Estrategias empresariales para orientar la competitividad de la empresa Afocat-Trans Región Piura-2017

• Autor: Silva La Chira, Naddia Berenice
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/30834
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/30834
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Competitividad; Estrategias Empresariales; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación Estrategias empresariales para orientar la competitividad de la empresa Afocat-Trans Región Piura-2017, tuvo objetivo Determinar las estrategias empresariales para orientar la competitividad de la empresa Afocat- Trans Región Piura , siendo la presente investigación de tipo Descriptivo , para la realización del diagnóstico y determinar la percepción de la calidad del servicio , los niveles de productividad y el nivel de orientación al mercado se aplicó una encuesta a colaboradores y a clientes y una entrevista al gerente de la empresa llegando a la conclusión de que desde el punto de vista de los clientes y colaboradores no existen una buena percepción de la calidad del servicio de la Empresa Afocat Trans Región Piura , además los colaboradores manifestaron que no existe un alto grado de productividad y la empresa no tiene una adecuada orientación al mercado ya que no hace diferenciación de clientes y estableciendo que las estrategias a aplicarse en la empresa serán la Implementación de nuevos puntos venta, Capacitaciones, Realización de promociones y Realización de alianzas estratégicas con clínicas y hospitales.