La investigación busca estudiar y analizar cada uno de los procesos técnicos de la programación de abastecimiento, con la finalidad de establecer y determinar su incidencia en la gestión logística de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann; concluyendo que la programación de abastecimiento incide significativamente en la gestión de logística, así como en los resultados en la adquisición de bienes y servicios, por ende la gestión de logística es ineficiente.

La presente investigación busca estudiar y analizar los procesos técnicos de la programación de abastecimiento, a fin de establecer y determinar su incidencia en la gestión de logística de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna. La programación de abastecimiento es la base del ordenamiento que debe existir en el proceso logístico; también es el punto de partida, apenas se tenga necesidad de algún material, por lógica debemos determinar la cantidad que necesitamos y para cuándo lo requerimos. Sin la programación de abastecimiento, la función de logística simplemente no cumplirá con su objetivo y las personas que trabajan en ella, se convertirán en "mandaderos", "regularizadores", "notarios"; pues todos los pedidos serán siempre "urgentes" para "ayer". Para alcanzar el objetivo señalado, se realizó un tipo de investigación básica, de carácter descript...

El presente trabajo de investigación busca estudiar y analizar los procesos técnicos de la programación de abastecimiento, con el objetivo de establecer y determinar su incidencia en la gestión de logística de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna. La programación de abastecimiento, es la base del ordenamiento que debe existir en el proceso logístico; también es el punto de partida, apenas tenemos necesidad de algún material, por lógica debemos determinar la cantidad que necesitamos y para cuándo lo requerimos. Sin la programación de abastecimiento, la función de logística simplemente no cumplirá con su objetivo y las personas que trabajan en ella, se convertirán en “mandaderos”, “regularizadores”, “notarios”; pues todos los pedidos serán siempre “urgentes” para “ayer”. Para alcanzar el objetivo señalado, se realizó un tipo de inve...

Objective: This research aimed to analyse the predictability of service quality and institutional image for customer satisfaction in municipalities in Peru. Theoretical framework: In this sense, one of the most important links between differentiation of services that can only be recognised and appreciated by the customer and competitive advantages or institutional image has become essential parts of organisations; it is the quality of services provided by public organisations such as municipalities that are under scrutiny and subject to evaluation and satisfaction of their users.Methodology:It was based on a quantitative, prospective correlational approach, with a sample of 352 users of municipalities in Peru. Results:An R2 of 0.460 was obtained, and the effect size was calculated with a coefficient of 0.851, which is considered a very high parameter above 0.350. The calculation of the s...