Situación de estrés en el personal que labora en el área de citas del Hospital de Essalud Luis Negreiros Vega – Callao, 2017

• Autor: Solano Carmen, Juana Candy
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
• Repositorio: UNE-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/7207
• Enlace del recurso: https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/7207
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: estrés,; conocimiento; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

La presente investigación trata acerca de la situación de estrés en el personal que labora en el área de citas del Hospital de EsSalud Luis Negreiros Vega – Callao, 2017. La tesis realizada en cuanto a los lineamientos metodológicos, esta se trabajó bajo el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y transversal o transaccional y cuyo tipo de estudio fue básico descriptivo, la población lo conformaron 30 trabajadores que laboran en el área de citas del Hospital de EsSalud Luis Negreiros Vega – Callao, 2017. La recolección de datos se llevó a cabo bajo la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado fue un cuestionario de 20 preguntas para la variable estrés laboral Para establecer la confiabilidad del cuestionario, se aplicó una prueba de consistencia interna a una muestra piloto de 20 trabajadores que laboran en el área de citas y se obtuvo un valor de 0.898 en el estadístico Alfa de Cronbach determinándose que el instrumento es confiable. Por otro lado se concluyó que existe un alto nivel de estrés y aunque los trabajadores conocen de que se trata, no han puesto en práctica las estrategias necesarias, presentándose este problema con mayor frecuencia e incidencia en el trabajo.