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Gestión
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1
tesis de grado
Publicado 2016
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En la actualidad, las empresas de desarrollo y uso de tecnologías informáticas buscan optimizar sus procesos para cumplir de mejor forma sus metas y objetivos. Si bien se tienen modelos de capacidad y madurez, estos se adecuan a medianas o grandes empresas y no ofrecen una adecuada solución para las pequeñas empresas. Ante esta necesidad se crea el proyecto ProCal-ProSer, una iniciativa que busca determinar el conjunto de factores que influyen en la mejora de procesos para elevar la competitividad (productividad y calidad) en pequeñas organizaciones que desarrollan productos software y ofrecen servicios software a través de varios proyectos de mejora de procesos en organizaciones que se plieguen a la investigación. El presente proyecto de tesis presenta la gestión y soporte del portafolio de proyectos correspondientes al primer ciclo de mejora de organizaciones dentro del marco d...
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tesis de grado
Publicado 2016
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En la actualidad, las empresas de desarrollo y uso de tecnologías informáticas buscan optimizar sus procesos para cumplir de mejor forma sus metas y objetivos. Si bien se tienen modelos de capacidad y madurez, estos se adecuan a medianas o grandes empresas y no ofrecen una adecuada solución para las pequeñas empresas. Ante esta necesidad se crea el proyecto ProCal-ProSer, una iniciativa que busca determinar el conjunto de factores que influyen en la mejora de procesos para elevar la competitividad (productividad y calidad) en pequeñas organizaciones que desarrollan productos software y ofrecen servicios software a través de varios proyectos de mejora de procesos en organizaciones que se plieguen a la investigación. El presente proyecto de tesis presenta la gestión y soporte del portafolio de proyectos correspondientes al primer ciclo de mejora de organizaciones dentro del marco d...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El objetivo de este trabajo fue el diseñar y evaluar la implantación de un modelo de Sistema para la Gestión flexible e incluyente en la consultora Geoservice Ambiental S.A.C., tomando como lineamiento lo descrito en la NTP ISO-9001:2015 y lo analizado de diferentes modelos de gestión representativos implementados en empresas de diversos rubros, todo bajo un enfoque por procesos y la satisfacción de los clientes internos y externos. La consultora no cuenta con un Sistema para la Gestión implementado propiamente dicho, tampoco cuenta con certificación ISO desde el 2017, además de la insatisfacción de sus clientes, se observó el problema recurrente en el incumplimiento en fechas de entregables (el cual genera consecuencias económicas: multas y sanciones). El modelo implementado del sistema para la gestión resulto satisfactorio en cuanto al logro de los objetivos planteados. Fun...
4
tesis doctoral
Publicado 2016
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El Modelo del Sistema de Gestión propuesto, dentro del área de la Telemedicina representa una de las concepciones tecnológicas más modernas, las cuales incluyen el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones, que junto a la medicina proveen una nueva forma de brindar servicios médicos a distancia. Luego, para realizar estas tareas a distancia se requiere contar con el diagnóstico preciso así como la recopilación de datos confiables, y de esto se encarga la tecnología puesta al servicio de la medicina. Llevar servicios de salud a lugares remotos y de baja demanda es costoso (principalmente porque en zonas rurales la densidad poblacional es más baja que en la zona urbana), sobre todo en países como el nuestro que no pueden hacer grandes inversiones para garantizar la atención oportuna y precisa de los pacientes. Pero gracias a los avances en las Tecnologías de ...
