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tesis de grado
Publicado 2024
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En la presente investigación, se determinó cómo es la infraestructura turística que presenta el hotel “El Gran Marqués” para el turismo accesible en la ciudad de Trujillo, 2019. El tipo de investigación fue cualitativa – descriptiva, se diseñaron y aplicaron fichas de observación utilizando las recomendaciones básicas de infraestructura y servicios requeridos según estándares internacionales para establecimientos de hospedaje del estudio realizado por Promperú “Turismo para personas con discapacidad: Un segmento en desarrollo”. Por otro lado, el autor encontró que las empresas de turismo tales como hoteles, restaurantes y agencias de viajes se ven en la necesidad y el deber de adecuar su infraestructura turística de tal manera que una persona con discapacidad psicomotriz pueda desplazarse adecuadamente sin exponer al peligro su integridad física. Asimismo, es nec...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El turismo a nivel mundial es una actividad importante en la economía de cada país debido a su constante beneficio ante el crecimiento sostenido en los últimos años según bases estadísticas, la cual genera la formulación y ejecución de proyectos de diversas magnitudes, donde a través del tiempo y la responsabilidad climática diversos sectores turísticos han ido planteando beneficios naturales sostenibles como principal característica de dichos proyectos. El Perú no es ajeno a este crecimiento, dado a nuestra riqueza natural desde inicios de este siglo se promovieron proyectos e iniciativas de turismo en distintos sectores; sin embargo, el crecimiento turístico ha sido desmesurado ya no se logra satisfacer la demanda que existe actualmente. En distintas regiones con potenciales turísticos importantes el problema es la no realización de proyectos turísticos a largo plazo y...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación evalúa las condiciones del turismo accesible para las personas con discapacidad motriz en Hoteles de 3 estrellas del distrito de Churín, 2022. Teniendo como objetivo analizar el cumplimiento de la norma A.120 en cuanto a la infraestructura y personal capacitado. Metodológicamente, la presente investigación tiene un enfoque cualitativo, nivel descriptivo y diseño etnográfico. La población y muestra estuvo compuesta por los hoteles: Hotel Acuario, Hotel Real Palace y Hotel Manantial. Para el análisis se aplicó una ficha de observación y una guía de entrevista. Los resultados obtenidos demuestran que, si bien los hoteles cuentan con los elementos de infraestructura necesarios, en la práctica y en el desarrollo de la calidad de servicio del personal no se está cumpliendo con la Norma A.120 de forma adecuada, lo que genera incumplimiento de l...
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artículo
Publicado 1997
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Case study of a luxury hotel built in downtown Cusco in the late 1940s, when tourism in that city gained great momentum due to the global spread of the archaeological heritage located nearby. The business was success, but in the 1970s demand and revenues began to decline. The situation did not improve until 1993, when after years of accumulated debts, the hotel began to recover income, which allowed it to stay without major investments. Shortly after, the owner passed away, leaving a dilapidated hotel for his three sons. Now they must decide what to do with the hotel: sell it, rent it or operate it themselves or in association with another company. Unable to reach an agreement, they hire specialist consultants in the field to make a better decision. The case includes financial information and a summary of the consulting firm's study.
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tesis de grado
Publicado 2020
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With the following preliminary study, it is aimed to determine the technical, economic and financial viability of the installation of a hostel backpacker in Cusco that promotes labor insertion for people with Down syndrome. The service offered is addressed to people between 24 and 35 years old who like adventurous and cultural activities. Tourism is expanding globally, as well as in Peru, a country with wonderful tourist’s attractions that impacts in the creation of more jobs. However, according to the National Institute of Statistics and Computing the level of unemployment in Peru remains of an average of 6% (Instituto Nacional de Estadística e Informática [INEI], 2019). Moreover, the unemployment rate of people with an intellectual disability reached 16.6% (Macera, 2018). In this way, not only does this preliminary study seeks to prove this is a profitable business but seeks to gen...
