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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente proyecto desarrolla la Implementación de un Sistema de Trámite Documentario que brinde soporte tecnológico al proceso de Trámite Documentario en la empresa Petroperú, a través de la implementación de una plataforma de gestión documental. Este sistema permitió la automatización de los flujos de la documentación, control de la correspondencia externa e interna, así como el seguimiento para su atención o ejecución de acciones que implique su atención.
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tesis de maestría
Publicado 2016
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El estudio nace a través de un arduo labor de pesquisar, examinar y adherir los instrumentos de recolección de datos; teniendo como objetivo general Diseñar la propuesta de procesos en trámite documentario para mejorar el servicio al usuario de la oficina técnica de obras de la Municipalidad Distrital de Illimo- 2016. Esta se encuentra ubicada en el Distrito de Illimo provincia de Lambayeque, y departamento Lambayeque. La presente investigación es de tipo Descriptiva- Propositiva, ya que a través de ella se recolectara información necesaria para poder diseñar la propuesta. Nuestra muestra está conformada por 369 usuarios de la Municipalidad Distrital de Illimo, mediante el instrumento de la encuesta se pudo recoger los datos. Por lo que se tabulo la información recopilada luego de encuestar a los usuarios; se lograron visualizar los siguientes resultados: insuficiente servicio...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente Tesis pertenece a la línea de investigación de las Tecnologías de información y comunicaciones, basada en buenas prácticas en las organizaciones del Perú de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo Implementar un Sistema de Información de Trámite Documentario en el área de Administración de Información para la I.E Nº 20701 “Jorge Chávez”, Talara 2018. El tipo de la Investigación fue cuantitativa, nivel Descriptivo y el Diseño de la Investigación es no experimental de corte transversal. Se contó con una población de 45 personas entre docentes y personal administrativo que manejarán los equipos tecnológicos dentro de las áreas de la Institución Educativa. Se obtuvieron como resultados que el 70% de los docentes encuestados indican en su mayoría están de acuerdo en la Implantación ...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación titulado: "El nivel de eficiencia del control interno en la gestión de procesos en la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Piura periodos 2013-2014 tiene como objetivo principal determinar el nivel de eficiencia del control interno en la gestión de procesos en la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Piura periodos 2013-2014. La problemática de esta situación, es la de no contar con un control interno adecuado y sólido, esto sucede porque las autoridades principales y sus integrantes en general no conocen los reglamentos internos dentro de la entidad, esto origina en las diversas actividades que realizan un gran impacto en la gestión de procesos dentro de la entidad. Para este estudio se ha efectuado un análisis basado en documentos acerca de los informes de control interno de los años 2013-2014 de la ...
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tesis de grado
Publicado 2012
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Las investigaciones observadas definen que el proceso de trámite documentado consiste en la gestión de documentos en toda la entidad, cuyo propósito es atender los trámites que ingresan externa o internamente en la empresa y así se pueda brindar una respuesta en un tiempo establecido. La consecuencia de que no exista una adecuada gestión en el proceso de trámite documentado, influye en el tiempo de registro de los documentos, el tiempo de consulta de expedientes que se ingresan en la entidad, el tiempo de respuesta del documento, la generación de colas, pérdida de los documentos y su deterioro. Por ello en esta investigación se implemento un sistema informático que mejore el proceso del trámite documentado de la Municipalidad Distrital de Pichanaqui, esta acción se justifica al reducir el tiempo del registro de documentos y la consulta de expedientes, debido a que pertenecen...
