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El objetivo de este trabajo de investigación es brindar soluciones adecuadas a las necesidades tecnológicas de las micro y medianas empresas, contribuyendo de esta manera al desarrollo sus ideas para que en conjunto se logre ejecutar el proyecto ideal y crecimiento del cliente dejando a un precio adecuado de S/150.00 y servicios adicionales que la empresa brinda a su cliente. Se conoció y evaluó las características generales del mercado relacionadas a las necesidades y preferencias de los habitantes de Lima en cuanto a la aceptación de implantar una empresa encargada de la instalación, reparación y mantenimiento de computadoras de Enero del 2020 donde los proveedores garantizan que durante los 3 años no habrá ninguna falla. Se elabora un estudio técnico que permita conocer los principales requerimientos para la implantación de la empresa Mark Servicios Informáticos donde se ...
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tesis de maestría
La presente investigación demuestra la existencia de mercado para una empresa que dé servicio a las personas que desean tener una alimentación saludable y nutritiva. También, estima el tamaño de dicho mercado y la demanda, resumiendo la información proveniente de las investigaciones cualitativas y cuantitativas que ayudaron a afinar la idea de negocio inicial y validar las principales hipótesis. Los análisis de los entornos externo e interno, la evaluación de riesgos, de las capacidades y de los factores clave de éxito permitieron confirmar la existencia de un entorno favorable para continuar con la cuantificación de la oportunidad encontrada en el rubro de comida saludable. El modelo de negocio propuesto permite concluir que se tiene un caso de negocio técnicamente factible, económicamente viable y con posibilidades de seguir escalando en tamaño. Finalmente, luego de anali...
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tesis de maestría
En grandes ciudades, la congestión vehicular y el alto costo por metro cuadrado están ocasionando serios problemas y estrés a los conductores al momento de buscar y encontrar espacio donde estacionar. Para reducir esta situación Easy-Park ofrece una solución inteligente a través de una aplicación móvil (app) cuyas funciones principales son buscar, reservar y pagar estacionamientos de manera práctica y segura. El proyecto implica trabajar inicialmente con playas de estacionamiento ubicadas en tres distritos de Lima (Miraflores, San Isidro y Cercado de Lima), a fin de intercambiar información en tiempo real sobre la disponibilidad de espacios, precio por hora y reserva de estacionamiento. Inicialmente se prevé trabajar con los grandes operadores de estacionamientos de la ciudad.
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tesis de grado
El siguiente plan de negocio busca evaluar: “Evaluar la viabilidad y la rentabilidad de un negocio que mejore la salud física y mental de un público objetivo conformado por ejecutivos y profesionales dependientes e independientes de 20 a 60 años de NSE A – B en Lima Metropolitana en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina”.
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tesis de maestría
La presente investigación tiene por finalidad realizar un plan de negocios que busque brindar la mejor entrega de servicios en el campo de la geomecánica, la cual es fundamental para el desarrollo y sostenimiento de las minas. Para ello se ha investigado a través de consultas a expertos y entrevistas a los profesionales del medio, que nos indiquen qué deficiencias y problemas existen en esta especialización de la minería y sobre la base de ello plantear estrategias y procedimientos que ayuden a resolver los problemas que dejan insatisfechos a los clientes. Confiamos que con la aplicación de la metodología propuesta, lleguemos a identificar las incertidumbres claves que afectan al sector de servicios en geomecánica, y mediante una buena administración logremos crear una empresa consultora que solucione los requerimientos de los clientes, permitiendo un trabajo más sencillo para...
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tesis de maestría
Ayllu, es una empresa que genera experiencias familiares con el propósito de fortalecer vínculos y valores entre los miembros de las familias; a través de diversas actividades lúdicas y recreativas que se desarrollan en diferentes destinos turísticos de la provincia de Lima, rodeados de naturaleza y al aire libre. En nuestra primera etapa las operaciones se realizarán en Las Lomas de Lúcumo, Lomas de Lachay y Matucana, lugares que se encuentran en el distrito de Pachacámac, Huaral, y Matucana. Cabe resaltar que “Ayllu” tiene como público objetivo a familias con hijos menores de edad, que realizan viajes, paseos o excursiones, por lo menos una vez al año. Ayllu tiene 3 objetivos en concreto, los cuales son: 1. Fortalecer los vínculos familiares fomentando valores humanos y la comunicación entre sus miembros. 2. Incentivar la interacción entre los miembros del núcleo fami...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación consiste en definir cómo implementar un negocio que brinde servicios de asistencias del hogar (gasfitería, electricidad y cerrajería) a los distritos de Lima Afluente, Moderna y Norte de Lima Metropolitana. La necesidad de los limeños por sentirse seguros y tener más tiempo para ellos y menos tiempo para realizar las tareas del hogar, genera una oportunidad para la venta de servicios de asistencias de hogar y para la creación de Home Assist que, a través de un modelo que reúne a técnicos de servicio (gasfiteros, electricistas y cerrajeros) con ubicación conocida, define al más cercano y disponible para atender una urgencia o emergencia en el hogar, estableciendo la comunicación entre el cliente final y Home Assist a través de la web y/o central telefónica.