El presente trabajo de investigación titulado la selección de personal como factor de productividad empresarial en la atención post venta del segmento corporativo en la empresa Servicios Call Center del Perú S.A. ubicada en Cercado de Lima. Tiene como objetivo principal analizar el proceso de selección de personal en la empresa SCC S.A. para establecer su contribución en la productividad empresarial de los teleoperadores que brindan servicios en el segmento corporativo durante el primer trimestre del 2019. Se utilizó como instrumento una encuesta y la técnica empleada fue la escala de Likert, la cual fue aplicada a una muestra total de 65 teleoperadores, obtenida a partir de la formula estadística, y 6 supervisores, siendo el total de la población 78. El tipo de investigación empleada fue descriptiva y no experimental y la metodología de investigación aplicada, en donde no s...

Los operarios de maquinaria cumplen un rol clave en las empresas que brindan servicios especializados de infraestructura y obras civiles en la industria minera. En ese sentido, resulta importante analizar acerca de las principales dimensiones y factores en torno a la marca empleadora, que permiten a las empresas desarrollar estrategias que tengan incidencia en el fortalecimiento del vínculo del trabajador con la empresa que permita una continuidad a largo plazo. Ante ello, se determinó la relación entre la experiencia de marca empleadora (EME) y la retención del personal de operaciones en una empresa minera ubicada en la región Puno. Para ello, se siguió una metodología cuantitativa a fin de contrastar las hipótesis, de nivel descriptivo correlacional que nos permitió analizar dicha relación y de diseño no experimental. Se recopilaron 39 respuestas de la muestra para la presen...