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tesis de grado
Publicado 2014
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La Universidad Privada de la Selva Peruana - UPSEP, es una institución educativa de nivel universitario, líder en la formación integral de profesionales competitivos y comprometidos con la disciplina, excelencia académica y calidad humana, acorde a los requerimientos de la globalización y el avance tecnológico. El objetivo fundamental de la Universidad es de formar profesionales que en el ejercicio de su especialidad y en su vida personal, sean competentes, conscientes, comprometido y disciplinados en su desarrollo. Buscamos a partir de la exigencia y calidad académica, que la docencia, la investigación y el servicio respondan a los desafíos que nos plantea el desarrollo y avance tecnológico de la región, el país y el mundo. El presente proyecto, tiene como objetivo la implantación de un Sistema de Trámite Documentarlo en la UPSEP, con el propósito principal de registrar y...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La tesis tiene como objetivo la elaboración de un Manual de Buenas Prácticas de Manufactura para la empresa Embotelladora del Norte EIRL (EMBONOR), herramienta básica para la obtención de productos seguros para el consumo humano, que se centralizan en la higiene y en la forma de manipulación. Además, del Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control, el cual comprende los procedimientos necesarios para garantizar la calidad e inocuidad del agua de mesa que elabora la empresa en mención. Por lo que, el estudio se inicia observando las instalaciones de la empresa, identificando los procesos con el propósito de documentarlos y determinar los problemas que se pudieran presentar. Asimismo, se realizaron entrevistas al ingeniero de planta y al ingeniero de calidad, obteniendo más información sobre cada etapa del proceso de elaboración para el agua de mesa. Al realizarse el Man...
8
tesis de grado
Publicado 2013
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En la presente tesis se realiza el análisis, diseño e implementación de un sistema de información que gestionará los trabajos de investigación y todos los procesos relacionados (gestión de investigadores, cumplimiento de cronogramas, presentación de informes, etc.). Este sistema forma parte de una gran suite que gestionará todos los procesos de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, entre los cuales tenemos el Sistema de Control de Notas, Sistema de Trámite Documentarlo, Sistema de Control de Personal y el Sistema de Pagos y Deudas. El sistema que se desarrolla en el presente trabajo de investigación se denomina Sistema de Gestión de Proyecto SyGesPro, el cual está conformado por dos aplicaciones, una de escritorio y una web.
9
tesis de grado
Publicado 2013
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En el contexto actual, dinámico y globalizado en el que se desempeñan las empresas, la generación de valor es un tema central. Siendo la aplicación de una buena gestión de Créditos y Cobranzas una de las herramientas fundamentales para tal objetivo, la administración del crédito y las cobranzas se encuentran dentro de las actividades más difíciles de realizar, estas actividades están presentes en toda organización indistintamente cual sea la modalidad de sus operaciones y para lograr un margen de utilidad razonable con relación de costos y gastos. La población estuvo conformada por las áreas, empleados y acervo documentarlo, y la muestra estudiada estuvo conformada por el área de créditos, se utilizaron sistemas informáticos e instrumentos de investigación necesarios para ejercer un control efectivo sobre los créditos y cobranzas, para elaborar cuadros resúmenes de a...
10
tesis de maestría
Publicado 2014
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El rediseño de procesos ha ganado prestigio rápidamente, siendo considerada como iniciativa para alcanzar metas estratégicas. Por su parte, la simulación ha evolucionado alcanzando excelentes niveles de fiabilidad; así, el rediseño junto a la simulación, permite tomar decisiones con criterios adecuados y tiempos óptimos. Dada la ausencia de este tipo de investigación en el Centro de Informática y Sistemas de la Universidad Cesar Vallejo - Chiclayo, la evidente presencia de un mercado competitivo en la región y el deseo de alcanzar la excelencia en su proceso de trámite documentarlo, esta investigación de tipo Aplicada, planteó el objetivo: Generar el Rediseño y Simulación de Procesos, aplicando la metodología RPSIM, para mejorar el desempeño del proceso de trámite documentario del CIS-UCV-Chiclayo. Dentro de la metodología se aplicó la filosofía Seis Sigma para el r...
