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Planificación estratégica
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tesis de grado
Publicado 2020
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CODESE LAMBAYEQUE es una asociación que brinda el servicio de acondicionamiento de semillas. La empresa procesa principalmente semillas de arroz a partir del mes de junio y en los primeros meses el procesamiento es mínimo. Esta subutilización de su capacidad productiva se reflejó en una baja eficiencia de 36,5%, e ingresos no percibidos de S/ 841 402,92. Debido a la falta de posibilidad de inversión en activos se continuó utilizando maquinaria obsoleta que le generaba costos de mantenimiento elevados de S/.18 797,14. Las causas mencionadas impactaron su utilidad operativa que fue de S/.111 952, representando un 16% de los ingresos totales, y que además venía disminuyendo año a año. Debido al factor externo de la demanda de su servicio, era necesario diversificar sus ingresos, mediante el procesamiento de legumbres secas, teniendo como ventaja la cercanía a las materias primas....
2
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
3
tesis de grado
Publicado 2019
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Nowadays, it is very strenuous that an entity does not rely on technology for the development and good management of its information, because when using this great tool it has achieved the optimization of processes, as well as efficiency, effectiveness, availability and security for a correct and timely decision making. Currently the operational processes that are developed in the I. E San José library are not automated and are inefficient, that is why the study objective was to employ the technology through the design and implementation of a: "SISTEMA DE WEB AND MOBILE INFORMATION TO EXPAND THE OPERATIONAL MANAGEMENT OF THE LIBRARY AT SAN JOSE - PACASMAYO IE "thus achieving automation and improvement of its operational processes that were carried out manually. The development of the system allows remote access to information, obtaining queries, reports, records (bibliographic material,...
4
tesis de grado
Publicado 2019
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RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general reducir los costos operacionales de la empresa CMYK Implementaciones Publicitarias S.A.C., a través de una propuesta de mejora de gestión operativa y logística. Como primer paso, se desea determinar la situación actual e identificar los problemas existentes. Para ello, se emplearán las siguientes técnicas: Diagrama de Ishikawa, Encuesta, Matriz de Priorización, Diagrama de Pareto y Matriz de Indicadores, con los cuales podremos priorizar las causas raíces más relevantes. Por otro lado, es necesario basar nuestro análisis en un marco teórico referente a los temas a tratar, intentando tomar todos los datos necesarios, y sirvan como soporte a las herramientas desarrolladas. Luego de identificar los problemas, se procedió a calcular las pérdidas para determinar el impacto económico que genera la empresa. ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En la actualidad, el sector financiero enfrenta el desafío constante de adaptarse a un entorno altamente competitivo, donde la innovación tecnológica es un factor clave para garantizar la eficiencia operativa y una óptima experiencia del usuario. Las entidades bancarias, en su proceso de transformación digital, buscan soluciones que les permitan modernizar su infraestructura tecnológica, asegurar la continuidad del negocio y responder de manera ágil a las necesidades de sus clientes. En este contexto, el Banco BBVA Perú identificó la necesidad de migrar su sistema operativo de terminal financiero basado en OS/2, una plataforma obsoleta y sin soporte, hacia una solución moderna y escalable que garantizara su competitividad en el mercado. El presente trabajo de suficiencia profesional, titulado "Implementación de la Nueva Arquitectura de Canales de Acceso Remoto (NACAR) en la Ef...
6
tesis de grado
Publicado 2025
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El estudio analiza la dinámica operativa y cultural del área de facturación y cobranzas de Sodexo Perú, donde se identificó un problema estructural marcado por una fuerte dependencia de procesos manuales y una carga operativa excesiva afectando la eficiencia del ciclo financiero, generando reprocesos y retrasando el indicador DSO, con impacto directo en la liquidez. Para comprender esta problemática, se aplicó una metodología cualitativa - descriptiva y de carácter aplicado, basada en entrevistas semiestructuradas a colaboradores clave, análisis documental y triangulación de datos, complementada con una codificación temática sustentada en los modelos de Schein, Kaizen y Open Innovation. De manera adicional, se empleó una matriz multicriterio (MCDA) que permitió comparar alternativas de mejora desde criterios técnicos, operativos, culturales y financieros. Las herramientas...
7
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analiza el impacto de la implementación de códigos QR en la eficiencia operativa de micro y pequeñas empresas (MYPES), con énfasis en la reducción de tiempos de proceso y costos operativos. Utilizando un diseño preexperimental con enfoque cuantitativo, se evaluó una muestra de 36 MYPES mediante encuestas aplicadas antes y después de incorporar esta tecnología. Los resultados revelan mejoras significativas en la rapidez de atención al cliente, gestión de inventarios, disminución de errores y costos laborales. El análisis estadístico, mediante prueba t para muestras relacionadas, confirmó diferencias estadísticamente significativas entre las mediciones pre y post intervención. Además, se observó un aumento del 80% en la precisión del inventario y reducciones de hasta un 30% en costos operativos generales. El estudio concluye que los códigos Q...
8
tesis de grado
Publicado 2025
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El acceso al texto completo de la tesis estará habilitado el 30 de 04 de 2028, por expresa disposición del autor.
9
tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación tuvo como objetivo optimizar la gestión de respuestas en un ecommerce del sector retail mediante la mejora de la eficiencia en la atención interna y la facilitación del acceso a la información, a través de la implementación de un sistema de inteligencia artificial desarrollado con herramientas low-code, orientado a reducir los tiempos de respuesta y la carga operativa del equipo de soporte. El estudio adoptó un enfoque descriptivo, aplicativo y explicativo-causal, con un diseño preexperimental, aplicando encuestas y entrevistas antes y después de la implementación para evaluar variables como tiempo de respuesta, satisfacción del usuario, percepción de resolución de consultas y tiempo de búsqueda de información. El sistema fue desarrollado utilizando Microsoft Power Platform, integrando Power Automate, Power Apps, Microsoft Teams y las API de OpenAI para e...
10
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación abordó la problemática de la gestión de inventarios en las micro y pequeñas empresas (MYPES), un sector que en el Perú representa más del 99% del total de las empresas, pero que en su mayoría aún depende de procesos manuales o del uso limitado de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets, lo que genera errores frecuentes, pérdida de información y baja eficiencia operativa. Para abordar este problema el objetivo general fue diseñar y evaluar una aplicación móvil en AppSheet para la gestión de inventarios en MYPES de Trujillo, con el propósito de minimizar errores, reduciendo las perdidas por deterioro u obsolescencia y mejorando la exactitud de la información disponible para la toma de decisiones.El estudio se llevó a cabo empleando una metodología cuantitativa, con un enfoque aplicado y un diseño preexperimental, utilizando datos simulados...
11
tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente documento se ha desarrollado el Planeamiento Estratégico para Promart Homecenters (Promart) donde se propone que para el año 2024 se disminuya la brecha de participación de mercado frente a su principal competidor y que la propuesta comercial omnicanal aumente la interacción positiva con el mercado objetivo y logre ser reconocida como líder en el mercado retail de mejoramiento del hogar en el Perú. El plan de expansión y la proyección tecnológica enfocada en la experiencia del cliente de manera interna, como también el crecimiento de la industria de los centros comerciales en el país son factores que ofrecen el panorama correcto para implementar este plan estratégico. En conjunto con la gerencia, se han formulado seis objetivos de largo plazo hacia el resultado del año 2024, (a) crecimiento de pedidos atendidos en ventas e-commerce a 150,000; (b) incrementar e...
12
tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente documento se ha desarrollado el Planeamiento Estratégico para Promart Homecenters (Promart) donde se propone que para el año 2024 se disminuya la brecha de participación de mercado frente a su principal competidor y que la propuesta comercial omnicanal aumente la interacción positiva con el mercado objetivo y logre ser reconocida como líder en el mercado retail de mejoramiento del hogar en el Perú. El plan de expansión y la proyección tecnológica enfocada en la experiencia del cliente de manera interna, como también el crecimiento de la industria de los centros comerciales en el país son factores que ofrecen el panorama correcto para implementar este plan estratégico. En conjunto con la gerencia, se han formulado seis objetivos de largo plazo hacia el resultado del año 2024, (a) crecimiento de pedidos atendidos en ventas e-commerce a 150,000; (b) incrementar e...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo comprendió el desarrollo e implementación de un sistema web para el control de mantenimiento de máquinas tragamonedas en la empresa NEWPORT CAPITAL S.A.C., basada en el registro de todas las incidencias recurrentes después del mantenimiento preventivo, lo ideal es que todas las máquinas deben quedar operativas; con la aplicación del sistema web dentro sus procesos del área de mantenimiento, se debe minimizar los correctivos en su reporte final y aumentar el preventivo. El sistema web se desarrolla con la metodología scrum que está establecida y desarrollada en la investigación, como un estándar para el análisis y desarrollo de software, como el base de datos MySQL y de framework el codeigniter para web. Los resultados de esta investigación, se indica la mejora el cumplimiento del mantenimiento preventivo de las máquinas tragamonedas, con la implementaci...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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Los altos estándares de competitividad en las diversas industrias en la actualidad exigen que las empresas digitalicen y utilicen recursos tecnológicos en sus diversos procesos de negocio con el fin de incrementar su nivel de competitividad, mejorar sus relaciones con clientes y proveedores, así como elevar la eficiencia de sus operaciones y servicios brindados. Con esto en consideración y frente al reciente incremento de actividad pesquera en los últimos años, se identificaron errores operativos, cuellos de botella, demoras y deficiencias en la infraestructura del sistema contable para el proceso de facturación y pago de proveedores de una importante empresa pesquera con los dueños de embarcaciones o armadores. Por esto, se propuso la implementación de una plataforma digital web que automatiza e integra este proceso con el sistema contable, a la vez que brinda una interfaz amig...