5
tesis de grado
Publicado 2013
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La industria de software, es una industria globalizada, por esta razón resulta cada vez más común trabajar con equipos distribuidos, en diferentes locaciones geográficas. Estas organizaciones de Tecnologías de Información continuamente tienen que adaptar sus procesos, reducir costos e incrementar la calidad de sus productos. Es por esto que muchas organizaciones optaron por la adaptación de los procesos de desarrollo para que sean ágiles y sencillos (Yaggahavita, 2011). El presente proyecto de fin de carrera se realiza con el objetivo de proponer una solución informática de soporte a la gestión de proyectos ágiles de desarrollo de software para equipos distribuidos, sin añadirle una burocracia innecesaria. En primer lugar se presenta un estudio sistemático de la literatura existente, sobre metodologías ágiles, y de las prácticas recomendadas para ambientes distribuidos g...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La industria de software, es una industria globalizada, por esta razón resulta cada vez más común trabajar con equipos distribuidos, en diferentes locaciones geográficas. Estas organizaciones de Tecnologías de Información continuamente tienen que adaptar sus procesos, reducir costos e incrementar la calidad de sus productos. Es por esto que muchas organizaciones optaron por la adaptación de los procesos de desarrollo para que sean ágiles y sencillos (Yaggahavita, 2011). El presente proyecto de fin de carrera se realiza con el objetivo de proponer una solución informática de soporte a la gestión de proyectos ágiles de desarrollo de software para equipos distribuidos, sin añadirle una burocracia innecesaria. En primer lugar se presenta un estudio sistemático de la literatura existente, sobre metodologías ágiles, y de las prácticas recomendadas para ambientes distribuidos g...
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tesis de grado
Publicado 2018
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TITLE: WEB SYSTEM FOR FAST TRACK PROCESS MANAGEMENT SALES AND LOGISTICS COMPANY POSTES DEL NORTE S.A OF TRUJILLO AUTHORS: Burgos Gonzales Miluska Vanessa Rodríguez Portal POSTES DEL NORTE SA is a company dedicated to manufacturing and marketing posts and concrete elements. The context in which their productive activities are carried out leads to a constant decision-making by management concerning the purchase of resources from all suppliers with which account. The presence of inefficient logistics has led to make a misallocation of resources, so it is imperative that the processes within this area will be improved, in order to perform an efficient allocation of resources. Currently in the company it exists slowness in information management in each of the areas of the company, because information is obtained promptly be processed for the subsequent decision making. For the development o...
8
tesis de grado
Publicado 2016
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Uno de los puntos más sensibles en Agro exportaciones Manuelita SAC y cualquier organización que brinda productos es la calidad con el que este se da a sus usuarios, siendo la atención a los mismos (tanto internos como externos) lo que se busca cubrir con mayor rapidez. El proyecto contempla el estudio de procesos manuales así como el planteamiento de nuevos procesos, el mejoramiento de los mismos, el manejo de relaciones interpersonales con otras áreas a la de IT, da la pauta para formar de manera profesional a quien lo realiza. El crecimiento que la empresa ha experimentado crea la necesidad de desarrollar un sistema automatizado que permita maneja con mayor control, agilidad y seguridad los incidentes reportados por los clientes internos (Sedes principal y personal de matriz) y externos (sedes de apoyo), su registro, asignación a personal técnico y solución. Sistema de Help De...
9
tesis doctoral
Publicado 2008
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Este trabajo de investigación lleva como título MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA presenta como variable única gestión de la calidad en la educación superior a distancia cuyos indicadores son: Modelo europeo EFQM aplicado a la educación Modelo iberoamericano para la educación. Para ambos indicadores se han establecido los subindicadores siguientes: º Liderazgo º Política y Estrategia º Gestión de las Personas º Alianzas y Recursos º Destinatarios y Procesos º Resultados de los Destinatarios º Resultados de las Personas º Resultados en la Sociedad º Resultados Globales Para la recolección de datos se empleó la observación detallada de documentos pertinentes a los modelos mencionados. Las principales conclusiones que se coligen del trabajo fueron: Los criterios considerados para con la gestión de la calidad en la Educación Supe...
