Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín - 2024

Descripción del Articulo

El estudio Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín – 2024 se enmarcó en el ODS 17, que promovió alianzas para lograr los objetivos. Con un diseño cuantitativo, aplicado, no experimental y de corte transversal, la investigación evaluó al persona...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Samamé Pinedo, Víctor Eduardo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157999
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Digitalización
Documentación
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description El estudio Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín – 2024 se enmarcó en el ODS 17, que promovió alianzas para lograr los objetivos. Con un diseño cuantitativo, aplicado, no experimental y de corte transversal, la investigación evaluó al personal y usuarios de la oficina regional del INDECOPI en San Martín. Los resultados evidenciaron que, aunque el nivel de digitalización era medio-alto, persistían desafíos en interoperabilidad y optimización de recursos. La implementación de servicios digitales mejoró la gestión documental, reduciendo significativamente los tiempos de trámite y costos operativos para los ciudadanos y la institución. Se concluyó que los servicios digitales eran herramientas clave para modernizar la gestión pública y fortalecer la transparencia institucional. No obstante, la investigación subrayó la necesidad de mayor capacitación y actualización tecnológica para consolidar estos avances y garantizar un impacto sostenible en la eficiencia organizacional.
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Se concluyó que los servicios digitales eran herramientas clave para modernizar la gestión pública y fortalecer la transparencia institucional. No obstante, la investigación subrayó la necesidad de mayor capacitación y actualización tecnológica para consolidar estos avances y garantizar un impacto sostenible en la eficiencia organizacional.TarapotoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDigitalizaciónDocumentaciónGestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín - 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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