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tesis de maestría
Publicado 2020
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Este trabajo está enfocado en el diseño, desarrollo, implementación de una solución de Business Intelligence en el área de compras de la empresa constructora Infinicon. El tema se divide en varias etapas, en primer lugar, realizamos una revisión de la los conceptos acerca de BI con la finalidad de poder familiarizar a los colaboradores de la empresa para la implementación del presente estudio. El primer beneficio que se desea lograr es la de optimizar el área de compras con la finalidad de qué puedan realizar sus labores con una adecuada cultura de análisis de datos, que a su vez permitiría optimizar recursos ahorrar costos tener una sola visión de la información para la toma de decisiones. Para la implementación nos basaremos en la metodología de Hefesto que nos va a permitir desarrollar todo el entorno de BI que vamos a necesitar para la implementación del proyecto en l...
2
tesis de grado
Publicado 2018
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En este trabajo de investigación se determinó y analizó los factores internos y externos para un buen rendimiento al constituir una empresa constructora. Para tal fin, se estudia las bases teóricas y antecedentes útiles, partiendo de la constitución de una empresa bajo la Ley general de Sociedades, visión empresarial, el cual permita a una empresa alcanzar sus objetivos y metas organizacionales. Se aplicó una encuesta de investigación a las empresas constructoras cajamarquinas: Lual Construcciones S.A.C, Deyfor E.I.R.L, Consultora & Constructora UBR E.I.R.L, Constructora Requelme S.R.L, Celfa T E.I.R.L, Hns. Urteaga Contratistas S.R.L, Constructora Dachsa E.I.R.L, El Constructor S.R.L, MMG Contratista S.R.L, Empresa Unipersonal: David Rabanal Pajares. Luego del análisis estadístico respectivo se obtuvo que los principales factores internos que influyeron al constituir su empre...
3
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene el objetivo de proponer el diseño organizacional bajo el modelo de Richard Daft que estructura su desarrollo en dos factores: estructurales y contextuales. El proceso de recolección de la información se realizó a través de entrevistas a los colaboradores de la empresa, así como a especialistas, además de usar el análisis FODA y la matriz de FODA cruzado. Para hacer un diagnóstico de la empresa en sus diferentes áreas y frente a la competencia, se empleó estudios anteriores realizados en este sector, así como también material bibliográfico a través de papers sobre el tema. En conclusión, la empresa en estudio no se encontraba formalizada desde el punto de vista de su estructura organizacional, pues para eso con la información recolectada se ha desarrollado una propuesta de diseño organizacional para JACB Ingeniería & Construcción SAC en...
4
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación ha tenido como objetivo general determinar las principales características de la calidad de servicio para mejorar la atención al cliente en la empresa constructora Conorth SAC. Sullana, 2022; con el cual da respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las principales características de la calidad de servicio para mejorar la atención al cliente en la empresa constructora Conorth SAC. Sullana, 2022?, la investigación fue de diseño no experimental-transversal- descriptivo-de propuesta. Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, conformado de 40 preguntas cerradas, la población y muestra para la variable calidad de servicio y atención al cliente fueron 68 clientes. Después del análisis de los datos obtenidos se tiene que el 57.35% de los clientes afirman que sostienen que el g...
5
tesis de grado
Publicado 2023
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Realiza la evaluación financiera y comercial de dos empresas constructoras de Lima y provincias que desean ser parte del Programa Techo Propio en la modalidad de Construcción en Sitio Propio de la empresa Fondo Mivivienda. La importancia de este trabajo radica en que busca reducir la presencia de información asimétrica que existe entre la empresa Fondo Mivivienda y las empresas constructoras demandantes de recursos financieros durante el proceso de evaluación para el otorgamiento de desembolsos de efectivo a favor de dichas empresas, para realizar la construcción de viviendas de interés social. Para llevar a cabo la evaluación financiera, inicia con la verificación de los estados financieros presentados por las empresas constructoras para asegurarnos de que tengan la misma información declarada ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT)...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo de este proyecto era desarrollar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) para una empresa de construcción de conformidad con las normas ISO/IEC 27001. El objetivo era salvaguardar los activos de información contra las amenazas externas e internas asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad. La información debe salvaguardarse como un activo principal de la empresa. Esta iniciativa beneficiará a los numerosos departamentos de la empresa, como logística, recursos humanos, finanzas, contabilidad, compras, operaciones, jurídico, comercial y tecnologías de la información. La primera fase de la implantación se divide en cuatro segmentos. Comenzamos con la planificación, definiendo los objetivos de seguridad de la información de la organización, la política de seguridad, el análisis de riesgos y la declaración de aplicabilidad. ...
7
tesis de grado
Publicado 2018
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
8
tesis de grado
Publicado 2020
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El sector construcción constituye un porcentaje importante del PBI total de país, según la Cámara de Comercio de Lima, este crecimiento económico se produce por el consumo e inversión en proyectos de infraestructura públicos o privados. Todo proyecto de construcción está conformado por un equipo de trabajo a quienes se les asignan roles y responsabilidades necesarios para poder finalizar el proyecto. El factor humano es un recurso fundamental en todo tipo de proyecto, ya sea de construcción o de otra índole, porque conlleva al desarrollo del mismo; por ello es necesario desarrollarlo y mejorar su desempeño del equipo de trabajo mediante la aplicación de motivadores, herramientas y técnicas de gestión de proyectos. Según múltiples autores, los conceptos de motivación y mejora del equipo de trabajado están asociados al clima laboral y, este último, al funcionamiento óp...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El sector construcción constituye un porcentaje importante del PBI total de país, según la Cámara de Comercio de Lima, este crecimiento económico se produce por el consumo e inversión en proyectos de infraestructura públicos o privados. Todo proyecto de construcción está conformado por un equipo de trabajo a quienes se les asignan roles y responsabilidades necesarios para poder finalizar el proyecto. El factor humano es un recurso fundamental en todo tipo de proyecto, ya sea de construcción o de otra índole, porque conlleva al desarrollo del mismo; por ello es necesario desarrollarlo y mejorar su desempeño del equipo de trabajo mediante la aplicación de motivadores, herramientas y técnicas de gestión de proyectos. Según múltiples autores, los conceptos de motivación y mejora del equipo de trabajado están asociados al clima laboral y, este último, al funcionamiento óp...
