La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la ventaja competitiva y la fidelización de clientes de la pollería Betty del distrito de Callao, 2019. Se tuvo una muestra probabilística de 100 personas, los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario tipo Likert de 15 ítems, se procesaron los datos mediante el método estadístico y el uso del programa SPSS 24; el método de la investigación fue hipotético – deductivo con enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicado – descriptiva y el diseño es no experimental – transversal; lográndose como resultado que existe correlación positiva muy alta (0.977) entre las variables ventaja competitiva y fidelización de clientes.

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Perspectiva de Valor y Ventaja Competitiva en el minimarket Mikuna, Carabayllo, 2020. Se trabajó con una muestra probabilística de 50 clientes, los datos se consiguieron utilizando la técnica de encuesta mediante un cuestionario tipo Likert de 18 ítems, se resolvieron los datos mediante el método estadístico y el manejo del programa SPSS 26; la investigación tuvo un método hipotético – inductivo con enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicado – descriptivo y el diseño fue no experimental – transversal; obteniéndose como resultado que existe correlación positiva moderada (0.606) entre las variables Perspectiva de valor y Ventaja competitiva.