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente memoria descriptiva en si es para ver cómo se implementaron los distintos servicios de red en una empresa de monitoreo vehicular las cuales que como giro de negocio usan el sistema de localización vehicular automatizada(AVL), se aplica a los sistemas de localización remota en tiempo real, basados generalmente en el uso de un GPS, GSM, bluetooth, wifi y un sistema de transmisión que es frecuentemente un módem inalámbrico. En la región Arequipa tenemos varias como GOLDCAR, GPSSCAN entre otras, en la siguiente memoria analizaremos a fondo lo que es la empresa de monitoreo vehicular UVICAR que además de tener un servicio privado de monitoreo satelital también monitoreaba el servicio de SUTRAN(Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías) que era todas las unidades de transporte interprovincial y de mercancías a nivel nacional, también se di...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El plan de negocio planteado consiste en el desarrollo de una plataforma digital denominada PetLovers, un Marketplace que concentra la oferta de productos y servicios para mascotas; un sector con un crecimiento permanente, cuyos consumidores optan mayoritariamente por las compras por internet. Su diseño se enfoca en la facilidad de uso, rapidez en la navegación, en un formato amigable para el usuario. Sus funcionalidades se enmarcan en la seguridad de la información y el cumplimiento de las normas vigentes aplicadas al comercio electrónico peruano. El cliente encontrará un espacio que concentra los servicios y productos requeridos para su mascota, con acceso a información completa y fidedigna. Por su parte, el proveedor podrá exponer su oferta logrando mayor alcance en audiencia, tomar conocimiento de sus ventas y movimiento del mercado objetivo en tiempo real a través del uso de...
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tesis de grado
En este proyecto de tesis se buscó mejorar el acceso a los servicios de Banda Ancha en los pobladores del distrito de Pomalca, se planteó el uso de una red FTTH para garantizar la capacidad de carga y descarga para los usuarios. Se realizó encuestas en los sectores del Centro de Pomalca y Sector La Unión que permitió conocer la capacidad adquisitiva y los planes de servicios que mejor se adapten a los pobladores por ubicación geográfica. En el Centro de Pomalca el 48% de usuarios está dispuesto pagar entre S/.60-80 por velocidades de transmisión de 120-140 Mbps y en La Unión el 33% entre S/.40-60 soles por velocidades de 70-120 Mbps. Se utilizó la base teórica sobre redes ópticas, tecnología XGPON y sus clases para poder usar un rango dinámico que se ajuste a las rutas usadas en el diseño de los nodos de distribución en los que se usó el plano catastral del distrito de ...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente tesis se ha elaborado con el propósito de presentar la implementación y operación del negocio de una estación de servicios. La finalidad es presentar esta iniciativa, que estará ubicada en el distrito de Miraflores, diseñando y aplicando una estrategia acorde a las necesidades de los consumidores, que le generen valor tanto a ellos como a los accionistas. En cada uno de los capítulos de la presente tesis se analiza, de forma rigurosa, la información recogida a través de fuentes primarias y secundarias, que permite estructurar este documento con la finalidad de evaluar la viabilidad de esta iniciativa. En el capítulo II, se analiza la situación actual de la industria, con la cual se logra conocer el entorno en que se desenvuelve este negocio. Mediante la recopilación de información se ha podido analizar, diagnosticar y construir las fortalezas, amenazas, oportunid...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La industria del cuidado de mascotas en Perú ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. Según Forbes Perú, en 2023 el mercado alcanzó un valor de US$ 456 millones, y se proyecta que para 2028 esta cifra ascienda a US$ 680 millones, impulsada por una población joven en edad laboral que pospone la maternidad o paternidad, aumentando así la demanda de servicios para mascotas. Este plan de negocio propone la creación de una plataforma digital intermediaria que conecte a propietarios de perros con proveedores de servicios especializados, denominados "asociados". Los servicios principales ofrecidos serán el paseo de perros y el alojamiento temporal en hogares seleccionados. La plataforma permitirá a los clientes reservar estos servicios de manera eficiente, mientras la empresa retendrá un porcentaje de cada transacción realizada. El servicio de paseo de perros opera...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La población de regiones como Huánuco y Pasco son muy vulnerables a sufrir enfermedades renales crónicas; sin embargo, no cuentan con espacios adecuados para un debido tratamiento y el sector público no logra cubrir toda la demanda, por lo cual los pacientes de la región centro del país deben de trasladarse constantemente hasta la ciudad de Lima, esto no sólo los afecta económicamente, sino que incide de modo negativo en su calidad de vida. Ante esta problemática, la implementación de un centro que brinde el servicio de hemodiálisis, no sólo es necesario, sino que, ante esta situación, se hace urgente.
