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tesis de grado
Control de inventarios para la toma de decisiones en la Empresa CH-RETAIL Plaza Autoservicios - 2023
Publicado 2024
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El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre el control de inventarios y la toma de decisiones en la empresa CH-RETAIL Plaza Autoservicios - 2023. El enfoque es cuantitativo, diseño no experimental transversal de tipo básica y de nivel correlacional. Además, la población de estudio es de 80 trabajadores de la empresa CH-RETAIL plaza autoservicios de los cuales la muestra aleatoria es en base a la población, por no contar con una gran cantidad de trabajadores. Para la recopilación de datos se desarrolló un instrumento en la escala Likert, el cual fue verificado dando una validación aprobatoria por 3 expertos en el tema de investigación. También se realizó una encuesta piloto para cuantificar la credibilidad del instrumento; para ello se utilizó el estadístico Rho de Spearman. obteniéndose un coeficiente de 0,682 que indica buena confiabilidad. S...
2
tesis de grado
Publicado 2023
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En 2021, ingresé a Lagardère Travel Retail Perú S.A.C. como asistente de contabilidad. La empresa se formó ese mismo año en el mes de agosto y es propiedad del conglomerado francés Grupo Lagardère. La tienda Aelia Duty Free vende productos libres de impuestos al por menor no especializados en la tienda Duty Free del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Actualmente cuenta con cuatro categorías definidas: confitería (21%), licores y tabaco (28%), electrónicos, moda y otros (13%) y perfume y cosméticos (38%). Los ingresos de venta mensual aproximados son de 4 millones de dólares. Para el análisis de los indicadores comerciales, consideramos el flujo de pasajeros. La fluctuación de este se da a su vez por la coyuntura económica, turística y política nacional. Estos son factores para considerar en las proyecciones y análisis. Así obtenemos indicadores clave como el gasto...
3
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación presentó como objetivo determinar la relación que existe entre la innovación empresarial y la toma de decisiones gerenciales en las empresas retail de Tarapoto. Con respecto a la metodología, el estudio se realizó en base a un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, alcance descriptivocorrelacional y diseño no experimental de corte transversal, cuya población y muestra estuvo constituida por 50 colaboradores, a quienes se les aplicó el cuestionario como instrumento que facilitó el proceso de recolección de datos para dar respuesta con mayor facilidad a los objetivos planteados. Los principales resultados mediante el uso de la prueba estadística de relación Spearman revelaron un p-valor=0.000 con un coeficiente Rho=0.710** indicando una correlación positiva alta. Por lo tanto se concluyó que la innovación empresarial se relaciona significativamente con la t...
4
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar como la Inteligencia de Negocios mejora la toma de decisiones en el área comercial de una empresa Retail, Lima 2024. Consecuentemente, desde la perspectiva metodológica se basó en un estudio tipo aplicado, con un diseño experimental de nivel pre-experimental y enfoque cuantitativo. Asimismo, se usó seis fichas de observación como instrumento de investigación para analizar durante cuatro semanas la aplicación de la herramienta de inteligencia de negocios. Los resultados inferenciales evidenciaron el alto nivel de significancia de las hipótesis de la investigación, ya que obtuvieron un p-valor menor a 0.05 mediante la prueba de T-Student, reafirmando que la inteligencia de negocios mejora la toma de decisiones en el área comercial de una empresa Retail, Lima 2024. Se concluye que al aplicar la solución de intel...
5
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación “Modelo de inteligencia de negocios para mejorar la toma de decisiones en las pymes del sector Retail de Lima Metropolitana” realizada durante el año 2018 en la facultad de Ingeniería industrial y sistemas de la UNFV en Lima, Perú. Determina en las investigaciones revisadas que las PYMES Retail peruanas tienen un índice alto de necesidad de información para la toma de decisiones. Teniendo como objetivo un modelo de inteligencia de negocio para mejorar la toma de decisiones en las Pymes del sector Retail de Lima Metropolitana con el fin de evidenciar los beneficios de acceder a información que permita tomar decisiones inteligentes y mantener competitivas a las pymes en su entorno de negocio. Se partió de una revisión de la literatura sobre los beneficios de migración e implementación de Inteligencia de Negocios en PYMES norteamericanas, europeas y ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene por objeto analizar detalladamente la importancia de las cookies para la toma de decisiones en el área de marketing digital de una empresa retail. Las cookies permiten obtener información de los usuarios, personalizar la publicidad, mejorar los resultados obtenidos, así como lograr una experiencia de navegación agradable en el público objetivo. La metodología aplicada tiene un enfoque cualitativo, diseño fenomenológico de tipo exploratoria. La muestra seleccionada es no probabilística y la técnica de investigación entrevista a profundidad la cual se realizó a tres especialistas en marketing digital y a un ingeniero de sistemas. Las conclusiones obtenidas corresponden a que la implementación de las cookies en las website es fundamental porque puede obtener información sobre la experiencia de navegación de los usuarios, establecer estrategias...
