Percepción de la Atención y Trato Digno del Servicio Odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss,” “San Juan de Miraflores, 2018

• Autor: Fernández Silva, Angela Paquita
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/39587
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/39587
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Percepción de la Atención; Trato Digno; Servicio Odontológico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Dentro de la realidad problemática de este estudio, se distingue que la calidad que se brinda en la atención y trato digno al paciente odontológico en el Puesto de Salud Mariane Preuss, San Juan de Miraflores 2018, no es del todo satisfactoria y dicha situación está presumiblemente vinculada a diversos factores de tipo tangible e intangible del mencionado servicio. Bajo esta referencia, el presente trabajo se planteó como objetivo determinar la relación que existe entre percepción de la atención y trato digno del servicio odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss, San Juan de Miraflores, 2018.” “Metodológicamente, corresponde a un estudio cuantitativo, no experimental, correlacional, aplicado y transversal. Se trabajó con (220) pacientes quienes formaron parte de la población que acude al servicio odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss San Juan de Miraflores, 2018, y se asumió un muestreo probabilístico del cual quedaron seleccionados (140) pacientes. Como técnicas de investigación se usó la encuesta y el instrumento empleado fue el cuestionario tipo Likert, estructurado en dos partes para estudiar las variables percepción de la atención (12 ítems) y trato digno (10 ítems). Los datos se analizaron a través de la tabulación estadística por medidas de asociación y la prueba de hipótesis se efectuó mediante la correlación de Rho Spearman.” “Los resultados denotan relación signiticativamente moderada positiva entre la percepción de la atención y trato digno 0.505 según la correlación de Spearman; además predomina la relación positiva alta entre material informativo y trato digno 0.612, por encima de la relación alta positiva de la condición de las instalaciones 0.610, seguido de relación moderada positica imagen del personal 0.488.”