Influencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de supermercados plaza vea del distrito de Independencia, Lima, 2017

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La presente tesis titulada: “Influencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de Supermercados Plaza Vea del distrito de Independencia” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo c...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Ventura Ramos, Irma Isabel, Mamani Zarate, Lisya Fabiola
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/2896
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/2896
Nivel de acceso:acceso abierto
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description La presente tesis titulada: “Influencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de Supermercados Plaza Vea del distrito de Independencia” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 60 000 clientes de la empresa, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 138 personas.
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The research population consisted of 60,000 clients of the company, the sample was determined in a probabilistic way obtaining a result of 138 peopleTesisspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - UIGVUniversidad Inca Garcilaso de la Vegareponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVCalidadCulturaServicioClientesAtenciónSatisfacciónAnálisisQualityCultureServiceCustomersAttentionSatisfactionAnalysisInfluencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de supermercados plaza vea del distrito de Independencia, Lima, 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias EconómicasTítulo profesionalAdministraciónLicenciada en AdministraciónTEXTMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdf.txtMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e6baebae-626b-4bdb-8505-7e667c005234/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD512VENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdf.txtVENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b9789a9c-8291-4655-9086-c4cd222889f7/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD514TESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdf.txtTESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdf.txtExtracted texttext/plain101669https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a21a4d5c-6795-494a-b292-7174608c1198/contentab2f0912e8f3a923830151099859cec2MD516THUMBNAILMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21513https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5c3e2fc8-3418-4d0f-9326-029fc4fc001d/content19f5e0624cd2f442abb7cab2f385a237MD513VENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgVENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21506https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b00cedaa-1e73-4b7b-82ee-30018dacf727/contentfcf02773bea3056d23ff493447aa0509MD515TESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdf.jpgTESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16640https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0731a679-6727-4f37-aa7b-63f81bae9052/content119e19610dbfdb56697aafaecba006d8MD517ORIGINALMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdfMAMANI ZARATE LISYA (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf530229https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0a1080aa-6bbd-459c-a7b6-a63230d01497/content563de05942790c5268e604d45b079794MD51VENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdfVENTURA RAMOS IRMA (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf527487https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/598eae12-f9da-4803-88ac-8fbf9c60395e/contentb7cdee876cee58cabc5a3d26cbbacdb5MD52TESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdfTESIS DE MAMANI ZARATE LISYA Y VENTURA RAMOS IRMA.pdfapplication/pdf1721461https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/71ca221d-be2a-46f2-9d05-85d5b3ed3fa3/content958f499d1c515050a2770da9ba4964beMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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