, es decir, el rendimiento académico y el aprendizaje están mediados por el proceso de aprendizaje; sin embargo, el modelo final no p...