Arquitectura de integración para la automatización del proceso de seguimiento y control a la distribución de productos vendidos en canal ecommerce en una empresa de comercialización de bienes de capital

• Autores: Carbajal Pimentel, Gino Alexander, Loza Roca, Arturo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668013
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/668013
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Arquitectura empresarial; Ecommerce; ERP SAP; Evaluación de proyectos; Integración por microservicios; Enterprise architecture; Microservices integration; Project Evalution; SAP; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar la Arquitectura de Integración de Aplicaciones entre el ERP SAP S/4Hana y una plataforma SaaS para rastreo y gestión de una flota de transporte de carga, para optimizar el Proceso de Seguimiento y Control de la Distribución de productos vendidos en el canal e-commerce en una empresa que comercializa bienes de capital (maquinaria pesada para empresas mineras y agrícolas principalmente) y repuestos originales (llamada en adelante La Empresa). El proyecto presenta un caso de estudio en La Empresa que cuenta con el ERP SAP S4/Hana y que requiere una integración con una plataforma SaaS para control y seguimiento de transporte de carga. Se busca reducir costos operativos de transporte de carga, reducir el tiempo y errores de registro de documentos contables del proceso de distribución, y mejorar las ventas del canal e-commerce y satisfacción del cliente con información actualizada del estado de envío de su pedido. La solución planteada considera el diseño de la arquitectura de integración por microservicios entre el ERP SAP S/4HANA (llamada en adelante SAP) y un sistema SaaS para seguimiento logístico online de transporte de carga (llamada en adelante EnviosTrack). Primero se homologaron las entidades de datos de ambas plataformas, y luego se diseñó la arquitectura de integración y un prototipo a bajo nivel del nuevo módulo en SAP que administre los nuevos datos que la plataforma SaaS requería consumir y registrar. Para la realización de este proyecto se consideraron 4 fases: Evaluación y selección de plataformas SaaS para seguimiento logístico que atendieran los requerimientos de negocio y técnicos para la integración con SAP, Definición de los requerimientos funcionales para el diseño de la Arquitectura de Aplicaciones a través de Historias de Usuario y la definición de un Product Backlog, Diseño de la Arquitectura de Negocio, Aplicaciones, Datos e Infraestructura basados en TOGAF, Planificación del proyecto utilizando SCRUM y análisis económico del proyecto. Para la validación del proyecto, la empresa formó un Comité de Evaluación multidisciplinario (en adelante El Comité) que evaluaría el cumplimiento de los requerimientos y la viabilidad económica. Para la validación técnica, se evaluó las capacidades de la plataforma SaaS de integración con el ERP en la 1ra fase, y el diseño de la arquitectura de integración entre SAP y la aplicación SaaS en la 3ra fase. Y para evaluar la viabilidad económica, se cuantificó la inversión que requería el proyecto con un análisis de retorno de la inversión el cual fue validado por El Comité. Finalmente, El Comité y las áreas Comercial y de Transporte estuvieron de acuerdo en la implementación de la solución planteada, proyectando un incremento en las ventas por el canal e-commerce, una mejora del indicador de satisfacción del cliente y una reducción en los costos de transporte y errores en el registro de información contable.