Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006

Descripción del Articulo

A lo largo de las últimas siete décadas, se realizaron diversos proyectos académicos e industriales enfocados en el mantenimiento de hardware y software. Sin embargo, en América Latina, la alta dirección solía prestar poca atención a estas tareas en el área de Tecnologías de la Información (TI) hast...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Alvarez Bernal, Juan Andres
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Escuela de Posgrado Newman
Repositorio:NEWMAN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/926
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12892/926
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Plan de mejora
gestión de mantenimiento
hardware y software
ISO/IEC 14764:2006
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
id NEUM_caff410b14d9f3693b00b90898379bd8
oai_identifier_str oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/926
network_acronym_str NEUM
network_name_str NEWMAN-Institucional
repository_id_str 4849
dc.title.es_PE.fl_str_mv Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
title Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
spellingShingle Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
Alvarez Bernal, Juan Andres
Plan de mejora
gestión de mantenimiento
hardware y software
ISO/IEC 14764:2006
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
title_short Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
title_full Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
title_fullStr Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
title_full_unstemmed Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
title_sort Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
author Alvarez Bernal, Juan Andres
author_facet Alvarez Bernal, Juan Andres
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Valderrama Herrera, Roberto Marcel
dc.contributor.author.fl_str_mv Alvarez Bernal, Juan Andres
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Plan de mejora
gestión de mantenimiento
hardware y software
ISO/IEC 14764:2006
topic Plan de mejora
gestión de mantenimiento
hardware y software
ISO/IEC 14764:2006
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
description A lo largo de las últimas siete décadas, se realizaron diversos proyectos académicos e industriales enfocados en el mantenimiento de hardware y software. Sin embargo, en América Latina, la alta dirección solía prestar poca atención a estas tareas en el área de Tecnologías de la Información (TI) hasta que surgían problemas o la tecnología se volvía obsoleta. Para abordar esta situación, fue esencial contar con enfoques y marcos de referencia reconocidos en la gestión del mantenimiento de hardware y software. En ese proyecto de mejora, se enfocó en dos estándares ampliamente aceptados: ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006. ITIL V3 ofreció un marco completo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, desde la estrategia hasta la mejora continua. La norma ISO/IEC 14764:2006 se centró en la gestión del mantenimiento de software, abordando aspectos como la planificación y el control de cambios. El proyecto se estructuró en cinco capítulos: antecedentes, fundamentos teóricos, contexto organizacional, situación actual y recomendaciones. Se sugirieron áreas de mejora, como la evaluación de necesidades, la actualización de contratos, pruebas periódicas y la adopción de buenas prácticas de ITIL V3. Esto reflejó el compromiso de CELEC Sur con la mejora continua y la excelencia en TI y se buscó replicarla en OT.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-04-11T20:01:57Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-04-11T20:01:57Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024-01-24
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12892/926
url https://hdl.handle.net/20.500.12892/926
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Escuela de Posgrado Newman
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Escuela de Posgrado Newman - EPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:NEWMAN-Institucional
instname:Escuela de Posgrado Newman
instacron:NEWMAN
instname_str Escuela de Posgrado Newman
instacron_str NEWMAN
institution NEWMAN
reponame_str NEWMAN-Institucional
collection NEWMAN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/9/proyecto_de_mejora_tic.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/11/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/13/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/15/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/17/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/19/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/21/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf.txt
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/10/proyecto_de_mejora_tic.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/12/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/14/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/16/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/18/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/20/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/22/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf.jpg
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/1/proyecto_de_mejora_tic.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/2/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/3/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/4/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/5/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/6/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/7/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf
https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/8/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv b30855f01fb5bc198a8720021b54159f
d1973eef5519db9d38c8fe00e5b275b9
3890371fbff3ca91c6663eb7c3ac7d37
20e611db88ce9f4088dae24a0ac65921
c9d26157149814a5d817e761a8a37879
1eed156c41b7a2cc9fb342bbe3fb9789
410e07a0e2c58046a5ebac204684c3bf
2bd743463dd785a5689a6d87070dc0cb
c62caac88537173605fd940117985811
fd86e6ec45986976498a3d3374a7fd3c
0d1fa8662dc7e1c8f226b0b7d9861800
ebb7478b8ea402b03abcf843a6e87020
3d2dac23c5944d0963359eaea3e2582e
875bb276e76091b3c84c558380762d3b
b1eb176c8b3601031cf157f73200b23f
22583b57998bdd51998b6fe88bc168ce
52e8257fa65ca0a599898cf492f6dd7a
899464fb8527aa93562fbef43e897d05
1a0b7ab994c1a63ee09cc407ba30aff6
3f31de8dff8658bab4962e7dee5c204f
9e67a4f39f16ccbde1e7967e76b05b1b
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio EP Newman
repository.mail.fl_str_mv repositorio.institucional@epnewman.edu.pe
_version_ 1806834520788303872