11
tesis de maestría
Publicado 2009
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El presente trabajo de investigación titulado "SíSTEMA INTELIGENTE PARA EL RECONOCIMIENTO DE RÚBRICAS DIGITALIZADAS EN TRÁMITE DOCUMENTARlO PUN0-2008", realizado en la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, se evidencia que existe un problema de falsificación de rúbricas digitalizadas en trámite documentaría en la Región Puno. Conocido el problema, se formuló como objetivo reconocer rúbricas digitalizadas con el Sistema Inteligente que valide las rúbricas digitalizadas en trámite documentaría en la Región Puno. La técnica utilizada para el reconocimiento de rúbricas digitalizadas, es la reducción de características, convirtiéndola la imagen digitalizada a escala de grises, luego aplicar el operador de Sobel, que calcula la intensidad de brillo de cada pixel y por ultimo llevarlo a una matriz de CONVOLUCIÓN para extraer las característic...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis se enfoca en implementar en primer lugar una aplicación web progresiva que realice la gestión y manejo de los recursos humanos de la empresa constructora: “IDEA INVERSIONES PROMOTORA INMOBILIARIA E.I.R.L” y que pueda realizar transferencias de pago a los trabajadores mediante una red de Blockchain con una billetera digital. Primero se realizó un plan del proyecto informático en el cual se determina el tiempo y la viabilidad del proyecto, después se realizaron las entrevistas con el dueño de la empresa constructora para identificar los requerimientos de software de la aplicación y documentarlos. Otro punto importante fue definir la interfaz de usuario que tendría la aplicación, otras especificaciones de diseño como la arquitectura de software para describir la vista lógica y física. Por otro lado, se realizó la documentación técnica de la programación...
13
tesis de grado
Publicado 2011
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La presente tesis abarca el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema de información en plataforma web para el proceso de gestión documentaría de la Municipalidad Distrital de Comas. La gestión documentaría presenta dimensiones como el registro, recepción, derivación y cierre de documentos, así como la generación de reportes. La Municipalidad Distrital de Comas identifica al proceso de registro de documento y generación de reportes como principales procesos documentarlos a automatizar La finalidad de esta investigación es mejorar el proceso de gestión documentaría, mediante la influencia del sistema de información en plataforma web, reduciendo los tiempos de registro de documentos y generación de reportes de documentos registrados. La metodología planteada para el desarrollo de sistema de información en plataforma web para la gestión documentaría, ...
14
tesis de grado
Diseño de un sistema de gestión de calidad para la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Piura
Publicado 2024
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La tesis desarrolla una propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Piura, mediante la aplicación de la metodología de mejora continua y un enfoque centrado en procesos, con el fin de que la Facultad cuente con una herramienta efectiva para elevar la calidad educativa y optimizar la gestión de procesos académicos y, adicionalmente, cumpla con uno de los principales estándares de acreditación por parte de Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE). Para conocer el contexto actual de la Facultad de Ingeniería en relación con el sistema de gestión de calidad, se llevaron a cabo reuniones con la alta dirección y se realizó un diagnóstico basado en la norma ISO 21001:2018, cuyos resultados indicaron un nivel de cumplimiento del 47.4 % en comparación con la norma...
15
tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN El presente trabajo tiene por objeto de estudio del proceso de validación de gastos de una empresa dedicada al rubro de entretenimiento, dicho proceso se desarrolla en el área de contabilidad, la cual cuenta con 35 asistentes contables , cada uno de ellos trabaja según su criterio, debido a la cantidad de negocios que se manejan en la empresa y al volumen de documentación recibida se mantienen en constante operatividad ,sin tener en cuenta que se pueden mejorar los procesos y documentarlos para que todos trabajen bajo un mismo criterio y así contribuir a lograr de manera ordenada y eficiente los objetivos del área. Para analizar los procedimientos que se llevan a cabo en la actualidad y buscar la propuesta de mejora se utilizaron las herramientas necesarias para el análisis como Ishikawa, diagrama de Pareto y flujo gramas los cuales ayudaron a identificar el punto crítico...