10
artículo
Publicado 2020
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Esta investigación tiene como objetivo proponer un sistema de gestión para optimización de citas médicas en el centro médico Guerrero salud S.A.C. Presenta un enfoque mixto cualitativa - cuantitativa, es de tipo descriptiva propositiva y de diseño no experimental transversal, se utilizaron técnicas de recolección de datos como una encuesta a todos los pacientes que asistieron por una consulta para determinar su nivel de percepción con respecto al proceso de citas médicas y una entrevista realizada al gerente general del centro médico para conocer a detalle cómo funciona el proceso de citas médicas, así como que tan importante considera la implementación de un sistema tecnológico que les permita minimizar el tiempo de espera a todos los pacientes. La validez y confiabilidad del instrumento se realizaron bajo el juicio de tres expertos quienes analizaron de acuerdo a sus co...
11
tesis de maestría
Publicado 2018
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El trabajo realizado sobre Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus en pacientes atendidos por el Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014, tiene como problemática principal: ¿De qué manera la Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus se relaciona con la atención por el Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014? y se formuló el objetivo de: Determinar la relación que existe entre la Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus se relaciona con la atención por el Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014. La metodología empleada corresponde a los estudios descriptivos, con un diseño no exp...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación titulada: “Desarrollo de un plan de gestión de incidencias para reducir las penalidades impuestas por Sedapal a la empresa Consersa”, realizada en el área de control operativo de la empresa Consersa, se basa en el desarrollo de un plan de gestión de incidencias para la atención oportuna de las ordenes de trabajo emitidas por Sedapal, específicamente el plan de gestión de incidencias establece el procedimiento para la ejecución de la orden de trabajo, sea está una actividad de emergencia o programada, requerida por Sedapal para el mantenimiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado.
13
tesis de grado
Publicado 2015
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La presente tesis consiste en la implementación de la gestión de la configuración de software para el Banco de la Nación con el objetivo de establecer un orden y correcta aplicación de procedimientos técnicos y administrativos a lo largo del ciclo de vida del software, alineándolo a la norma ISO20000. En su desarrollo fueron identificados los elementos de la gestión que deben considerarse durante el ciclo de vida del software, percibiendo la necesidad de tener un control de versiones del código fuente. Se usó la metodología SCRUM, con la realización de un desarrollo incremental del sistema, estableciendo un conjunto de prácticas simples y evaluando las condiciones y características de los elementos y entidades identificados, como el equipo de trabajo y sus responsabilidades, la distribución de tareas, las actividades de integración y la herramienta de apoyo para la gesti...
14
tesis de grado
Publicado 2015
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La cuenca del río Caplina viene siendo sometida a diversos procesos degradantes que contribuyen a su deterioro progresivo, en la mayoría originados por el hombre en su interacción con la naturaleza. En atención a esta delicada situación, se es necesario la implementación de un plan de manejo y recuperación del recurso hídrico a fin de minimizar el deterioro de los recursos naturales e incrementar la calidad del servicio ambiental. Por ello el estudio trata de estimar la disponibilidad a pagar (DAP) de la población del distrito de Pocollay por la implementación del mencionado plan mediante el método de valoración contingente. En la pregunta sobre la DAP se aplicó el formato referéndum; siendo el resultado S/. 7,85/persona/mes.
15
tesis de grado
Publicado 2020
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La tesis presentada describirá los procesos de elaboración de la Aplicación móvil para la gestión de servicios para la empresa Barbiere Perú S.A.C., mediante el proceso de inicio del proyecto, por medio de un análisis se precisó aspectos a ser mejorados como la gestión de servicios, el nivel de cumplimiento de citas y el promedio de pedidos de los clientes cuando ellos generan una cita para cualquier tipo de servicio. El objetivo de esta investigación es determinar la influencia de una aplicación móvil para la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú S.A.C. Por lo siguiente, se presenta las teorías y argumentos que ayudaran a comprender como fue desarrollado el proceso de la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú S.A.C., adicionalmente se presenta la metodología que fue desarrollada para la elaboración de la aplicación móvil. La metodología fue SCR...
