La presente investigación aborda la casuística de una agencia de carga internacional en el Perú, que tiene problemas con la gestión eficiente de información generada en los procesos de importación de sus clientes internos. En este sentido, la investigación tiene como objetivo general proponer un sistema integrado de información entre la agencia de carga internacional y sus clientes internos. Al respecto, se utilizó un enfoque metodológico cualitativo de tipo aplicado, basado en la revisión documentaria de la empresa, análisis bibliográfico de artículos académicos y entrevistas en profundidad al personal del área de comercio exterior y al área de tecnología de la información y procesos. De este modo, se sugiere que la mejor forma de resolver la situación problemática de la empresa es mediante la adopción de tecnologías emergentes propias de la logística 4.0, la cua...

El presente trabajo de investigación buscará desarrollar e implementar un aplicativo de reservas en establecimientos de consumo que satisfaga las necesidades actuales del mercado. El público objetivo son los comensales mayores de 18 años que residen en Lima Metropolitana, que pertenezcan al nivel socioeconómico A, B y C; además, de contar con un dispositivo móvil (celular o Tablet) e Internet. Restaurask busca que los usuarios desde la comodidad de sus casas puedan reservar una mesa y platillos de su gusto en el restaurant que ellos elijan. Mediante el aplicativo Restaurask podrán dar y conocer las opiniones del restaurante a visitar, como el puntaje en el servicio, el precio de la comida y la satisfacción vivida. Así como también posee una opción de servicio al cliente para ayudar al cliente. Por último, se realizó un BMC, mapa de valor, perfil del cliente, experimentos, e...