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tesis de grado
This paper shows the development of a CASE tool for UML 2.2 diagrams graph, which we will call Lenny UML 1.0. This tool was built to the need for various companies, which acquire a tool like this is very expensive for the payment of licenses and often find it difficult to handle them or understand them, either by their unfriendly interfaces or the language in which they are located._x000D_ LennyUML is designed for all companies regardless of Peruvian area, allowing them to document their systems with diagrams commonly used in our area such as: Use Case diagram, object diagram, class diagram, state diagrams and activity diagrams. This tool serves as a focus for future updates and / or changes that may occur in the system as per the changing and dynamic nature of software development prevents a system can be fully defined in the specification phase or continuing changes The Subsequent phas...
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tesis de grado
Publicado 2010
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Pretende aplicar una metodología de gestión de proyectos en empresas de consultoría de tecnologías de información para la documentación, estandarización y optimización de los procesos realizados en la organización. La metodología que planteamos, que tiene por nombre DIRPRO, es una adaptación de la cuarta edición (2008) de la Guía PMBOK, “Project Management Body of Knowledge”, publicada por el PMI, “Project Management Institute”, además incluye la construcción de un Portal de Administración de los diferentes documentos creados en cada fase según lo indica la metodología planteada, para lo que se hará uso de la herramienta Microsoft Office SharePoint Server 2007. La cual servirá para la administración, clasificación y versionamiento de documentos correspondientes a los procesos de la organización. Con la aplicación de esta metodología se pretende estandariz...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación, pretende contribuir con una propuesta de mejora que incida en incrementar la productividad de uno de los procesos de negocio que administra SUNAT (Proceso de selección de contribuyentes para Fiscalización de la dependencia de Principales contribuyentes). Los objetivos de esta investigación consiste en determinar si existe algún beneficio en documentar el proceso de negocio para mejorar la productividad laboral de la supervisión de selección de contribuyentes de la división de programación operativa de la Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales de la Administración Tributaria – SUNAT; asi mismo si es viable o no su implementación.
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tesis de grado
Publicado 2020
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La empresa VLG PERU SAC. Dedicada al Transporte de Carga Marítima, Aéreo y Servicios vinculadas al Transporte Acuático. Es una agencia de carga internacional de capital peruano orientado y dedicado a brindar un servicio general en todas las áreas del comercio internacional, conformado por gente especializada en transporte internacional, bodegas, seguros y aduanas. El objetivo es convertirse en socios estratégicos y apoyar en el manejo de los servicios que actúan en las operaciones logísticas tanto de importación y exportación. El estudio tiene como objetivo general, demostrar que el Control Interno influye en el Proceso Contable en la Empresa VLG PERU SAC, el año 2017; siendo que en su estructura se desarrolló el Planteamiento del Problema, el marco teórico, la metodología, los resultados, además de las conclusiones y recomendaciones, finalizando con el litado...
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tesis de grado
Publicado 2010
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La presente investigación demostró lo beneficioso que podría ser para representaciones V. Barrientes, la implementación de una sucursal en Paita Baja, se determinó una alta rentabilidad para ésta sucursal. El rubro de comercio de repuestos y accesorios de motos ha crecido enormemente en los últimos años, debido a que la demanda de motos ha incrementado. Al realizar el análisis de la demanda se determinó que crecerá la venta de accesorios y repuestos de motos para el año 2010 con 602 320.00 nuevos soles y su oferta de 13680.00 nuevos soles, existe una demanda insatisfecha de 585 962, por lo tanto al realizar el programa de proyección se determinó en iniciar en un 25 % de la demanda estimada.(Como se indica en el cuadro de demanda - oferta y proyección). Nuestra Investigación es de enfoque Cuantitativo, No experimental. Tomamos como muestra a los conductores de los vehícul...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La meta de esta tesis es proponer una solución para las notificaciones de contratos de una empresa de telecomunicaciones en Lima Metropolitana, identificando los cuellos de botella del proceso y mejorarlo, utilizando un sistema de información geográfica para representar los diferentes caminos y brindando las rutas óptimas de distribución. Por lo cual se ha diseñado un tipo de investigación cuasi-experimental de tipo descriptivo correlacional, como resultado de dicha investigación se pudo diagnosticar que se elaboraban los contratos de forma empírica, se cuenta con una cantidad de recursos elevado, inexistencia de mejor ruta de envió, tiempo elevado en el envío electrónico, tiempo elevado en el envío físico, riesgo y vulnerabilidad para recibir una multa regulatoria por no cumplir el tiempo estándar de envió de contrato. Producto de esta investigación se elaboró una prop...