6
tesis de grado
Se define el presente proyecto como una alternativa a la alta gama de comercio turístico con esta propuesta exclusiva solo para personas solteras que deseen estar en un lugar fuera de su ciudad de origen con propuestas innovadoras. Se verifica que en este proyecto se trató de ubicar un lugar con diversidades de climas siendo el norte del país Vichayito Piura – Perú quien ofrece esto. Adicionalmente se estudiaron diversas propuestas para que se consolidaran en esta parte del país siendo uno de los lugares preferidos por la gran mayoría de la población peruana y extranjera para vacacionar. La propuesta económica e inversión por parte de los turistas hizo que los accionistas se inclinaran por este lugar considerado como un lugar de lujo, paradisiaco para personas que están dispuestas a invertir en su recreación. El hotel cuenta con la siguiente distribución, las suites, las ha...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Le’ Grand Hotel Ilo hasta el año 1995 pertenecía a la corporación ENTURPERU, quien bajo el nombre de HOTEL DE TURISTAS edificó en diversas provincias del Perú una cadena de hoteles de gran prestigio. El presente proyecto busca revalorizar la imagen del LE’ GRAND HOTEL ILO mediante el plan de relaciones públicas para reforzar su gran importancia histórica dentro de esta ciudad, ya que muchos personajes de alto nivel recorrieron sus espacios donde se realizaron actos protocolares de relevancia para la época. En el Perú una de las ventajas es que no se requiere salir del país para disfrutar de impresionantes atractivos turísticos; como por ejemplo ir al sur del país por semana santa, tomando en cuenta la provincia de Ilo que se encuentra a 140 kms de la ciudad de Moquegua, Ilo cuenta con estupendas playas de hermosos paisajes en donde los visitantes pueden tomar baños de ma...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El proyecto de investigación denominado “Buenas prácticas para el Desarrollo del Turismo Inclusivo en hoteles de 4 y 5 estrellas en Miraflores” tiene como objetivo Determinar la aplicación de las buenas prácticas para el desarrollo del turismo inclusivo en hoteles de 4 y 5 estrellas en Miraflores. La metodología fue de enfoque cualitativo, estudio tipo básica y diseño fenomenológico; dirigido a personal, supervisor y huéspedes de los establecimientos mediante los instrumentos la entrevista y el check list para recaudar información para así obtener los resultados en base a las categorías Infraestructura y servicios generando un panorama con respecto a la accesibilidad que se desarrolla en nuestro país. En conclusión, se verifica que no se aplican las buenas practicas manera total en la industria hotelera y hay muchos factores que se deberían mejorar para que personas co...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Nuestra investigación parte por recopilar la poca información disponible en temas de diseño y desarrollo de proyectos pensados para sosegar el estrés cerca de Lima. Debido a que esta información era muy escasa, nos vimos en la necesidad de recorrer la zona y entrevistar a los visitantes que buscan descanso y pasividad por unos días. Como resultado, obtuvimos información valiosa, que nos permitió tener un panorama más claro de lo que queremos proponer. Finalmente este trabajo de investigación nos permitió entender de una manera clara, la problemática de la falta de infraestructura así como los requerimientos necesarios para que el público al que queremos llegar pueda desenvolverse con tranquilidad en un espacio propicio. En primer lugar, era necesario determinar la problemática de la infraestructura en Cieneguilla. Para esto se visitó varios establecimientos donde se ofrec...
10
tesis de grado
Publicado 2016
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La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles e intangibles que perciben los clientes al recibir un servicio. Representa una variable importante en la formulación de las estrategias de marketing para mejorar la competitividad de las empresas. El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el hotel TRAPICHE - SUITES Huánuco, y como objetivos específicos, verificar y describir si: los elementos tangibles, la seguridad para el cliente, la capacidad de respuesta, la confiabilidad y la accesibilidad, dimensiones de la calidad del servicio se relacionan con la satisfacción del cliente. Para lograr tal objetivo, se describió el problema y se formuló el problema de investigación relacionado al objetivo; así mismo se planteó ...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo describir las estrategias de inclusión laboral para personas con discapacidad en hoteles de tres estrellas del distrito de Miraflores, 2023. La metodología empleada estuvo basada en un enfoque cualitativo, tipo básica y diseño fenomenológico, se entrevistó a 12 personas entre jefes o representantes del área de administración, housekeeping, recepción y recursos humanos, se aplicó la guía de entrevista como instrumento para la recopilación de datos, los cuales fueron analizados e interpretados, a través de la matriz de análisis de contenido. Los resultados mostraron que las estrategias de accesibilidad, se desarrollaron a través de la implementación de infraestructura accesible, desarrollo de programas de pasantías y capacitación para personas con discapacidad. Asimismo, en cuanto a las estrategias de tecnología asistencia, s...
12
tesis de grado
El tema propuesto es un proyecto arquitectónico, “Apart-Hotel con identidad arquitectónica arequipeña contemporánea”, como modelo arquitectónico en el distrito de Alto Selva Alegre de Arequipa, el proyecto busca ser un prototipo para la formulación de hoteles en la ciudad, esto debido a que los hoteles se caracterizan por carecer de identidad y no transmitir al turista su conexión con el entorno, una problemática que encontramos en todo el país. El hotel cuenta con restaurante, salas de usos múltiples, salas de convenciones, ambientes considerados en el sector público que se encuentra en el primer sector (Sector 1) ya que se considera que es de uso externo y propio (huéspedes), gimnasio, spa, piscina se encuentran en el sector común- privado (Sector 2), un nexo entre los otros dos sectores, ya que son ambientes de uso común de los huéspedes y finalmente el sector priva...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El tema en arquitectura es un hotel con una arquitectura de Identidad Cultural. Estará ubicado en el distrito de Pachacamac, departamento Lima, provincia de Lima. El tema hace énfasis en el hospedaje y turismo en el distrito. El hotel puede estar ubicado en la misma zona urbana o alejada de ella, lo cual es preferible con la finalidad de ser un espacio de descanso. En otros países la tipología de hotel muchas veces se relaciona a su contexto a partir de su arquitectura (forma, vistas, materiales, etc.) y actividades culturales. Sin embargo, en el país y, específicamente, en el distrito de Pachacamac por lo general se define al hotel como una tipología pensada solo para cumplir la función de hospedaje y atender el aspecto gastronómico. Por lo que hay una deuda respecto a lo que se ofrece en un hotel en beneficio del usuario pues no se piensa en brindar diferentes alternativas com...
14
tesis de maestría
Publicado 2000
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La investigación tiene como objetivo principal el formular un estudio de pre-factibilidad y la evaluación de su rentabilidad económica y social, para la construcción de un Hotel de cuatro estrellas sobre un terreno desocupado de propiedad de la Marina de Guerra del Perú con el propósito de generar recursos que se reviertan en el Instituto. Para tal efecto se plantea el problema de la falta de disponibilidad económica generada por los exiguos presupuestos fiscales asignados por el Gobierno Supremo, así como los ínfimos presupuestos de ingresos internos que genera los diferentes servicios que presta. Para fines de analizar el problema el equipo ha utilizado una metodología predictiva en base a las descripciones y explicaciones efectuadas en cada uno de los capítulos referidos en el que las técnicas de mayor significación han sido la observación, la investigación bibliográfi...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación diseña un sistema fotovoltaico para abastecer de energía eléctrica con energía renovable al Hotel Tartar – Cajamarca. La población conformada por todos los procesos y el personal, así como clientes fijos o habituales que prefieren los servicios del hotel Tartar. Las técnicas e instrumentos para la recolección que se utilizaron fueron: investigación bibliográfica y observación directa. Para esto hemos realizado visitas a la zona para recolección de datos y para obtener la potencia del hotel y así obtener la máxima demanda de datos mediante encuesta realizada a los propietarios y personal. Para calcular la radiación solar se usó como fuente la Web de la Nasa. Se aplicaron técnicas que van a permitir el uso de energía limpias renovables y que van a contribuir con el medio ambiente. Esta investigación llego a la conclusión que las causas que i...