La presente investigación aborda la casuística de una agencia de carga internacional en el Perú, que tiene problemas con la gestión eficiente de información generada en los procesos de importación de sus clientes internos. En este sentido, la investigación tiene como objetivo general proponer un sistema integrado de información entre la agencia de carga internacional y sus clientes internos. Al respecto, se utilizó un enfoque metodológico cualitativo de tipo aplicado, basado en la revisión documentaria de la empresa, análisis bibliográfico de artículos académicos y entrevistas en profundidad al personal del área de comercio exterior y al área de tecnología de la información y procesos. De este modo, se sugiere que la mejor forma de resolver la situación problemática de la empresa es mediante la adopción de tecnologías emergentes propias de la logística 4.0, la cua...