El presente trabajo se ha desarrollado un modelo de gestión de incidentes de TI para el área de Soporte Técnico de una empresa consultora de TI de Lima aplicando estándares y buenas prácticas internacionales con el fin de establecer actividades de mejora en la atención de incidentes que puedan presentar los sistemas y componentes tecnológicos de los clientes. El trabajo cuenta con cinco capítulos. En el primer capítulo se detallan los aspectos introductorios relacionados a la organización objetivo, la situación problemática, el problema a resolver, y el objetivo general que busca el presente trabajo. En el segundo capítulo se detalla el marco teórico del trabajo, en el cual se analiza las normas y estándares en profundidad, con la finalidad de saber los conceptos necesarios para poder comprender el modelo de gestión de incidentes de TI propuesto. En el tercer capítulo se...

Between 38.5 ka cal BP and 32.4 ka cal BP, a dacitic Volcanic Explosivity Index 5 eruption at Misti volcano emplaced the Sacarosa tephra-fall deposit. Its biotite phenocrysts, fine grain size, scarce lithics, and abundant loose crystals characterize the deposit at locations sampled. The eruption’s ~ 800 °C magma rose rapidly from ~ 10 km depth, culminating in a Plinian eruption which reached a mass eruption rate of 7.7 × 10⁶–4.1 × 10⁷ kg/s and emplaced about 3 km³ of tephra within tens of hours. The unit comprises two layers of subequal thickness separated by a diffuse contact with the upper distinguished by being slightly coarser and less well sorted than the lower. The deposit’s coarser upper layer indicates either climactic conditions or a lesser degree of fragmentation during the latter half of the eruption. Strong winds distributed the deposit southwest...