7
tesis de grado
Publicado 2024
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Propone la creación de un Cubo Essbase, como apoyo a la toma de decisiones para determinar la rentabilidad de productos vendidos en una empresa retail por los metros cuadrados asignados a estos, considerando diferentes KPIs como la venta, costo, margen, unidades vendidas, ciudad, marcas, entre otros. La metodología propone las siguientes etapas: análisis, diseño, implementación y despliegue, donde las principales herramientas utilizadas fueron Oracle SQL Developer para consultar las diferentes bases de datos, procesos ETL y Oracle Essabase, como herramienta en la cual se alojará el cubo, debido a su practicidad para la entrada de datos y potente motor de cálculo para la creación de scripts, a fin de obtener los indicadores esperados. Como resultado se logró implementar este Cubo Essbase, el cual permite realizar análisis multidimensional para determinar y hacer seguimiento a lo...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación implemento una Inteligencia de negocios para la gestión de subsidios en el área de bienestar social en una empresa retail. El objetivo principal fue determinar la influencia de inteligencia de negocios en la gestión de subsidios utilizando la metodología Malik. La metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental y el método hipotético deductivo. La población fueron 532 registros, la muestra 224 registros y el tipo de muestreo fue aleatorio simple, la técnica utilizada fue fichaje y el instrumento ficha de registro. Con la implementación de la Inteligencia de negocios se disminuyó un 56.33% el tiempo promedio para la generación de reportes. También se aumentó un 56.63% el cumplimiento de reportes y un 52.88% en la satisfacción del responsable. En conclusión, la implementación de inteligencia de negocios m...
9
tesis de grado
Publicado 2023
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En la actualidad, la gestión de los datos cumple un rol critico en las organizaciones para la toma oportuna de decisiones, la implementación, el mantenimiento y sobretodo la disponibilidad de los datos que abordan las soluciones de inteligencia empresarial nos presenta retos ante el crecimiento vertiginoso y la complejidad con que llega la información. Es así, que el manejo de procesamiento manual de los datos en la empresa del rubro retail donde se realizo el proyecto, invertía un 70% del tiempo en preparar la información y solo un 30% en tomar acción. Esta forma de abordar la gestión de los datos reportaba niveles de disponibilidad de estos de un 70% en promedio mensual, lo cual estaba por debajo de lo esperado en la organización, Es por ello que se desarrollo un sistema de inteligencia empresarial que gestione los datos desde sus orígenes hasta su almacenamiento, para este p...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación ha determinado poder contextualizar la relevancia del sector Servicios en la economía peruana. Por ello, el documento ha sido abordado y centrado en una empresa representativa de la línea del servicio, como fue en el enfoque retail, con una temporalidad de acuerdo a la información más reciente (2019-2023). La selección de la población fue seleccionada en la empresa más relevante del sector, siendo la elegida Inretail (perteneciente al grupo Intercorp), que presenta datos de acceso público y con ello se tomaron dos estrategias; la primera fue en trabajar con dos estados financieros: i) Estado de Situación Financiera (ESF) y, ii) Estado de Resultados, los cuales son trabajados y analizados a años cerrados del periodo previamente descrito; la segunda fue mediante a entrevistas a Gerentes de dos empresas transnacionales, quienes brindaron mayor abordaje p...
