Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023

Descripción del Articulo

Objetivo: El trabajo titulado “Gestión Administrativa en la Oficina de Estadísticas y Registros Académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental, Universidad Nacional de Ingeniería, 2023” busca optimizar el proceso de matrícula en una universidad nacional del Rímac, Lima, reduciendo tiempos de atención,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Espinoza Cruz, Gabriela Alvina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Nacional Federico Villarreal
Repositorio:UNFV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/11281
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13084/11281
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Desarrollo empresarial
Kaizen
Mejora continua
Optimización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id RUNF_dde56e7a23c9f110a83abb507b2535e4
oai_identifier_str oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/11281
network_acronym_str RUNF
network_name_str UNFV-Institucional
repository_id_str 4837
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
title Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
spellingShingle Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
Espinoza Cruz, Gabriela Alvina
Desarrollo empresarial
Kaizen
Mejora continua
Optimización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
title_full Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
title_fullStr Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
title_full_unstemmed Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
title_sort Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
author Espinoza Cruz, Gabriela Alvina
author_facet Espinoza Cruz, Gabriela Alvina
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Oncevay Espinoza, Feliciano Timoteo
dc.contributor.author.fl_str_mv Espinoza Cruz, Gabriela Alvina
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Desarrollo empresarial
Kaizen
Mejora continua
Optimización
topic Desarrollo empresarial
Kaizen
Mejora continua
Optimización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description Objetivo: El trabajo titulado “Gestión Administrativa en la Oficina de Estadísticas y Registros Académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental, Universidad Nacional de Ingeniería, 2023” busca optimizar el proceso de matrícula en una universidad nacional del Rímac, Lima, reduciendo tiempos de atención, errores administrativos y mejorando la satisfacción estudiantil. Método: Se aplicó una metodología de gestión de procesos que incluyó mapeo del flujo actual, identificación de cuellos de botella y reingeniería de procedimientos para hacerlos más ágiles. Se recopilaron datos sobre tiempos de atención, errores y satisfacción, analizándolos mediante herramientas estadísticas. Resultado: La optimización del proceso también implicó una mejor coordinación entre las diferentes unidades administrativas involucradas, lo que contribuyó a un uso más eficiente de los recursos disponibles, tanto humanos como tecnológicos. Otro aspecto importante del estudio fue el análisis del impacto de estas mejoras en la satisfacción de los estudiantes. A través de encuestas y otros instrumentos de medición, se constató que los estudiantes valoraron positivamente los cambios realizados, destacando la mayor rapidez y confiabilidad del proceso de matrícula. Conclusiones: Las mejoras implementadas impactaron favorablemente la percepción de calidad del servicio administrativo de la universidad. Este trabajo ofrece un enfoque metodológico replicable para la mejora continua de procesos en instituciones académicas, demostrando que una intervención bien planificada genera beneficios significativos para la institución y los estudiantes.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-10-13T21:00:38Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-10-13T21:00:38Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.13084/11281
url https://hdl.handle.net/20.500.13084/11281
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional Federico Villarreal
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional Federico Villarreal
Repositorio Institucional - UNFV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNFV-Institucional
instname:Universidad Nacional Federico Villarreal
instacron:UNFV
instname_str Universidad Nacional Federico Villarreal
instacron_str UNFV
institution UNFV
reponame_str UNFV-Institucional
collection UNFV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/1/TRABAJO%20DE%20SUFICIENCIA_ESPINOZA%20CRUZ%20GABRIELA%20ALVINA.pdf
https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/2/Anexo%20I%20%282%29%20%286%29.pdf
https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/3/ANALISIS%20COMPLETO_Espinoza%20Cruz%2c%20Gabriela%20Alvina.pdf
https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/4/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 840152e055b548e8aecc9308f9ba3c15
5fe457d9ad05f195031f095169420c53
5b682a4dc8469a47feb7d93920c288d7
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UNFV
repository.mail.fl_str_mv repositorio.vrin@unfv.edu.pe
_version_ 1846697805752565760
spelling Oncevay Espinoza, Feliciano TimoteoEspinoza Cruz, Gabriela Alvina2025-10-13T21:00:38Z2025-10-13T21:00:38Z2025https://hdl.handle.net/20.500.13084/11281Objetivo: El trabajo titulado “Gestión Administrativa en la Oficina de Estadísticas y Registros Académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental, Universidad Nacional de Ingeniería, 2023” busca optimizar el proceso de matrícula en una universidad nacional del Rímac, Lima, reduciendo tiempos de atención, errores administrativos y mejorando la satisfacción estudiantil. Método: Se aplicó una metodología de gestión de procesos que incluyó mapeo del flujo actual, identificación de cuellos de botella y reingeniería de procedimientos para hacerlos más ágiles. Se recopilaron datos sobre tiempos de atención, errores y satisfacción, analizándolos mediante herramientas estadísticas. Resultado: La optimización del proceso también implicó una mejor coordinación entre las diferentes unidades administrativas involucradas, lo que contribuyó a un uso más eficiente de los recursos disponibles, tanto humanos como tecnológicos. Otro aspecto importante del estudio fue el análisis del impacto de estas mejoras en la satisfacción de los estudiantes. A través de encuestas y otros instrumentos de medición, se constató que los estudiantes valoraron positivamente los cambios realizados, destacando la mayor rapidez y confiabilidad del proceso de matrícula. Conclusiones: Las mejoras implementadas impactaron favorablemente la percepción de calidad del servicio administrativo de la universidad. Este trabajo ofrece un enfoque metodológico replicable para la mejora continua de procesos en instituciones académicas, demostrando que una intervención bien planificada genera beneficios significativos para la institución y los estudiantes.application/pdfspaUniversidad Nacional Federico VillarrealPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional Federico VillarrealRepositorio Institucional - UNFVreponame:UNFV-Institucionalinstname:Universidad Nacional Federico Villarrealinstacron:UNFVDesarrollo empresarialKaizenMejora continuaOptimizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en AdministraciónAdministraciónUniversidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Administración41492384https://orcid.org/0000-0001-7217-0576https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidadTorres Suarez, RobertoCastañeda Sanchez, Magda IsabelAquino Santos, Cesar GustavoORIGINALTRABAJO DE SUFICIENCIA_ESPINOZA CRUZ GABRIELA ALVINA.pdfTRABAJO DE SUFICIENCIA_ESPINOZA CRUZ GABRIELA ALVINA.pdfESPINOZA_CRUZ_GABRIELA_ALVINA_(FA)application/pdf1208659https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/1/TRABAJO%20DE%20SUFICIENCIA_ESPINOZA%20CRUZ%20GABRIELA%20ALVINA.pdf840152e055b548e8aecc9308f9ba3c15MD51open accessAnexo I (2) (6).pdfAnexo I (2) (6).pdfapplication/pdf2151314https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/2/Anexo%20I%20%282%29%20%286%29.pdf5fe457d9ad05f195031f095169420c53MD52metadata only accessANALISIS COMPLETO_Espinoza Cruz, Gabriela Alvina.pdfANALISIS COMPLETO_Espinoza Cruz, Gabriela Alvina.pdfapplication/pdf7953509https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/3/ANALISIS%20COMPLETO_Espinoza%20Cruz%2c%20Gabriela%20Alvina.pdf5b682a4dc8469a47feb7d93920c288d7MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/20.500.13084/11281/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54open access20.500.13084/11281oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/112812025-10-13 21:00:45.765open accessRepositorio Institucional UNFVrepositorio.vrin@unfv.edu.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
score 13.905282
Gestión administrativa en la oficina de estadística y registros académicos, Facultad de Ingeniería Ambiental - UNI, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares