El presente estudio tuvo como objetivo general describir a la servucción es parte de calidad de servicio y satisfacción del cliente en Hipermercado Tottus los Olivos. El diseño de la investigación descriptiva simple, transversal. La población de esta investigación estuvo conformada por 70 clientes en Hipermercado Tottus los Olivos, en sala venta la muestra fue total de la población ya que es accesible, la técnica que se utilizo fue la encuesta alusivo a las dos dimensiones. El instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual obtuvo una confiabilidad con un alfa de Cronbach de 0.93, lo cual significa una data de confiabilidad estadística y validación de los expertos. Resumiendo lo planteado, se concluye que existe una relación positiva entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en Hipermercado Tottus los Olivos, es decir que en la intercepción entre las dimensione...

La presente investigación tuvo como objetivo principal explicar cómo contribuyen las competencias digitales en las competencias investigativas en estudiantes de ingeniería industrial en una universidad de Lima. La metodología aplicada fue de carácter cualitativo, alcance explicativo y diseño fenomenológico. Los participantes fueron 20 estudiantes, a los cuales se les aplicó la técnica de la entrevista. Los resultados arrojaron que los estudiantes de ingeniería tienen un conocimiento básico sobre plataformas digitales vinculadas al campo de la investigación, imposibilitando que gestionen o estructuren sus trabajos de manera más eficiente y sistematizada. Se concluye que el uso de herramientas tecnológicas es de gran aporte para el desarrollo de habilidades investigativas.