11
tesis de grado
Publicado 2016
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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional fue elaborado con el fin de evaluar el impacto que traerá consigo la aplicación de la Norma Internacional de Información Financiera 16 “Arrendamientos” en la toma de decisiones en las empresas del sector retail. Por lo tanto, está desarrollado en base a la norma mencionada, la cual fue emitida el 01 de enero del 2016 y será adoptada en el Perú a partir del 01 de enero del 2019. Esta norma restructurará los Estados Financieros, lo cual afectará de manera directa a la toma de decisiones. Este se basará en las empresas del sector retail moderno, específicamente en los supermercados, puesto que es importante que la Gerencia Contable y/o Financiera de los supermercados comprendan el impacto de la aplicación de la nueva norma en los Estados Financieros. Por tal motivo, desarrollamos este trabajo esperando que sirva como base para te...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo desarrollado satisfactoriamente permitió “diseñar una solución de Inteligencia de Negocios que se relacione con la Toma de Decisiones en el contexto de una empresa del sector Retail”. Enfoque y Procedimiento: El diseño de esta investigación adoptó una modalidad no experimental, optando por un enfoque correlacional y un diseño transversal. La población objeto de estudio comprendió 46 empleados de la empresa, de los cuales se extrajo una muestra equivalente de 46 empleados. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo de diversas dimensiones. La validez de los instrumentos utilizados para la Variable 1 obtuvo un 90.2%, mientras que para la Variable 2 fue de 89.8%, según la evaluación de expertos. Resultados: Se identificó un coeficiente de correlación significativo (R=96.3%) entre la Variable 1, Inteligencia de Negocios, y la Variable 2, Toma de Decisiones, evidenc...
13
tesis de maestría
El presente caso se desarrolla en Crediscotia Financiera, perteneciente al grupo Scotiabank, cuya casa matriz se ubica en el país de Canadá. Es una empresa del sector financiero peruano, direccionado a la captación de ahorros de público en general, a otorgar créditos de consumo a trabajadores dependientes y créditos microempresa para los emprendedores. Inició sus operaciones en el año 2009, cuenta con 2800 colaboradores aproximadamente, distribuidos en 92 agencias a nivel nacional. Verónica Cornetero, la protagonista del caso, quien asumió la posición de Jefa de Tienda Retail en el año 2013, a raíz de la conformación de una nueva unidad de negocio; se desempeña en la sede de Chiclayo y tiene a su cargo 14 tiendas retail, en el norte del Perú, entre las ciudades de Chiclayo, Lambayeque, Ferreñafe, Cajamarca y Jaén. Su equipo está conformado por 19 Funcionarios de Negoci...
14
tesis de maestría
El presente caso se desarrolla en Crediscotia Financiera, perteneciente al grupo Scotiabank, cuya casa matriz se ubica en el país de Canadá. Es una empresa del sector financiero peruano, direccionado a la captación de ahorros de público en general, a otorgar créditos de consumo a trabajadores dependientes y créditos microempresa para los emprendedores. Inició sus operaciones en el año 2009, cuenta con 2800 colaboradores aproximadamente, distribuidos en 92 agencias a nivel nacional. Verónica Cornetero, la protagonista del caso, quien asumió la posición de Jefa de Tienda Retail en el año 2013, a raíz de la conformación de una nueva unidad de negocio; se desempeña en la sede de Chiclayo y tiene a su cargo 14 tiendas retail, en el norte del Perú, entre las ciudades de Chiclayo, Lambayeque, Ferreñafe, Cajamarca y Jaén. Su equipo está conformado por 19 Funcionarios de Negoci...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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Busca visibilizar la aplicación del método Proceso Analítico Jerárquico (Analytic Hierarchy Process - AHP) como apoyo a la toma de decisiones para mejorar la evaluación de compras corporativas en el sector Retail, específicamente la adquisición de grupos electrógenos. Con la aplicación se busca incrementar eficientemente el cumplimiento de los requerimientos del cliente para sus distintos proyectos. Es por ello que se trabaja con un equipo interdisciplinario dentro de la Dirección de Desarrollo y Construcción, que permite determinar criterios importantes analizando distintas variables a tomar en cuenta, que luego mediante la construcción de la estructura jerárquica del problema, se realiza el cálculo de síntesis, obteniendo como resultado un ranking priorizado de factores críticos y proveedores.