16
tesis de grado
Publicado 2004
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In the present research of type descriptive simple, retrospective, of Court cross, is studied to 118 mothers and their newly born classified as small for her age gestational; at the No. 2 Hospital of support of and arinacocha - Ucayali, from January to December 2003, with the aim of identifying factors associated with this disease. Is analyzed them variables: age maternal, occupation, degree of instruction, State civil, weight to the home of the pregnancy (weight regular), carving maternal, parity, period birth, background personal, background obstetric: abortions, prematurity, low weight to the birth. Maternal diseases, number of prenatal health facility where were antenatal checks, bad habits (number of cigarettes per day, drug use and others), error of date of last menstruation, uterine height and maternal weight gain. Type of termination of pregnancy, sex, weight, size, circumference...
17
artículo
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo elaborar un plan de mejora en la gestión operativa para reducir costos de la empresa Shalom Empresarial S.A.C. Esta investigación es de tipo cuantitativa descriptiva y de diseño no experimental; se utilizaron técnicas de recolección de datos como entrevista al jefe de operaciones de la empresa, entrevista al personal, observación directa a los procesos operativos y un análisis documentario de la organización. También se utilizó herramientas de diagnóstico como los diagramas de Ishikawa y Pareto logrando identificar problemas principales como desorden en la descarga en el proceso de recepción, deficiente almacenamiento, inadecuada manipulación de paquetes, demora en el recojo de mercadería e inadecuada programación de vehículos de reparto. Para mejorar la problemática se propuso aplicar la técnica de las 5s, Layout de a...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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Organizacional y la Gestión del Talento Humano en la Municipalidad Provincial de Angaráes año 2016, se determina una relación bastante aceptable entre estas dos variables, lo cual nos permite afirmar que en la institución edil, existe una relación muy importante, positiva y significativa, entre el personal administrativo de dicha institución edilicia. Es importante señalar la importancia de la comunicación entre el personal administrativo con las autoridades y funcionarios de la Municipalidad, es vital, porque de ello dependerá también la buena calidad de servicio que se pueda brindar a la población de Angaráes. La comunicación es considerada como una de las herramientas primordiales para la buena cordialidad entre las personas, y en el caso de la Municipalidad Provincial de Angaráes con mayor incidencia, porque permite establecer en constante relación con los usuarios o ...
19
tesis de grado
El sector de las PYMES es el motor de la economía, debido a que proporcionalmente genera la mayor cantidad de empleos lo que demuestra su importancia y su gran potencial. Se hace necesario enfatizar que para el desarrollo de este sector, más importante que encontrar un lugar en el mercado internacional, es la introducción y difusión de la innovación tecnológica. De ahí la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones que faciliten la negociación comercial y la expansión de sus horizontes de mercado, para acercarlas cada vez más y romper la barrera del idioma que constituye un factor que retarda el desarrollo del comercio exterior. El objetivo de la presente tesis consiste en el análisis, diseño e implementación de una Plataforma Web de apoyo a la gestión del comercio exterior entre las PYMES de una comunidad española y el resto de empresas de cualquier parte del mundo. El t...
20
tesis de grado
El sector de las PYMES es el motor de la economía, debido a que proporcionalmente genera la mayor cantidad de empleos lo que demuestra su importancia y su gran potencial. Se hace necesario enfatizar que para el desarrollo de este sector, más importante que encontrar un lugar en el mercado internacional, es la introducción y difusión de la innovación tecnológica. De ahí la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones que faciliten la negociación comercial y la expansión de sus horizontes de mercado, para acercarlas cada vez más y romper la barrera del idioma que constituye un factor que retarda el desarrollo del comercio exterior. El objetivo de la presente tesis consiste en el análisis, diseño e implementación de una Plataforma Web de apoyo a la gestión del comercio exterior entre las PYMES de una comunidad española y el resto de empresas de cualquier parte del mundo. El t...
