El trabajo de suficiencia que se presenta se propuso como objetivo determinar como la aplicación de la gestión por procesos mejora el tiempo de respuesta del área de mantenimiento de la empresa Dispenser Technology E.I.R.L., Lima 2022. La aplicación de la gestión por proceso se desarrolló en 4 fases: Organización, detección, mejora de procesos y seguimiento y control, evidenciándose que el retraso en el tiempo de respuesta se debió a dos operaciones que no agregaban valor al proceso de mantenimiento de surtidores, pues restaban 66.37 minutos, en este sentido, se propuso crear un plan de compra de componentes de forma trimestral, lo que permitió contra con un stock de los diferentes componentes que se remplazan de manera continua al momento de realizar el mantenimiento al surtidor. Con la aplicación de la gestión por procesos se logró mejorar el tiempo de respuesta a los cli...

El presente estudio consta de una revisión sistemática de la literatura científica para dar respuesta a la pregunta ¿Cuál es el impacto de la aplicación de métodos de ingeniería para optimizar la gestión de mantenimiento en empresas de servicio en Latinoamérica, en los últimos 10 años? Tuvo como objetivo analizar el impacto de la aplicación de métodos de ingeniería para optimizar la gestión de mantenimiento en empresas de servicio en Latinoamérica, en los últimos 10 años. Las fuentes de información empleadas fueron bases de datos online, entre ellas: Redalyc, Scielo, Dialnet y revistas universitarias. Se seleccionaron aquellos estudios que cumplían con los criterios de inclusión, los cuales fueron 40 artículos, 32 de revistas de ingeniería y 2 de revistas multidisciplinarias. Los estudios consideraron como métodos para optimizar el mantenimiento 3 enfoques: sistÃ...