spelling Valderrama Herrera, Roberto MarcelAlvarez Bernal, Juan Andres2024-04-11T20:01:57Z2024-04-11T20:01:57Z2024-01-24https://hdl.handle.net/20.500.12892/926A lo largo de las últimas siete décadas, se realizaron diversos proyectos académicos e industriales enfocados en el mantenimiento de hardware y software. Sin embargo, en América Latina, la alta dirección solía prestar poca atención a estas tareas en el área de Tecnologías de la Información (TI) hasta que surgían problemas o la tecnología se volvía obsoleta. Para abordar esta situación, fue esencial contar con enfoques y marcos de referencia reconocidos en la gestión del mantenimiento de hardware y software. En ese proyecto de mejora, se enfocó en dos estándares ampliamente aceptados: ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006. ITIL V3 ofreció un marco completo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, desde la estrategia hasta la mejora continua. La norma ISO/IEC 14764:2006 se centró en la gestión del mantenimiento de software, abordando aspectos como la planificación y el control de cambios. El proyecto se estructuró en cinco capítulos: antecedentes, fundamentos teóricos, contexto organizacional, situación actual y recomendaciones. Se sugirieron áreas de mejora, como la evaluación de necesidades, la actualización de contratos, pruebas periódicas y la adopción de buenas prácticas de ITIL V3. Esto reflejó el compromiso de CELEC Sur con la mejora continua y la excelencia en TI y se buscó replicarla en OT.application/pdfspaEscuela de Posgrado NewmanPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Escuela de Posgrado Newman - EPNreponame:NEWMAN-Institucionalinstname:Escuela de Posgrado Newmaninstacron:NEWMANPlan de mejoragestión de mantenimientohardware y softwareISO/IEC 14764:2006https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDU0103947024https://orcid.org/0009-0002-4600-649441657229http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro612207Alatrista Salas, HugoLeo Rossi, Ernesto AlessandroIngeniero de SistemasGestión en tecnologías de la informaciónEscuela de Posgrado NewmanTEXTproyecto_de_mejora_tic.pdf.txtproyecto_de_mejora_tic.pdf.txtExtracted texttext/plain133063https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/9/proyecto_de_mejora_tic.pdf.txtb30855f01fb5bc198a8720021b54159fMD59Formulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdf.txtFormulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdf.txtExtracted texttext/plain3118https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/11/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf.txtd1973eef5519db9d38c8fe00e5b275b9MD511Informe Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdf.txtInforme Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdf.txtExtracted texttext/plain6839https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/13/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf.txt3890371fbff3ca91c6663eb7c3ac7d37MD513Declaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdf.txtDeclaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdf.txtExtracted texttext/plain2191https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/15/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf.txt20e611db88ce9f4088dae24a0ac65921MD515Declaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdf.txtDeclaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdf.txtExtracted texttext/plain1207https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/17/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf.txtc9d26157149814a5d817e761a8a37879MD517Autorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdf.txtAutorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdf.txtExtracted texttext/plain3655https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/19/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf.txt1eed156c41b7a2cc9fb342bbe3fb9789MD519Acta de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdf.txtActa de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdf.txtExtracted texttext/plain5304https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/21/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf.txt410e07a0e2c58046a5ebac204684c3bfMD521THUMBNAILproyecto_de_mejora_tic.pdf.jpgproyecto_de_mejora_tic.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4431https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/10/proyecto_de_mejora_tic.pdf.jpg2bd743463dd785a5689a6d87070dc0cbMD510Formulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdf.jpgFormulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5317https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/12/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf.jpgc62caac88537173605fd940117985811MD512Informe Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdf.jpgInforme Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4932https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/14/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf.jpgfd86e6ec45986976498a3d3374a7fd3cMD514Declaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdf.jpgDeclaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5523https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/16/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf.jpg0d1fa8662dc7e1c8f226b0b7d9861800MD516Declaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdf.jpgDeclaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4535https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/18/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf.jpgebb7478b8ea402b03abcf843a6e87020MD518Autorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdf.jpgAutorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6083https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/20/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf.jpg3d2dac23c5944d0963359eaea3e2582eMD520Acta de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdf.jpgActa de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5949https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/22/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf.jpg875bb276e76091b3c84c558380762d3bMD522ORIGINALproyecto_de_mejora_tic.pdfproyecto_de_mejora_tic.pdfapplication/pdf2565952https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/1/proyecto_de_mejora_tic.pdfb1eb176c8b3601031cf157f73200b23fMD51Formulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdfFormulario de Autorización para la publicación de Trabajo de Investigación en el Repositorio Institucional_2023.pdfapplication/pdf180850https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/2/Formulario%20de%20Autorizaci%c3%b3n%20para%20la%20publicaci%c3%b3n%20de%20Trabajo%20de%20Investigaci%c3%b3n%20en%20el%20Repositorio%20Institucional_2023.pdf22583b57998bdd51998b6fe88bc168ceMD52Informe Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdfInforme Turnitin entrega extraordinaria Alvarez.pdfapplication/pdf15661097https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/3/Informe%20Turnitin%20entrega%20extraordinaria%20Alvarez.pdf52e8257fa65ca0a599898cf492f6dd7aMD53Declaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdfDeclaración de Originalidad Individual - Repositorio_Restr.pdfapplication/pdf151586https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/4/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Individual%20-%20Repositorio_Restr.pdf899464fb8527aa93562fbef43e897d05MD54Declaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdfDeclaración de Lectura de Liniamientos - Individual_Restr.pdfapplication/pdf156136https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/5/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Liniamientos%20-%20Individual_Restr.pdf1a0b7ab994c1a63ee09cc407ba30aff6MD55Autorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdfAutorización del Director para Tesis o Trabajo de investigación Alvarez.pdfapplication/pdf123732https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/6/Autorizaci%c3%b3n%20del%20Director%20para%20Tesis%20o%20Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20Alvarez.pdf3f31de8dff8658bab4962e7dee5c204fMD56Acta de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdfActa de defensa Juan Andres Alvarez Bernal.pdfapplication/pdf425534https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/7/Acta%20de%20defensa%20Juan%20Andres%20Alvarez%20Bernal.pdf9e67a4f39f16ccbde1e7967e76b05b1bMD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/926/8/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5820.500.12892/926oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/9262024-04-12 03:00:57.351Repositorio EP Newmanrepositorio.institucional@epnewman.edu.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
score 13.871978
Plan de mejora de la gestión de mantenimiento de hardware y software en CELEC Sur con ITIL V3 e ISO/IEC 14764:2006
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares