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1
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo aplicar el modelo Z2-score de Altman junto al análisis cualitativo de una empresa de la cartera de SRM Safi para evitar incrementos de morosidad tomando en consideración los principales ratios financieros como lo son: el de solvencia, ratio de rentabilidad del activo, ratio de rendimiento sobre la inversión y el ratio de endeudamiento. La importancia de la tesis es poder aplicar el modelo Z2-Score a toda la cartera de SRM Safi para evitar incrementos de morosidad siendo la principal variable en la investigación, incluso con los resultados obtenidos se puede dar entrada a que la aplicación del modelo pueda continuar con su investigación para que pueda ser usado en otras empresas y pueda ayudar a prevenir incrementos en la morosidad. En la investigación se definen los principales conceptos para evaluar los resultados del modelo aplicado...
2
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como propósito realizar una mejora en la administración de una cartera de clientes PYME de una entidad financiera la cual se va a dar través de la formalización de los clientes. Actualmente se encuentra mucha informalidad en el mercado peruano, esto no es beneficioso para nadie, sin embargo, la formalización nos permite tener un mayor crecimiento como entidad y a la vez favorece a las pymes con la protección del estado y la flexibilización de algunas leyes en favor de ese sector del mercado peruano. Las pymes actuales trabajan de una forma rudimentaria y desenfocada, ya que no cuentan con el apoyo del estado debido a la informalidad. Esto generaría poco crecimiento o un crecimiento desmedido la cual no podrían controlarlo. La formalización trae consigo un abanico de posibilidades que le permite a una pyme crecer con una adecuada planificación, estruct...
3
tesis de grado
Publicado 2014
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La presente tesis tiene como objetivo de elaborar un plan de marketing para incrementar la cartera de clientes de la empresa PCLINK S.A.C Chiclayo. Se realizó un estudio descriptivo, donde se utilizó un diseño no experimental y trasversal. La muestra está conformada por 56 clientes de la empresa PC LINK .S.A.C. lo cual se aplicaron al 100% para cumplir con el objetivo de la investigación, se aplicaron encuestas y entrevista al jefe de ventas y se elaboró un cuestionario basado en las dimensiones de las variables de estudio. Se determinó un Alfa de Crombach de 0. 0,723 indicando que es confiable la prueba piloto, y la validación de las encuestas por especialistas. Se concluye que al diseñar las propuestas de marketing vamos a lograr el incremento de la cartera de clientes en los 3 primeros meses un 6% implantada dichas estrategias y por ende mejorar las ventas; implementando las ...
4
tesis de grado
Publicado 2017
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En la presente investigación se ha empleado el diseño no experimental, para observar la realidad de la empresa Gabcargo SAC, con el fin de identificar las principales estrategias comerciales sin manipular intencionalmente ninguna de las variables; el alcance es descriptivo simple de acuerdo con las características del problema de investigación puesto que es el que mejor se adecúa para recabar y analizar la información adquirida. Se ha logrado determinar la medida en que las principales estrategias de comercialización generan incremento en la cartera de clientes de la empresa Gabcargo SAC en la Región Callao. Como resultado de la información adquirida en la empresa Gabcargo SAC y sus clientes, se ha corroborado que el incremento de la cartera de clientes será mayor en la medida que se utilicen las principales estrategias de comercialización. De esta manera se acepta la hipótes...
5
tesis de grado
Publicado 2019
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Actualmente las empresas no disponen de un solo ingreso, vale decir cada periodo presentan o proponen sus objetivos para el mejoramiento y desarrollo de los grupos económicos; por esta razón la investigación titulada “Implementación de un sistema de evaluación de préstamos para disminuir la cartera de morosidad en la cooperativa de ahorro y créditos, al cual cambiando los procesos inadecuados para buscar las mejorías. El estudio de investigación es de enfoque mixto, el tipo de investigación es descriptivo porque también tuvo un diseño descriptivo simple, metodología tipo proyectiva con un sintagma holístico, compuesto por un diseño no experimental, asímismo para la recopilación de datos se utilizó la guía de fichas de datos establecida por los colaboradores de la cooperativa. Los resultados señalan que las gestiones de los créditos han tenido impacto, se ven reflej...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de una gestión basado en el enfoque de marketing en las MYPEs del sector comercio, rubro venta de alimentos para mascotas en el distrito de Iquitos, periodo 2017. La investigación es de tipo de investigación cuantitativa, de nivel transversal-correlacional, para el recojo de la información se escogió en forma dirigida una muestra de 13 Mypes de una población de 25, a quienes se les aplicó un cuestionario de 25 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: El 62% de las MYPEs manifiesta haber recibido capacitación en marketing empresarial en los últimos tres años, y manifiesta venir aplicando el enfoque de marketing a su actividad comercial, lo que nos indica que los empresarios poseen la información básica para desarrollar el enfoque de marketing en su ne...
7
tesis de maestría
Publicado 2021
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El escenario comercial es cada vez más competitivo para cada empresa, la oferta de servicios ha crecido y los clientes son cada vez más complejos, esto trae consigo que se necesiten de establecer acciones de marketing más radicales, más aún si se pretende emplear el marketing relacional como parte de ella. El presente estudio tuvo como objetivo general formular estrategias de marketing relacional para el incremento de la cartera de clientes en la empresa SALUS LABORIS SAC en la ciudad de Chiclayo. Para ello el estudio fue de tipo mixto, explicativo, aplicada y no experimental, se tomaron un total de 60 clientes “empresas” a quienes se les aplicó un cuestionario basado en la escala Likert. Los resultados han mostrado que la empresa no aplica esta estrategia en su totalidad, si bien hay una base de datos, no se aprovecha la información que hay en ella en su totalidad, hay falenc...
8
tesis de grado
Publicado 2014
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
9
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación abordó el tema de marketing digital, debido a la falta de uso de recursos con los que cuenta una institución de inglés. El objetivo principal del proyecto fue elaborar un plan de marketing digital para incrementar la cartera de clientes. Se planteó una metodología con un enfoque mixto, de diseño experimental, tipo aplicada para lo cual se utilizó la encuesta, la entrevista, focus group y análisis documental para la recopilación de datos. La presente investigación fue de tipo aplicada, el diseño experimental, según su enfoque la investigación será mixta porque se realizará la recolección de información a través de un enfoque cuantitativo y cualitativo. De acuerdo con el estudio realizado, analizando el pre – test y post – test se rechaza la hipótesis alternativa lo cual concluye que “El marketing digital no incrementa la cartera de clientes de ...
10
tesis de maestría
Publicado 2013
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El presente trabajo se centra en analizar a la Notaría Holgado con la finalidad de mejorar su nivel competitivo. El análisis se realizó mediante la identificación de la función esencial de la organización, continuando con el análisis externo de la organización mediante la identificación de las cinco fuerzas competitivas, identificación y descripción de las tendencias de los indicadores externos, e identificación de las oportunidades y amenazas. Para luego continuar con el análisis interno de la organización, realizándose la identificación y análisis de los indicadores internos, las fortalezas y debilidades, y evaluación de la eficacia de la misión y visión de la organización. Seguidamente, se realizó la deducción de la meta estratégica central, la misma que engloba a las demás metas corporativas identificadas. Finalmente, en base al análisis antes realizado se d...
11
tesis de maestría
Publicado 2013
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El presente trabajo se centra en analizar a la Notaría Holgado con la finalidad de mejorar su nivel competitivo. El análisis se realizó mediante la identificación de la función esencial de la organización, continuando con el análisis externo de la organización mediante la identificación de las cinco fuerzas competitivas, identificación y descripción de las tendencias de los indicadores externos, e identificación de las oportunidades y amenazas. Para luego continuar con el análisis interno de la organización, realizándose la identificación y análisis de los indicadores internos, las fortalezas y debilidades, y evaluación de la eficacia de la misión y visión de la organización. Seguidamente, se realizó la deducción de la meta estratégica central, la misma que engloba a las demás metas corporativas identificadas. Finalmente, en base al análisis antes realizado se d...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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This research addresses the growing need for efficiency in project management within the electrical sector, driven by technological advancements, business expansion, and the demand for profitability. The study focuses on the challenges faced by electrical distribution companies in Peru in effectively managing their investment portfolios. Currently, these companies rely on limited tools such as Excel, which leads to manual errors, unreliable information, and inefficient project management. To tackle this issue, the development and implementation of a customized web-based information system is proposed. This system is designed to improve the time required for recording, tracking, and reporting investment plans, with the goal of optimizing the management of investment portfolios. The research follows a quantitative approach and adopts a pre-experimental design, including a comparative analy...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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Debido al incremento de la morosidad del pago del impuesto predial se ha creído necesario investigar para aportar nuevas ideas para mejorar el desarrollo del Distrito Lagunas Mocupe, ubicada al sur de Distrito Chiclayo, Región Lambayeque. Se determinó como Objetivo General “Elaborar Estrategias de recuperación de la cartera morosa de impuestos municipales para mejorar el desarrollo del Distrito Lagunas Mocupe, Chiclayo año 2017” y específicos en: Evaluar la situación actual de la cartera morosa, Analizar los tipos de contribuyentes existentes, Elaborar estrategias de recuperación de cartera morosa de impuestos municipales para mejorar el desarrollo del Distrito Lagunas Mocupe y Proponer al consejo municipal para su aprobación y ejecución. La población es 2300 contribuyentes y se calculó la muestra poblacional al 95% del nivel de confianza logrando obtener la muestra de 66...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada: “Plan de marketing para incrementar la cartera de clientes del Restaurante - Hospedaje El Tingo, distrito Tingo, región Amazonas, 2018”, tiene el propósito de conocer el efecto que tiene el plan sobre la cartera de clientes, por lo que se ha optado por una investigación de tipo explicativa con diseño no experimental, tomando en cuenta una población de 150 clientes, la cual mediante formula se extrajo una muestra de 104 clientes con la disponibilidad para ser encuestados a través de un cuestionario de preguntas, llegando finalmente a las siguientes conclusiones: La percepción de la cartera de los clientes antes de la aplicación del plan de marketing es regular a un 45%, 42 % malo y una menor cantidad considero 13% bueno. Por otro lado, los procesos de aplicación del plan de marketing abarcan inicialmente el diagnóstico de la situación an...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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En el presente investigación titulada “El crédito y la tasa de morosidad del Sistema Financiero peruano, periodo 2013-2018”, se busca alcanzar como objetivo principal explicar la relación que existe entre el volumen de los créditos que ha otorgado el Sistema Financiero Peruano y su nivel de morosidad observado en el periodo 2013-2018, debido a que la morosidad es un problema latente en la economía peruana y que últimamente ha estado presentando índices de incremento. Para esta investigación se empleó un tipo de investigación descriptiva, causal y aplicada con un nivel de carácter longitudinal y no experimental, asimismo se aplicó un enfoque mixto; cualitativo y cuantitativo al momento de la elaboración y procesamiento de los resultados. Por otra parte, la muestra en estudio está representada por el valor total de los créditos otorgados por el Sistema Financiero entre l...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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Se realizó un trabajo de investigación cuyo título es la “Aplicación del Estudio del trabajo para mejorar la productividad de una empresa textil de carteras de cuero sintético, Rímac 2019”, tiene como objetivo general, determinar como la aplicación del Estudio del trabajo mejora la productividad de una empresa textil de carteras de cuero sintético, Rímac 2019 (Específicamente para el modelo Barril chico). La población de este proyecto está conformada por el mes de setiembre 2019; sin embargo, se obtuvo datos del área de producción desde el mes de enero hasta abril 2019, los cuales se analizó para el pre test el mes de marzo para el post test el mes de setiembre, siendo la muestra igual que la población y el muestreo es no probabilístico. Se utilizó como técnica la observación y los instrumentos utilizados fueron: hojas de verificación de toma de tiempos, formato ...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación se desarrolló bajo el título Plan de Marketing digital para incrementar la cartera de clientes de la empresa J&M Corporación Integral Logística SAC Callao, el propósito principal de esta investigación es: Proponer un plan de Marketing digital para incrementar la cartera de clientes de la empresa J&M Corporación Logística SAC Callao, se desarrolló bajo la premisa que la empresa en estudio, es una empresa nueva en el mercado y bajo las condiciones actuales en la que nos movemos entendemos que para el logro de nuestros objetivos es importante y vital contar con un plan de marketing digital para poder estar más conectados con nuestros clientes, saber lo que necesitan y por ende incrementar la cartera de clientes. De este modo la metodología con la que se llevó el estudio fue de tipo aplicado propositivo, porque es a nivel de propuesta, con un...
18
tesis de grado
Publicado 2022
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Establece el análisis y la gestión de la cartera de créditos hipotecarios para la toma de decisiones estratégicas del Banco de la Nación. Los resultados obtenidos mostraron un incremento del promedio de colocaciones mensuales de créditos hipotecarios, con un crecimiento del promedio de colocaciones mensuales del 86%; se mantuvo el crecimiento sostenido del saldo total de colocaciones del producto; el monto promedio mensual de desembolso de créditos hipotecarios al cierre de octubre 2022 fue de S/ 177 mil, S/ 25 mil más respecto al año 2021; desde enero a octubre 2022 se registraron 864 nuevos créditos, lo que representa un crecimiento del 30% respecto al año anterior (el 2021 se registraron 665 operaciones); el monto desembolsado desde enero a octubre 2022 fue de S/ 153.6 millones, lo que representa un crecimiento del 53% respecto al año anterior; entre otros.
19
tesis de grado
Publicado 2017
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El estudio “Créditos y morosidad en la cartera de consumo del grupo Scotiabank, Independencia 2016”, buscó determinar las causas del deterioro de recuperación de los créditos otorgados y el incremento de morosidad del grupo Scotiabank. Indagando las teorías para esta investigación, se concluyó con los autores: José y Arturo Morales Castro, para créditos con sus elementos: Préstamo en dinero, plazo definido e intereses devengados y morosidad; y Pere Brachfield con sus componentes: Gestión preventiva del riesgo de crédito, incumplimiento contractual y cargas administrativas. La investigación fue de un diseño descriptivo correlacional, no experimental, con enfoque cuantitativo. La muestra fue de 48 colaboradores de la oficina SCI Los Olivos. Para mejorar la información requerida, se validaron los instrumentos, demostrando la validez y confiabilidad, mediante la técnica d...
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tesis de grado
Publicado 2013
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Investiga el impacto del ciclo económico en la calidad de cartera de las cajas municipales en el período del 2001 – 2012, para lo cual se utilizó como indicador de cartera las provisiones por tener un componente cíclico, y se analizó el impacto que tienen la cartera de micro y pequeña empresa, consumo y la tasa de interés activa en moneda nacional sobre la calidad de cartera, con la finalidad de evaluar el impacto de variables microeconómicas y macroeconómicas. Se utilizó los modelos VAR y SVAR, dado que permite evaluar el impacto y a su vez descomponerlo para determinar cuál es la reacción de la variable estudiada. Los resultados obtenidos muestran un comportamiento cíclico donde incrementos del PBI disminuyen el nivel de provisiones mejorando de esta manera la calidad de la cartera, pero en el caso de la TAMN se tiene un efecto contrario a la teoría económica dado que ...
