Interacción trabajo-familia y satisfacción laboral durante la pandemia del COVID-19 en teleoperadores de Lima Metropolitana
Descripción del Articulo
En la actualidad existe interés en analizar la relación entre el trabajo con aspectos relacionados con los miembros del hogar, conocido como "interacción trabajo-familia", el cual ha sido objeto de desarrollo e investigación en los últimos años y asociado con diversas variables del entorno...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669661 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/669661 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Work-family interaction and job satisfaction during the coronavirus pandemic. Covid-19 in telemarketers in Metropolitan Lima |
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En la actualidad existe interés en analizar la relación entre el trabajo con aspectos relacionados con los miembros del hogar, conocido como "interacción trabajo-familia", el cual ha sido objeto de desarrollo e investigación en los últimos años y asociado con diversas variables del entorno laboral. Dado el creciente interés sobre este constructo, el objetivo central de este estudio es examinar la relación entre la interacción del empleo y la vida en casa y la satisfacción laboral. Adicionalmente, se pretende comparar posibles diferencias entre estas variables en función del género. Para llevar a cabo estos análisis, el presente estudio siguió un diseño correlacional simple, para el cual se seleccionaron 224 teleoperadores (mujeres=60.7%, varones=39.3%), padres de familia, que provienen de tres organizaciones especializadas en el rubro de call centers que operan en Lima Metropolitana, usando un muestreo no probabilístico por conveniencia. A los participantes se les aplicaron dos escalas: la Escala de Interacción Trabajo-Familia (SWING) y la Escala Breve de Satisfacción Laboral Afectiva (BIAJS). Los resultados que se obtuvieron evidencian la existencia de correlaciones estadísticamente significativas, negativas y de tamaño grande entre satisfacción laboral e interacción negativa trabajo-familia (r=-.679, r2 =.46) y satisfacción laboral e interacción negativa familia-trabajo (r=-.693, r2 = .48). |
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Para llevar a cabo estos análisis, el presente estudio siguió un diseño correlacional simple, para el cual se seleccionaron 224 teleoperadores (mujeres=60.7%, varones=39.3%), padres de familia, que provienen de tres organizaciones especializadas en el rubro de call centers que operan en Lima Metropolitana, usando un muestreo no probabilístico por conveniencia. A los participantes se les aplicaron dos escalas: la Escala de Interacción Trabajo-Familia (SWING) y la Escala Breve de Satisfacción Laboral Afectiva (BIAJS). Los resultados que se obtuvieron evidencian la existencia de correlaciones estadísticamente significativas, negativas y de tamaño grande entre satisfacción laboral e interacción negativa trabajo-familia (r=-.679, r2 =.46) y satisfacción laboral e interacción negativa familia-trabajo (r=-.693, r2 = .48).Currently, there is an interest in analyzing the relationship between work and aspects related to the family, known as "work-family interaction", which has been the subject of development and research in recent years and is associated with several variables of the work environment. Given the growing interest in this construct, the main objective of this study is to examine the relationship between work-family interaction and job satisfaction. In addition, the aim is to compare possible differences between these variables according to gender. To carry out these analyses, the present study followed a simple correlational design, for which 224 teleoperators (women=60.7%, men=39.3%), parents, were selected from three organizations specialized in call centers operating in Lima Metropolitana, using a non-probabilistic convenience sampling. Two scales were applied to the participants: the Work-Family Interaction Scale (SWING) and the Brief Affective Job Satisfaction Scale (BIAJS). The results obtained show the existence of statistically significant, negative and large correlations between job satisfaction and negative work-family interaction (r=-.679, r2 =.46) and job satisfaction and negative family-work interaction (r=-.693, r2 = .48). Likewise, there were statistically significant differences when comparing the positive interaction work-family, family-work and job satisfaction according to gender (p<.001). Additionally, correlation coefficients were compared according to gender using Cohen's q statistic, finding statistically significant differences in favor of the female group.TesisODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 3: Salud y BienestarODS 5: Igualdad de Géneroapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSatisfacción laboralInteracción trabajo-familiaTeleoperadores y Lima MetropolitanaJob satisfactionWork-family interactionTelemarketers and Metropolitan Limahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Interacción trabajo-familia y satisfacción laboral durante la pandemia del COVID-19 en teleoperadores de Lima MetropolitanaWork-family interaction and job satisfaction during the coronavirus pandemic. Covid-19 in telemarketers in Metropolitan Limainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de PsicologíaLicenciaturaPsicologíaLicenciado en Psicología2023-12-13T03:59:12Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-6709-675110624918https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional313016Manzanares Medina, Eduardo LuisVidal Alvarado, JulissaRuiz Santamaria, Juan Javier7526857847810144CONVERTED2_3840245Melendrez_PN.pdfMelendrez_PN.pdfapplication/pdf328247https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/8/Melendrez_PN.pdf8656e2c4126ca40896f786a045ba9913MD58falseTHUMBNAILMelendrez_PN.pdf.jpgMelendrez_PN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30473https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/7/Melendrez_PN.pdf.jpgdff46e5f3a1b5cf9f9b25472bfdf0804MD57falseMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.jpgMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29017https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/10/Melendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.jpg0f2571b8b3a96f58f4723118a3da35b2MD510falseMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.jpgMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg45488https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/12/Melendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.jpg4fd92fa0bf1d446029ca1b9633961080MD512falseMelendrez_PN_Actasimilitud.pdf.jpgMelendrez_PN_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg41058https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/14/Melendrez_PN_Actasimilitud.pdf.jpg2d2c955bdc1619f711e1277f2c99c957MD514falseTEXTMelendrez_PN.pdf.txtMelendrez_PN.pdf.txtExtracted texttext/plain66400https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/6/Melendrez_PN.pdf.txt9e4d157b3748ec8ada64113ec00679b9MD56falseMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.txtMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2761https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/9/Melendrez_PN_Fichaautorizacion.pdf.txt1d9e67d92bc4c25aa6e28b30be419150MD59falseMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.txtMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain2532https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/11/Melendrez_PN_Reportesimilitud.pdf.txt22f02373ae437f19c0a8fd7fcff84b40MD511falseMelendrez_PN_Actasimilitud.pdf.txtMelendrez_PN_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1217https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/13/Melendrez_PN_Actasimilitud.pdf.txta5d21a293fd1c6db28a773189cb10569MD513falseORIGINALMelendrez_PN.pdfMelendrez_PN.pdfapplication/pdf451881https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/1/Melendrez_PN.pdfe0797303ff7a10fd5b892fe52a8e20f8MD51trueMelendrez_PN.docxMelendrez_PN.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document195686https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/2/Melendrez_PN.docxe04ef601f27b00116fcbcb14c63b8fefMD52falseMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdfMelendrez_PN_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf318518https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/3/Melendrez_PN_Fichaautorizacion.pdfa0db88f6d0df01473b9e2f1bc4529dffMD53falseMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdfMelendrez_PN_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf4830125https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/4/Melendrez_PN_Reportesimilitud.pdfba70ffa9bdbdca6023154eb5220a9406MD54falseMelendrez_PN_Actasimilitud.pdfMelendrez_PN_Actasimilitud.pdfapplication/pdf120727https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669661/5/Melendrez_PN_Actasimilitud.pdf5a99037396afa6b0fc74d1bbff14dd1cMD55false10757/669661oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6696612024-07-28 20:09:30.062Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
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