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tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN Este proyecto tiene como objetivo principal disminuir los riesgos asociadas a la inseguridad en la ciudad de lima, por medio del desarrollo de una aplicación para dispositivos móviles que permita a los usuarios de taxi hacer la verificación de los vehículos autorizados para operar, realizar solicitudes de servicio a taxis registrados y comunicar a las autoridades una emergencia en caso de llegar a presentarse. Asimismo, tiene el propósito de brindar un servicio de taxi de manera segura, rápida y confiable, será un servicio de intermediación entre los taxistas registrados legalmente en la ciudad de lima que cuenten con un dispositivo móvil y los usuarios de dispositivos móviles que quiera utilizar el servicio de taxi. La primera etapa de este proyecto es identificar y analizar las diferentes características de ejecución y operación del servicio del proyecto, con el fi...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Aborda el tema de la implementación de una metodología de gestión por procesos en una empresa MYPE en Lima-Perú, del giro HVAC (Heating – Ventilation - Air conditioning). Tras tres (03 años) de creación, esta enfrenta un problema de falta de organización y orden, mientras que la administración se pregunta dónde está su capital de trabajo, ya que tiene muchas obras abiertas y cada vez hay menos recursos para gestionar las obras nuevas y pagar los costos fijos. El presente trabajo tiene como objetivo la mejora del desempeño empresarial a través de la aplicación de una metodología de gestión por procesos para lo cual se hace una propuesta de diseño y se realiza una aplicación. Se planteo una metodología de investigación aplicada de diseño pre experimental, cuantitativa y explicativa que nos permita documentar el cambio al aplicar el diseño propuesto. Se realizó una i...
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Plan estratégico para aumentar el número de afiliaciones a Marriott Bonvoy en Caribe y Latinoamérica
Publicado 2024
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Este trabajo tiene como propósito analizar y documentar la implementación de un plan estratégico diseñado para incrementar las afiliaciones al programa de fidelización Marriott Bonvoy en la región de Caribe y Latinoamérica. La iniciativa se desarrolló en el marco de la experiencia profesional de la autora en el área de operaciones del programa, entre noviembre de 2020 y diciembre de 2023, un periodo clave para la recuperación de la industria hotelera tras el impacto global de la pandemia de COVID-19. Durante este tiempo, Marriott International enfrentó el desafío de adaptarse a un entorno altamente volátil, marcado por una fuerte caída en la demanda de viajes. En este contexto, Marriott Bonvoy se consolidó como un pilar fundamental para la reactivación del negocio. A partir de un análisis situacional, se estableció como objetivo principal aumentar en un 100% las afiliac...