16
tesis de grado
La coyuntura empresarial del 2020 ha obligado a las organizaciones a pasar a la acción. Para poder implementar medias realmente efectivas es necesario conocer el funcionamiento de las variables que rigen la empresa y como estas se relacionan. Esta RSL tuvo por objetivo recopilar estudios sobre la relación de la gestión de costos y la logística empresarial del periodo 2010 al 2020, para lo cual se realizaron búsquedas a través de fuentes de información como Scielo, EBSCO Discovery, Dialnet, Redalyc y Repositorios Universitarios, siguiendo los criterios de Cronología, Postura Temática, Metodología, Disponibilidad Virtual e Idioma, comprendiendo solo español e inglés. El objeto del estudio ha sido conocer el estado de la literatura para poder ser utilizado en investigaciones futuras. En esta RSL se encontró que la mayoría de las empresas buscan reducir los costos de la logíst...
17
tesis de grado
Actualmente en empresas pequeñas del Perú no se tiene tanto conocimiento de lo que es la minería de datos, en comparación con las grandes empresas que buscan estar siempre a la vanguardia. (Rygielski, 2002) Siendo así, empresas como Tesco, la cual es una gran cadena de supermercados que pertenecen al sector retail de Reino Unido, han logrado un buen posicionamiento en el mercado, porque conocen las necesidades de sus clientes y eso ayuda a que se tomen mejores decisiones orientadas a los mismos. Esto fue logrado gracias a la aplicación de la minería de datos como herramienta, la cual permitió el tratamiento de las bases de datos con los que la empresa contaba, los cuales contenían información referente a sus clientes respecto a sus tendencias de compra, búsquedas frecuentes y necesidades. (Davenport, 2006) Adicionalmente, hay una gran variedad de empresas que pudiendo usar est...
18
tesis de grado
En la actualidad, el sector retail en el Perú se ve amenazado por la rotación voluntaria de su personal, problemática que puede gestionarse a través del engagement. La presente investigación explora la relación entre el work engagement y la intención de rotación en una empresa peruana de retail. Para abordar el objetivo descrito se aplicaron dos pruebas a 202 trabajadores de primera línea de una cadena de supermercados en Lima, Perú. Para evaluar el work engagement se aplicó la versión de 9 ítems de la escala UWES y para evaluar la intención de rotación se aplicó un cuestionario adaptado y piloteado para efectos de la investigación actual. A pesar que la literatura previa considere que los trabajadores de primera línea experimenten poco engagement, el presente estudio encuentra una prevalencia de más de una vez a la semana. Del mismo modo, si bien se esperaba un nivel ...
19
tesis de grado
En la actualidad, el sector retail en el Perú se ve amenazado por la rotación voluntaria de su personal, problemática que puede gestionarse a través del engagement. La presente investigación explora la relación entre el work engagement y la intención de rotación en una empresa peruana de retail. Para abordar el objetivo descrito se aplicaron dos pruebas a 202 trabajadores de primera línea de una cadena de supermercados en Lima, Perú. Para evaluar el work engagement se aplicó la versión de 9 ítems de la escala UWES y para evaluar la intención de rotación se aplicó un cuestionario adaptado y piloteado para efectos de la investigación actual. A pesar que la literatura previa considere que los trabajadores de primera línea experimenten poco engagement, el presente estudio encuentra una prevalencia de más de una vez a la semana. Del mismo modo, si bien se esperaba un nivel ...
20
tesis de grado
Publicado 2015
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En la actualidad, muchas empresas tratan de responder a la causa de un problema o el efecto de una acción en tiempo real, reduciendo el tiempo y proponiendo estrategias inmediatas que permiten alcanzar los objetivos de la organización que se representa en el largo plazo. La tecnología impacta a los procesos de negocio que permitiendo acelerar los procesos de negocio y reducir los costos, en términos de inteligencia de negocios introduce sistemas adecuados que permiten centralizar la información de todas las áreas y responder preguntas para la toma de decisiones de cualquier nivel, gerencial, táctico u operacional. La rentabilidad se incrementa cuando las decisiones son correctas bajo indicadores que describen la situación actual del problema. Administrar toda la información todos los días complica el análisis y no deja saber quiénes son los clientes potenciales que generan ma...