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tesis de grado
Publicado 2017
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La empresa ALFA GL se dedica a comercializar servicios y productos basados en TI (tecnologías de la información), donde cada transacción comercial representa un proyecto, lo cual es importante para la empresa, ya que de su correcta gestión dependerá el éxito y crecimiento de la organización, así como también, generará una perspectiva de perfil como empresa hacia el cliente. Observando los antecedentes, se aprecia que la empresa tiene problemas al momento de dirigir y gestionar proyectos de manera eficiente, lo cual tiene como consecuencia, costos muy superiores a los estimados y fechas de entrega tardías lo cual ocasiona que los niveles de servicio disminuyan. Adicionalmente se observaron casos en donde empresas con problemáticas similares lograron superarlas y mejorar su gestión, tales son por ejemplo el caso de IBM y Coomeva, los cuales mejoraron su eficiencia en gestión ...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Actualmente, las organizaciones públicas han enfrentado presiones por parte de líderes políticos y ciudadanos para llevar a cabo una Transformación Digital (TD) en la prestación de sus servicios. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos realizados por el Estado peruano, la mayoría de estas iniciativas tecnológicas no han producido los resultados esperados. Esto se debe, en gran medida, a que no se aborda adecuadamente la planificación y navegación por el proceso de TD. Varios estudios identifican factores que influyen en la TD de entidades estatales, sin embargo, son pocos los estudios que se han centrado en identificar aquellas prácticas y/o estrategias para una adecuada implementación de la TD, menos aún, no existe estudio alguno que identifique cómo se relacionan los factores y las prácticas. En consecuencia, urge determinar los factores que impactan en las prácticas para ...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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En pleno auge de la transformación digital y en un entorno altamente globalizado y conectado el e-learning es protagonista en la transmisión de conocimiento de forma ubicua mediante métodos que permiten gestionar el conocimiento y nuevos recursos interactivos para alcanzar un aprendizaje significativo y de calidad, que compite directamente con la educación presencial. Nuevos paradigmas como la educación abierta hicieron posible el surgimiento de los OCW (Open Course Ware) y posteriormente los COMA (Cursos Online Masivo Abierto) o internacionalmente reconocidos como MOOC (Massive Open Online Course). La presente investigación aporta un modelo de negocio denominado: e-canvas learning que influye en el planteamiento, progreso y ejecución del proyecto e-learning denominado MOOC, considerando factores como: marketing digital, la calidad del diseño en el LMS, estrategias de tutoría on...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación propone el plan de ventas para un centro de terapias alternativas, principalmente a las terapias energéticas; donde se desarrollan más de treinta tipos de terapias, siendo un centro referente para el sector en el Perú. El principal desafío del centro es el nivel de escepticismo que existe sobre las terapias alternativas las cuales son fundadas por creencias religiosas que se transmiten de manera generacional; a la vez enfrenta un panorama donde la salud mental de las personas toma mayor relevancia, en el 2022 un 87% de peruanos conectados consideran la salud mental como física con la misma importancia. Es importante destacar que, se plantearon acciones para alcanzar el objetivo de ventas de S/ 800,000 al cierre del año 2024, dentro de estas se mencionaron la realización de convenios con empresas para otorgar beneficios corporativos, el desarro...
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tesis de grado
Publicado 2015
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MARKETING MARKETING DE SERVICIO FACTORES QUE IMPULSARON EL CRECIMIENTO DE LOS SERVICIOS MIX DE MARKETING EN LOS SERVICIO MARKETING MIX DE SERVICIOS HOTELERO TURISMO ALGUNAS DEFINICIONES DE TURISMO TURISMO EN EL PERÚ TURISMO INTERNO TURISMO RECEPTIVO EL TURISMO EN SUS DIFERENTES TIPOLOGÍAS TURISMO VIVENCIAL EN EL PERÚ TURISMO CULTURAL TURISMO EN AREQUIPA HOSPEDAJE HOSTELS MOCHILERO PLANTEAMIENTO OPERACIONAL ESTRATEGIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS RECURSOS NECESARIO RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación, tuvo como objetivo general determinar la viabilidad para implementar un minimarket en la ciudad de Lambayeque - 2019. Tipo de investigación es descriptiva y explicativa. La población fue de 11994 familias (zona urbana), la muestra fue de 372 familias. Las técnicas utilizadas fueron: análisis documental y encuesta, los instrumentos que se usaron fueron: fichas, formatos y un cuestionario con 17 preguntas. Los principales hallazgos fueron: identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) en base al análisis macro y micro entorno, cubrir el 4% de dicha demanda insatisfecha, aceptación para la apertura de un minimarket por parte de la población así como precios cómodos, buen servicio, calidad del producto, variedad, rapidez del servicio y promociones, dichos servicios debería hacerse en el punto de venta y a través del teléfono ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), sienta las bases hacia un modelo de excelencia empresarial que, sin duda, favorece la mejora de la productividad de la empresa y su imagen dentro del mercado nacional e internacional, como también genera otros beneficios, tanto en dichas empresas que lo adoptan, sus clientes y los usuarios finales. Sin embargo, la realidad en el Perú es que a pesar de un incremento gradual de las empresas que certifican su sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, solamente el 1.5% de todas las empresas peruanas se encuentran certificadas. El Perú es uno de los países con menor número de empresas certificadas (a nivel general y también en el sector de la Construcción y Servicios de Ingeniería), destacando en Latinoamérica la gestión realizada en los países de Uruguay, Colombia, Chile y Argentina. No obstante, a nivel m...