15
tesis de maestría
El presente documento es un plan estratégico que comprende el periodo del 2020 al 2024 para la empresa Terminal Internacional del Sur (TISUR), concesionaria del puerto de Matarani, en el cual se ha efectuado una evaluación interna y una valoración del entorno con el propósito de solidificar la posición del terminal como la mejor alternativa de servicios portuarios del sur del Perú y el mercado de Bolivia, así como ser el principal impulsador de desarrollo de su zona de influencia. Se adoptó la metodología del Proceso Estratégico que consta de diez puntos, los cuales se presentan en los capítulos: (a) situación general; (b) visión, misión, valores y código de ética; (c) evaluación externa; (d) evaluación interna; (e) intereses de la organización y objetivos de largo plazo; (f) el proceso estratégico; (g) implementación estratégica; (h) evaluación estratégica; (i) c...
16
tesis de maestría
El presente documento es un plan estratégico que comprende el periodo del 2020 al 2024 para la empresa Terminal Internacional del Sur (TISUR), concesionaria del puerto de Matarani, en el cual se ha efectuado una evaluación interna y una valoración del entorno con el propósito de solidificar la posición del terminal como la mejor alternativa de servicios portuarios del sur del Perú y el mercado de Bolivia, así como ser el principal impulsador de desarrollo de su zona de influencia. Se adoptó la metodología del Proceso Estratégico que consta de diez puntos, los cuales se presentan en los capítulos: (a) situación general; (b) visión, misión, valores y código de ética; (c) evaluación externa; (d) evaluación interna; (e) intereses de la organización y objetivos de largo plazo; (f) el proceso estratégico; (g) implementación estratégica; (h) evaluación estratégica; (i) c...
17
tesis de grado
Publicado 2016
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La empresa TOYVA EIRL, dedicada al procesamiento de miel de abeja, presenta posibles riesgos de contaminación química, física y microbiológica exponiéndose a no lograr un proceso inocuo, por ello se elaboró el plan de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP) que permitirá controlar el proceso de envasado de miel de abeja, identificando Puntos Críticos de Control (PPC) y factores de contaminación que alteran el producto. El empleo de instrucciones operativas o procedimientos operacionales que tienen que ver con la prevención y control de la ocurrencia de peligros de contaminación y los procedimientos operacionales estandarizados de saneamiento que son abarcados por Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) permitirán cumplir el objetivo de asegurar la inocuidad de la miel envasada producida por la empresa TOYVA EIRL. La base principal del Plan HACCP son los...
18
tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación tuvo como objetivo implementar los Principios Generales de Higiene (PGH) del Codex Alimentarius en la línea de frutas y hortalizas de la planta piloto agroindustrial de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Este estudio responde a la necesidad de garantizar la inocuidad alimentaria y cumplir con los requisitos normativos para la producción y comercialización de alimentos procesados. La implementación de los PGH no solo permitió cumplir con los requisitos normativos del TUPA 53 de DIGESA, sino que también mejoró la eficiencia operativa y sentó las bases para futuras certificaciones de calidad e inocuidad. Este estudio demuestra la viabilidad y los beneficios de implementar los PGH en una planta piloto universitaria, proporcionando un modelo replicable para otras empresas del sector agroindustrial. Se concluye que la implementación de los PGH es una estr...
19
artículo
En esta investigación se realizó un análisis del impacto del Robot Process Automation (RPA) en las organizaciones. Mediante de una revisión sistemática basada en la metodología PRISMA, se examinaron 11 estudios publicados entre 2020 y 2025 que destacan la implementación de plataformas como n8n y Make (Integromat). Estos resultados evidencian seis áreas principales de aplicación como la notificación y alertas, optimización de procesos, procesamiento de datos, automatización con GPT, agentes de voz y atención al cliente. Estos hallazgos muestran que las herramientas low-code/no-code reducen significativamente los errores humanos, optimizan los tiempos de ejecución en tareas repetitivas y mejoran la eficiencia operativa. La integración de IA especialmente en modelos GPT permiten crear agentes inteligentes capaces de comprender instrucciones naturales y diseñar flujos de trab...
20
tesis de maestría
Publicado 2022
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Los efectivos policiales no pueden realizar análisis ni conclusiones en el actual modelo de Informe Policial, por lo cual no pueden concluir con su ciclo metodológico de investigación; esta situación ha propiciado una serie de discrepancias funcionales con los fiscales, sobre todo en lo relacionado con la interoperatividad funcional, por cuanto los fiscales prescinden en muchos del personal policial en la labor de investigación criminal; contexto que se ha agudizado aún más por la deficiente capacitación del personal policial en torno al rol que le corresponde en la investigación preliminar. Se presenta como problema de investigación: “La deficiente capacitación del personal policial, en torno al rol que le corresponde en la Investigación Preliminar, menoscaba la Metodología de Investigación Policial, en el contexto del nuevo proceso penal”. Una eficiente y adecuada cap...