16
tesis de grado
Publicado 2016
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En la economía tanto nacional como internacional el sector de la construcción tiene mucha relevancia, generando el desarrollo de la infraestructura y generando oportunidades de trabajo a un sector mayoritario de la población. A pesar de ello, con el paso del tiempo ha tenido muchos obstáculos para el seguimiento y control, debido a la situación de informalidad de los constructores, la falta de conocimiento e interés por mejorar. Esta es la razón por la que se realiza este trabajo de investigación, con la finalidad de diseñar una forma técnica de control para la empresa constructora con la finalidad de disminuir los gastos innecesarios, realizar un uso y control más riguroso de los recursos y materiales, y una mejor planificación de las acciones de la empresa. Del mismo modo se pretende perfeccionar los procesos y documentarlos, instaurar formas de medir procesos y crear una c...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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Compañía Minera Lincuna S.A., considera que es recomendable que la ISO 45001:2018 reemplaza a OHSAS 18001 como el estándar internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional (SGSST), incluir las actividades, productos y servicios que tengan o pudieran tener una incidencia significativa en la Seguridad y Salud en el Trabajo. Con respeto a las Competencias: Además de capacitar e informar a los empleados sobre los riesgos y precauciones de sus operaciones, la norma exige tener en cuenta la capacidad de los miembros de la empresa para ejecutar el sistema, lo que debe determinar las necesidades de capacitación y experiencia necesarias. Además, incluye a contratistas y visitantes en el sistema de gestión de seguridad y salud. Comunicación: Esto requiere que la organización establezca, implemente y mantenga procesos de comunicación internos y externos y considere...
18
tesis de maestría
Publicado 2023
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Este trabajo de investigación se enfoca en el diseño de una propuesta de mejora para la Mesa de Servicios del área de TI de la empresa Crecoscorp usando la gestión de incidentes basado en ITILv3. Crecoscorp es una empresa del sector privado dedicada al retail y su sede principal está ubicada en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador. Al ser una empresa con más de 500 empleados debe tener procesos establecidos y documentados siguiendo un estándar, se debe considerar que el área de IT es una de las más importantes y critica en la compañía, ya que este permite que cada área funcione con sinergia y eficiencia, por lo que debe tener los procesos establecidos por si existe alguna interrupción en las funciones diarias de forma prolongada, ITIL v3 es un estándar que permite responder certeramente los incidentes reportados desde sus inicios hasta que sea solventado co...
19
tesis de maestría
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación buscó determinar la relación entre la Violencia Familiar (físico, psicológico y sexual) en la Inteligencia Emocional de los niños y adolescentes Institucionalizados en el Instituto Nacional de Bienestar Infantil Familiar de la Ciudad de Lima - Metropolitana del Perú en función al sexo, grado de instrucción, motivo de ingreso y tiempo de permanencia en la Institución del INABIF. El método de investigación es Descriptivo Correlaciona! - Asociativo, donde el diseño de estudio es el Observacional o No Experimental, siendo el método de investigación el cuantitativo. La población existente en las casas hogares del Instituto Nacional de Bienestar Infantil Familiar son 205 adolescentes de 12 a 18 años de edad los que varían según los ingresos y egresos de la Institución en 12 centros de Lima Metropolitana, se toma como muestra censal a 205...
20
tesis de grado
Publicado 2014
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La presente tesis tiene como objetivo general identificar los factores que determinan el crecimiento de las colocaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo en el período 2009-2013. Para obtener los datos e información y llevar a cabo la investigación, se ha recurrido al análisis documentarlo de la base de datos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Banco Central de Reserva del Perú, Instituto Nacional de Estadísticas e Informática, Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y crédito. Los datos de los instrumentos aplicados fueron procesados mediante una base de datos en el programa Excel. La hipótesis ha sido contrastada con un modelo de regresión lineal, para lo cual se ha utilizado el paquete estadístico SPSS 19; y así poder determinar la influencia de las variables independientes sobre la variable dependiente. De tal manera, los result...