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN Uno de los problemas más frecuentes que todavía existe en la actualidad es la dificultad que padece una persona con discapacidad al momento de utilizar los servicios del establecimiento de hospedaje. Frente a esta problemática se plantea como tema de investigación el estudio de la infraestructura física para personas con discapacidad en los hoteles de la ciudad de Iquitos en el año 2015. Esta investigación se ha enfocado en la accesibilidad que existe en la infraestructura física de los hoteles de la ciudad de Iquitos para la demanda turística con discapacidad. Primero se ha hecho el estudio de las características que debe tener la infraestructura física de un hotel para que una persona con discapacidad pueda satisfacer sus necesidades durante su estancia; de esta forma conocer cuál es la oferta de infraestructura que hay en los hoteles. La presente investigación se ...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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This thesis report entitled "Infrastructure conditions and equipment of the four and five star hotels of the province of Trujillo for the attention of the segment of people with disabilities, 2015", aims to determine the infrastructure and equipment conditions of the Hotels of four and five stars, which after having been evaluated and / or diagnosed the state in which they are currently, check the optimal conditions that these hotels have for the attention of the segment of people with disabilities, as well The interview was carried out to the entrepreneurs in charge of hotel administration, proving the commitment and responsibility for conditioning their establishment; Thus achieving a wider reach of what social inclusion means and the importance of this for inclusive tourism, seeking to integrate the disabled person into all types of tourism activities._x000D_ The methodological approa...
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tesis de grado
Publicado 2016
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En la actualidad es una dificultad la integración de personas con algún tipo de discapacidad en el mercado laboral peruano, ya sea por parte del empleador, o por parte del colaborador en cuanto a conocimientos para el área que postula. Teniendo en cuenta estas dificultades, el estado peruano busca promover la contratación de personas con discapacidad, promulgando leyes que permitan crear un marco legal para la inserción laboral, es así como se promulga la ley n°29973 que tiene por finalidad la promoción, protección y realización en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad. La investigación tiene como objetivo determinar los puestos que han sido creados y adaptados para la contratación de personas con discapacidad en Hoteles Cinco Estrellas de Lima Metropolitana. La población de estudio son los 16 Hoteles Cinco estrellas de Lima Metropolitana qu...
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente Informe de Investigación Tuvo como principal objetivo determinar y comparar tanto la composición como el comportamiento estructural de losas macizas tradicional con el sistema postensado adherido, sabiendo que aun a pesar que es un sistema ya utilizado aún sigue siendo resistido por el desconocimiento en su cálculo y aplicación, pero su uso llevaría muchos beneficios estructurales en las construcciones. Esta Investigación se desarrolló con el único fin de demostrar los beneficios estructurales que tienes la losa postensada en comparación con el de losas macizas tradicional además este análisis permitió estudiar a las losas, dentro del capítulo de concreto Postensado, aplicando las normas del ACI 318-08 (American Concrete Institute), para hormigón Armado y las Normas Técnica Peruana (E-060). Esta investigación utilizo una metodología experimental donde Se rea...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El crecimiento mundial del turismo y el impacto positivo que ha tenido en la sociedad tanto a nivel económico como sociocultural, ha permitido que se incluyan a diferentes segmentos como lo son las personas con habilidades diferentes. Las personas con discapacidad auditiva están teniendo una mayor participación en el turismo debido al número que lo integran. La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar el nivel de accesibilidad de los servicios ofrecidos por los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo, para personas con discapacidad auditiva; puesto que, a pesar de existir una Ley N° 29973 para la persona con discapacidad, la mayoría de los hoteles no cuentan con las medidas necesarias para satisfacer a estos clientes de acuerdo a sus necesidades. Para el desarrollo de la investigación, se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es el nive...
