Propuesta de mejora para reducir los tiempos de atención de pedidos de repuestos en una empresa de tecnología aplicando las herramientas de Estandarización del Trabajo y 5S

Descripción del Articulo

En la presente propuesta de mejora se aborda el problema de retrasos en la entrega de una empresa de servicios, comercializadora de repuestos, que se relaciona con el sector minero, sector que es muy exigente con respecto a los plazos pues sus piezas o repuestos son elaborados con especificaciones d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Meijer Cabrera, Hermannus, Herrera Ipenza, Roberto Hector
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671919
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/671919
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estandarización de trabajo
5S
Ciclo deming
Reducción de plazos de entrega
Mejora continua
Work standardization
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description En la presente propuesta de mejora se aborda el problema de retrasos en la entrega de una empresa de servicios, comercializadora de repuestos, que se relaciona con el sector minero, sector que es muy exigente con respecto a los plazos pues sus piezas o repuestos son elaborados con especificaciones del cliente (piezas no comerciales). En el trabajo de investigación se busca incorporar herramientas de ingeniería como estandarización de procesos y 5S que permiten reducir los tiempos y agregar valor al proceso que pueda ser transmitido al cliente final, para que finalmente esto se evidencie en ahorros en la empresa y valores óptimos en los indicadores de medición. Luego de la simulación del modelo se pudo verificar que se los tiempos se pueden reducir hasta en 3 días en promedio, mejorando en un 42.8 %. Concluyendo, se puede decir que el modelo propuesto reduce los plazos de entrega, siendo el objetivo de la propuesta de mejora.
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Luego de la simulación del modelo se pudo verificar que se los tiempos se pueden reducir hasta en 3 días en promedio, mejorando en un 42.8 %. Concluyendo, se puede decir que el modelo propuesto reduce los plazos de entrega, siendo el objetivo de la propuesta de mejora.This improvement proposal addresses the problem of delays in the delivery of a service company that sells spare parts, which has their operation in the mining sector. The mining sector is very demanding on the delivery dates because its parts or spare parts are made with customer specifications (non-commercial parts). The improvement proposal seeks to incorporate engineering tools such as standardized work and 5S that allow reducing time and adding value to the process that can be transmitted to the final customer, as well as get savings to the company and optimal values in the measurement indicators. After the simulation of the model, it was possible to verify that the times can be reduced up to 3 days on average, improving by 42.8 %. In conclusion, it can be said that the proposed model reduces the spare part order processing times, being the objective of the improvement proposal.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8 : Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9 : Industria, innovación e infraestructuraODS 12 : Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCEstandarización de trabajo5SCiclo demingReducción de plazos de entregaMejora continuaWork standardizationDeming cycleLead time reductionContinuous improvementhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Propuesta de mejora para reducir los tiempos de atención de pedidos de repuestos en una empresa de tecnología aplicando las herramientas de Estandarización del Trabajo y 5SImprovement proposal to reduce the spare part order processing times in a technology company using the tools of standard work and 5sinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaIngeniería IndustrialIngeniero industrial2024-01-28T01:38:16Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0001-8512-862543604328https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026Marin Lira, Percy, YgnacioTarazona Marañon, Ines4450894745338949CONVERTED2_3870439Meijer_CH.pdfMeijer_CH.pdfapplication/pdf2259117https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/8/Meijer_CH.pdf117152154901063c650253296d594f4aMD58falseTHUMBNAILMeijer_CH.pdf.jpgMeijer_CH.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32607https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/7/Meijer_CH.pdf.jpg81f02bd0ea08173dd4af9b04eb59e4cbMD57falseMeijer_CH_Actasimilitud.pdf.jpgMeijer_CH_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg43460https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/10/Meijer_CH_Actasimilitud.pdf.jpgfda589274b84fe8aa2f1f08c4daf78f9MD510falseMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32220https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/12/Meijer_CH_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpgdacf1e66abae60dac5db5f2b71203bd2MD512falseMeijer_CH_Reportesimilitud.pdf.jpgMeijer_CH_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg51181https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/14/Meijer_CH_Reportesimilitud.pdf.jpgffc703c7e3c13da97ae8efcd8ab7522bMD514falseTEXTMeijer_CH.pdf.txtMeijer_CH.pdf.txtExtracted texttext/plain107579https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/6/Meijer_CH.pdf.txt7a15f0752cfcf7605b37e594a515b853MD56falseMeijer_CH_Actasimilitud.pdf.txtMeijer_CH_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1326https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/9/Meijer_CH_Actasimilitud.pdf.txt866d30f83d1af45529bd10d06d38897eMD59falseMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdf.txtMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain2860https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/11/Meijer_CH_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txtd3e1554d919f014592db40db63c007e2MD511falseMeijer_CH_Reportesimilitud.pdf.txtMeijer_CH_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain2833https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/13/Meijer_CH_Reportesimilitud.pdf.txt6f6e0296daec4f7150cb468d276d7544MD513falseORIGINALMeijer_CH.pdfMeijer_CH.pdfapplication/pdf2361308https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/1/Meijer_CH.pdff7e25ec94aaec07e761c6a3a4535cefaMD51trueMeijer_CH.docxMeijer_CH.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document6629521https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/2/Meijer_CH.docx785788f80a0a6a3272c826507c1b0773MD52falseMeijer_CH_Actasimilitud.pdfMeijer_CH_Actasimilitud.pdfapplication/pdf122709https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/3/Meijer_CH_Actasimilitud.pdf610f0247e61d20a77464f9daab7ad06cMD53falseMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdfMeijer_CH_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf746496https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/4/Meijer_CH_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdfc8021966edaf0a9ccae790ca2cb9d832MD54falseMeijer_CH_Reportesimilitud.pdfMeijer_CH_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf9960769https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/671919/5/Meijer_CH_Reportesimilitud.pdfe45771836344fcb67ae5730feecfd78cMD55false10757/671919oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6719192024-07-19 13:39:56.639Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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