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artículo
Publicado 2018
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El presente proyecto tuvo como objetivo principal Fortalecer las capacidades en los estudiantes y egresados de la Universidad Nacional de Ucayali para la Generación de Tecnologías en Conservación de la Biodiversidad y generar Investigación en temas de la Amazonía. La metodología empleada en el presente proyecto fue descriptiva; donde se realizó una selección de un total de 10 tesistas, para realizar sus proyectos de tesis y obtener el título profesional; donde fueron capacitados en diversos softwares para desarrollar tales como: SPSS Statistics 22, ArcGis 10, entre otros. Los resultados obtenidos fueron los 14 tesistas capacitados, donde cada uno sustentaron su perfil de proyecto, ejecutaron su proyecto de tesis. Demostrando que nuestra amazonia está llena de conocimiento ancestral, el cual fue documentado y por otro lado las comunidades nativas, están realizando el cambio de ...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Uno de los puntos más sensibles en Agro exportaciones Manuelita SAC y cualquier organización que brinda productos es la calidad con el que este se da a sus usuarios, siendo la atención a los mismos (tanto internos como externos) lo que se busca cubrir con mayor rapidez. El proyecto contempla el estudio de procesos manuales así como el planteamiento de nuevos procesos, el mejoramiento de los mismos, el manejo de relaciones interpersonales con otras áreas a la de IT, da la pauta para formar de manera profesional a quien lo realiza. El crecimiento que la empresa ha experimentado crea la necesidad de desarrollar un sistema automatizado que permita maneja con mayor control, agilidad y seguridad los incidentes reportados por los clientes internos (Sedes principal y personal de matriz) y externos (sedes de apoyo), su registro, asignación a personal técnico y solución. Sistema de Help De...
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Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como finalidad formalizar y documentar los lapsos de validación de comprobantes de pago, con el propósito de garantizar que estos procedimientos sean claros, precisos y accesibles para el buen uso del crédito fiscal en una empresa del sector de servicios contables. Se empleó un método cualitativo, centrado en el análisis de información descriptiva y normativa vigente, además de la revisión de trabajos similares. Asimismo, se realizó una evaluación comparativa entre los procedimientos actualmente aplicados por la empresa y la ejecución del instructivo propuesto. Los resultados evidencian que la implementación de un instructivo de validación permite una optimización considerable en el proceso, incrementando la exactitud en el registro y uso de los comprobantes de pago, lo que facilita el adecuado aprovechamiento del crédito fiscal. A su vez, el uso...
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tesis de grado
Publicado 2013
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Las entidades prestadoras de salud en el Perú tienen como fin principal poder brindar servicios de calidad para sus pacientes. Uno de los puntos críticos dentro de este objetivo pasa por reclutar personal idóneo para las labores dentro de la organización. En este punto, la selección de los médicos, dentro de cualquier centro de salud, debería pasar por una serie de procesos que se encuentren monitoreados para que se asegure su correcta ejecución. En la mayor parte de las clínicas y hospitales del país no se cuenta con un área especializada en la selección, evaluación y otorgamiento de privilegios para médicos. Dichas actividades se realizan sin procesos bien establecidos lo que origina un desorden y una falta de control sobre la información del Staff Médico de dichas organizaciones. Una vez reconocidas dichas deficiencias, algunas clínicas en el país han tomado las prim...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En los últimos años, la gestión de logística dentro de la cadena de suministros se ha convertido en el proceso más importante y poderoso dentro del almacén. Esta gestión administra la cadena de suministros que se enfoca en la flota, almacén, transporte interno y externo de materiales, despachos, inventarios, gestión con proveedores logísticos entre otros. En el presente trabajo, se evidencia como una de las empresas más conocidas en el país implementa la gestión logística enfocada en la reducción de devoluciones y los costos. El problema principal, se enfoca en la manera en cómo la gestión logística mejora la eficiencia en los procesos de distribución en una empresa Farmacéutica, Lima, 2019. Es por ello; que se va a utilizar un estudio de método cualitativo del tipo aplicado. Asimismo, el diseño de este método es descriptivo y cuasi experimental y longitudinal. Se ...
