Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022
Descripción del Articulo
El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Cajatambo, Lima, 2022. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental. L...
Autores: | , |
---|---|
Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2022 |
Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
Repositorio: | UCV-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/104618 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104618 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Responsabilidad social Calidad de atención Municipalidades https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
id |
UCVV_426737ed4b224fb19e9412c11a602fae |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/104618 |
network_acronym_str |
UCVV |
network_name_str |
UCV-Institucional |
repository_id_str |
3741 |
spelling |
Loa Navarro, ErikaCampos Ruiz, Rayza Del MilagroDonayre Grandez, Liliana Elizabeth2023-01-17T22:37:07Z2023-01-17T22:37:07Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/104618El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Cajatambo, Lima, 2022. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental. La población de estudio fue de 30 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Cajatambo, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento que se utilizó fue el cuestionario, teniendo 22 interrogantes para la v1 y 24 interrogantes para la v2, aplicándose la escala de Likert en relación a ambas variables, el cual fue validado previamente por expertos para su aplicación. Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de Rho Spearman se prueba la correlación entre responsabilidad social y la calidad de atención, evidenciando el 0,505 con un valor sig menor a 0,5 aceptando la hipótesis alternativa y rechazando la hipótesis nula. Se concluye que existe una asociación de magnitud moderada entre las variables de Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadanoLima NorteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVResponsabilidad socialCalidad de atenciónMunicipalidadeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración44170385https://orcid.org/0000-0001-6986-01547553222775791267413016Garcia Yovera, Abraham JoséCalanchez de Bracho, Africa de valleLoa Navarro, Ericka Claudiahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdfCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdfapplication/pdf3707586https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/1/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf1fe0fb073e21f8916153bccecbe58cf1MD51Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdfCampos_RRDM-Donayre_GLE.pdfapplication/pdf3706043https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/2/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdfe6706f2410ae0a444ce9aa5fda890cd0MD52TEXTCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdf.txtCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdf.txtExtracted texttext/plain77501https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/3/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf.txt062c090e951ea49d24e934ef8a66e100MD53Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.txtCampos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.txtExtracted texttext/plain82433https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/5/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.txtc25d71b8e919851de9221ffd1d2f80acMD55THUMBNAILCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdf.jpgCampos_RRDM-Donayre_GLE - SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5044https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/4/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf.jpg14ee00c5a9b1196303e8ebf7fce0d262MD54Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.jpgCampos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5044https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/6/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.jpg14ee00c5a9b1196303e8ebf7fce0d262MD5620.500.12692/104618oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1046182023-03-27 22:16:46.983Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
title |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
spellingShingle |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 Campos Ruiz, Rayza Del Milagro Responsabilidad social Calidad de atención Municipalidades https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
title_short |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
title_full |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
title_fullStr |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
title_full_unstemmed |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
title_sort |
Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la municipalidad provincial de cajatambo, Lima, 2022 |
author |
Campos Ruiz, Rayza Del Milagro |
author_facet |
Campos Ruiz, Rayza Del Milagro Donayre Grandez, Liliana Elizabeth |
author_role |
author |
author2 |
Donayre Grandez, Liliana Elizabeth |
author2_role |
author |
dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Loa Navarro, Erika |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Campos Ruiz, Rayza Del Milagro Donayre Grandez, Liliana Elizabeth |
dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Responsabilidad social Calidad de atención Municipalidades |
topic |
Responsabilidad social Calidad de atención Municipalidades https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
description |
El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Cajatambo, Lima, 2022. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental. La población de estudio fue de 30 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Cajatambo, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento que se utilizó fue el cuestionario, teniendo 22 interrogantes para la v1 y 24 interrogantes para la v2, aplicándose la escala de Likert en relación a ambas variables, el cual fue validado previamente por expertos para su aplicación. Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de Rho Spearman se prueba la correlación entre responsabilidad social y la calidad de atención, evidenciando el 0,505 con un valor sig menor a 0,5 aceptando la hipótesis alternativa y rechazando la hipótesis nula. Se concluye que existe una asociación de magnitud moderada entre las variables de Responsabilidad social y calidad de atención al ciudadano |
publishDate |
2022 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-01-17T22:37:07Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-01-17T22:37:07Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2022 |
dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/104618 |
url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/104618 |
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
instacron_str |
UCV |
institution |
UCV |
reponame_str |
UCV-Institucional |
collection |
UCV-Institucional |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/1/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/2/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/3/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/5/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/4/Campos_RRDM-Donayre_GLE%20-%20SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104618/6/Campos_RRDM-Donayre_GLE.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
1fe0fb073e21f8916153bccecbe58cf1 e6706f2410ae0a444ce9aa5fda890cd0 062c090e951ea49d24e934ef8a66e100 c25d71b8e919851de9221ffd1d2f80ac 14ee00c5a9b1196303e8ebf7fce0d262 14ee00c5a9b1196303e8ebf7fce0d262 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
_version_ |
1807921050569146368 |
score |
13.989288 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).