Gestión administrativa y calidad del servicio en pacientes de odontología de un hospital del Callao, 2023

Descripción del Articulo

La tesis tuvo como objetivo identificar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de odontología en pacientes de un hospital del Callao, 2023. Se realizó una metodología básica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental – descriptivo y un nivel correlacional. Tuvo un...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Perez Rodriguez, Yovany Mardely
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/126073
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/126073
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa en salud
Calidad servicios en salud
Percepción
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description La tesis tuvo como objetivo identificar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de odontología en pacientes de un hospital del Callao, 2023. Se realizó una metodología básica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental – descriptivo y un nivel correlacional. Tuvo una muestra de 170 pacientes, la técnica utilizada fue la encuesta, el índice de confiabilidad para el instrumento GA fue alfa de Crombach = 8.51 y para el instrumento CS de 8.70, demostrando así un alto nivel de confiabilidad. Los resultados obtenidos demostraron que existe una relación significativa (p-valor 0.00<0.05) y un Rho de Sperman de 0.653 positivo moderado, entre una GA y la CS. Concluyendo que existe una correlación significativa y positiva, entre la GA y la CS odontológico, es decir a medida que la gestión administrativa mejora, también lo hace la CS.
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Concluyendo que existe una correlación significativa y positiva, entre la GA y la CS odontológico, es decir a medida que la gestión administrativa mejora, también lo hace la CS.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativa en saludCalidad servicios en saludPercepciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión administrativa y calidad del servicio en pacientes de odontología de un hospital del Callao, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud3103553616720776https://orcid.org/0000-0001-9970-3117https://orcid.org/0000-0002-8346-637X41942375419627Campana Añasco de Mejía, Teresa de JesusCalonge De La Piedra, Dina MarisolDiestra Cueva, Elizabeth Teresahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPerez_RYM-SD.pdfPerez_RYM-SD.pdfapplication/pdf3276841https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/1/Perez_RYM-SD.pdf56da910c11906df63f5dd0fd5f9a7515MD51Perez_RYM-IT.pdfPerez_RYM-IT.pdfapplication/pdf4697450https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/2/Perez_RYM-IT.pdf65c31bfc859a82ff4d1c95a4cb99c66aMD52Perez_RYM.pdfPerez_RYM.pdfapplication/pdf3284108https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/3/Perez_RYM.pdf835e655a86c271a3eed18ee3c8ef652aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTPerez_RYM-SD.pdf.txtPerez_RYM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain83422https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/5/Perez_RYM-SD.pdf.txt1d8fc6d6eef1bddfaaf6a0dde6ffa8b4MD55Perez_RYM-IT.pdf.txtPerez_RYM-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2059https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/7/Perez_RYM-IT.pdf.txt877ba074ea91d4bdbd8c857353759b41MD57Perez_RYM.pdf.txtPerez_RYM.pdf.txtExtracted texttext/plain87153https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/9/Perez_RYM.pdf.txt25d21efdb3dd75e6332aace83a3d1db8MD59THUMBNAILPerez_RYM-SD.pdf.jpgPerez_RYM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5516https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/6/Perez_RYM-SD.pdf.jpg6a58d20042804607de32bd7b378cf743MD56Perez_RYM-IT.pdf.jpgPerez_RYM-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5219https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/8/Perez_RYM-IT.pdf.jpg8432fbc460e59acc0b09afc71e2304fbMD58Perez_RYM.pdf.jpgPerez_RYM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5516https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/126073/10/Perez_RYM.pdf.jpg6a58d20042804607de32bd7b378cf743MD51020.500.12692/126073oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1260732023-10-31 22:26:42.995Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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Gestión administrativa y calidad del servicio en pacientes de odontología de un hospital del Callao, 2023
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