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Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación se realizó en una empresa industrial, líder peruana que contribuye en la construcción de edificaciones de vivienda, comercial, institucional, educación, salud e industria, a través de la fabricación de materiales de fibrocemento, yeso y polietileno. Opera en el Perú desde 1940, transnacional europea con presencia global. Esta tesis se centra en la mejora del proceso de terminación de contratos en una empresa industrial mediante la aplicación de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). El objetivo principal es aumentar la eficiencia y la satisfacción tanto de los empleados que se desvinculan de la empresa como de las áreas involucradas en este proceso. Se utilizaron herramientas de la ingeniería industrial como diagramas de flujo en Bizagi, dónde se pudo documentar y simular el proceso de terminación de cont...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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En las instituciones de educación superior universitaria existe la necesidad de implementar una reserva de espacios físicos para realizar cualquier actividad académica. Por consiguiente, dichas entidades se ven obligadas a crear procesos y áreas especiales que se dediquen exclusivamente a realizar diligencias académicas. Debido a esta necesidad es que se plantea laborar una solución web para mejorar la gestión del espacio físico del campus de una institución de educación superior universitaria. Para elaborar esta solución se utilizó la metodología ágil SCRUM la cual nos da las pautas para poder desarrollar un proyecto pequeño a corto plazo y con muy buenos resultados. Esta metodología aplicada a un proyecto de desarrollo permite que por cada entregable el equipo se retroalimente y pueda pulir el producto hasta llegar a cumplir las necesidades básicas del sistema o requer...
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tesis de grado
Publicado 2013
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Las entidades prestadoras de salud en el Perú tienen como fin principal poder brindar servicios de calidad para sus pacientes. Uno de los puntos críticos dentro de este objetivo pasa por reclutar personal idóneo para las labores dentro de la organización. En este punto, la selección de los médicos, dentro de cualquier centro de salud, debería pasar por una serie de procesos que se encuentren monitoreados para que se asegure su correcta ejecución. En la mayor parte de las clínicas y hospitales del país no se cuenta con un área especializada en la selección, evaluación y otorgamiento de privilegios para médicos. Dichas actividades se realizan sin procesos bien establecidos lo que origina un desorden y una falta de control sobre la información del Staff Médico de dichas organizaciones. Una vez reconocidas dichas deficiencias, algunas clínicas en el país han tomado las prim...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación está enfocado en el desarrollo del prototipo de una aplicación web para la EPS GRAU S.A. con el objetivo de optimizar el proceso del programa de cortes. Actualmente, el programa de cortes se viene generando al término de la jornada laboral. Este proceso compendia a usuarios que se encuentran en condición de corte, incluyendo a usuarios que durante el día han cancelado a través de entidades bancarias, cuyos pagos son procesados al siguiente día hábil, y que no deberían estar en la condición mencionada. Al día siguiente de haber generado el programa de cortes, se realiza la asignación de la carga de trabajo a los operarios de campo, quienes durante sus jornadas laborales no tienen conocimiento de los pagos que se han procesado después de la misma, lo que conlleva a que se ejecuten cortes indebidos. Ante esta problemática, el presente proy...
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artículo
Publicado 2019
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QR-TAXI es un servicio que trabajará en conjunto con las cooperativas de taxis, cooperativas de taxis ejecutivos y cooperativas de taxi amigo para los usuarios de dispositivos móviles que quieran utilizar su servicio. Los usuarios podrán utilizar nuestra aplicación móvil, para poder verificar la información del taxi que deseen tomar y, principalmente, avisar a sus familiares y/o amigos sobre los movimientos que estén realizando para movilizarse en la ciudad de Arequipa. Este documento es realizado con el objetivo de evaluar y analizar el impacto financiero y/o económico de realizar el proyecto. Además nos ayuda a documentar y presentar en forma clara y concreta el análisis realizado sobre la misma. Se incluye información clave para entender el proyecto y su alcance, además de sus requerimientos y grupos de interés. Se considera que el área de los dispositivos móviles no es...
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Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en documentar un proyecto aplicado en una empresa de operaciones portuarias con el fin de incrementar la confiabilidad de los remolcadores marítimos. Según análisis de datos del año 2022, la confiabilidad se situaba en un 54%, muy por debajo del objetivo empresarial del 90%. Esta baja confiabilidad impactaba negativamente a la empresa en estudio, generando pérdida de ingresos debido a paradas no programadas, incremento de costos operativos por reparaciones urgentes y pérdida de reputación frente a clientes debido a retrasos en los servicios. La solución propuesta para abordar esta problemática implicó la implementación de un modelo de mantenimiento preventivo basado en la metodología de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad (RCM). Esta metodología permite identificar las principales causas de falla de los remolcad...
