Diseño de un sistema de gestión de calidad para el control de procesos de envases plásticos en la empresa Neoplastic basado en la norma ISO 9001:2015

• Autores: Vargas Erazo, Gianmarco Daniel, Bardales Subia, Héctor Humberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/7625
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/7625
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Diseño; Gestión de calidad; Envases plásticos; Norma ISO 9001:2015; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.01

La presente tesis propone un diseño de sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 buscando así responder las exigencias del cliente, organización y la mejora de los procesos involucrados en la empresa NEOPLASTIC, ubicado en el distrito de Lurigancho, dedicado a la producción de envases plásticos. El tipo de investigación fue aplicativa-descriptiva, se describió el proceso productivo y control de calidad en la empresa, se tomó como población a todos los colaboradores de la empresa Neoplastic. Luego se realizó el diagnóstico antes y después del diseño usando la lista de verificación que consta de los capítulos auditables de la Norma para obtener el grado de cumplimiento frente a los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001:2015. Los resultados se procesaron por medio ecuaciones estadísticas como Shapiro Wilk para la prueba de Normalidad y Wilcoxon para la validación de hipótesis lo que facilitó el análisis de cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Con el diseño de sistema de gestión de calidad desarrollado se ha logrado determinar las deficiencias con la que cuenta la empresa frente a los lineamientos establecidos en la Norma ISO 9001:2015, las cuales influyen en el crecimiento de la empresa.