10
tesis de grado
Publicado 2016
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En el presente documento se elabora la PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA CONSTRUCTORA Y SERVICIOS S.A., DEL AÑO 2016 AL 2021, TRUJILLO-LA LIBERTAD.” El plan estratégico es el resultado de un exhaustivo análisis de los factores externos e internos del servicio de mantenimiento de agua potable y alcantarillado en nuestra ciudad que realiza CONSERSA, los cuales permitieron identificar las principales oportunidades, amenazas, fortalezas, y debilidades de la industria. Asimismo, a partir de la elaboración de diferentes matrices, se pudieron establecer las estrategias principales para cumplir con los objetivos a corto y largo plazo, también la visión. Para el cumplimiento de los objetivos se recopiló información mediante entrevistas al Gerente y aplicación de encuestas a los clientes y empleados de la misma, con lo cual se conoció la situación actual de la empresa, ba...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente tesis tiene como fin mostrar la adaptación de la metodología Last Planner System (LPS) a un proyecto de pequeña envergadura ejecutado por una empresa constructora pequeña, con el fin de mejorar el control de la productividad del trabajo de las cuadrillas. En el capítulo I, se menciona sobre la descripción del problema de investigación, los objetivos de estudio, hipótesis y antecedentes investigativos. En el capítulo II, se menciona sobre los conceptos de la productividad del trabajo de las cuadrillas y la filosofía Lean Construction, en especial se centra en la metodología del LPS; por último, se menciona también sobre los conceptos de una empresa y proyecto pequeños. En el capítulo III, se menciona sobre el contexto actual de los proyectos de construcción en empresas constructoras pequeñas. Aquí, se marca la diferencia entre un proyecto de edificación gran...
12
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis, “LAS CAUSAS QUE MOTIVAN LA EVASIÓN TRIBUTARIA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE LA CIUDAD DE PUNO EN LOS PERIODOS 2013 AL 2014” es un tema vigente e importante que cobra interés en estos tiempos, siendo la evasión tributaria un ilícito que influye en la recaudación fiscal perjudicando al Estado, lo cual motivó aplicar técnicas de recojo de datos, como es la técnica de la encuesta mediante el uso del cuestionario, elaborado con preguntas vinculadas a los indicadores de las dos variables (Evasión Tributaria y Recaudación Fiscal), aplicando la encuesta a los trabajadores de las empresas, quienes con sus respuestas nos significaron aportes para clarificar las interrogantes. Con la aplicación de los instrumentos de recolección de información y tratamiento de la misma, además de los objetivos planteados, se pudo conocer finalizada la investigación que exist...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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The objective of this research was to determine the customer service in the construction company Celso EIRL in 2021, the method used is quantitative, descriptive - non-correlational, the population and sample consisted of 40 clients who buy regularly in the Celso construction company. E.I.R.L. It was obtained as a result that, after making an analysis of the average of the responses, it can be observed that 47.50% of the clients consider that the customer service in the construction company Celso EIRL year 2021 has high level, 32.50 % of clients consider that customer service is regular and 20.50% of clients indicated that customer service has low level. It was concluded that customer service is good according to the statistical results obtained, considering that satisfaction is consistent with the quality of expectations of users or consumers, these must meet the perspectives of consume...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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El problema del presente trabajo de investigación fue formulado de la siguiente manera: ¿Cuáles son las declaraciones tributarias al gobierno central de las empresas constructoras de Huaraz - 2018?, para dar respuesta al problema, se planteó el siguiente objetivo general: Determinar las declaraciones tributarias al gobierno central de las empresas constructoras de Huaraz - 2018, la metodología que se uso es de tipo cuantitativo con nivel de investigación descriptivo, con diseño de investigación no experimental – descriptivo, con una población de 21 empresas constructoras y la muestra fue de 21 empresas constructoras, como técnica se utilizó el cuestionario, como instrumento la encuesta, para el análisis de los datos recolectados en la investigación se utilizó como soporte el programa Excel. Como resultado se obtuvo: del 100% de encuestados el 90% sí cumple con hacer la d...
15
tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo general del estudio fue determinar la relación de las demandas y recursos laborales con el work engagement de trabajadores de una constructora. El estudio fue de tipo aplicado, correlacional. Se aplicó la Escala de Demandas- Recursos Laborales y la Escala de Utrecht (UWES-9) en una población de 120 trabajadores, con edades entre los 23 y 71 años (ME= 34.5, DE=7.79). No se encontró asociación del Work Engagement con las Demandas (rho = -0.091) ni con los Recursos (0.102). A nivel de dimensiones tampoco se encontró asociación, con excepción de Oportunidades (rho = 0.341). La falta de evidencia de correlación sugiere que otros factores específicos podrían estar influyendo en la dinámica laboral y el compromiso de los trabajadores en este contexto particular. Se recomienda fortalecer las oportunidades laborales para mejorar así el compromiso organizacional.
16
tesis de grado
Publicado 2021
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La siguiente investigación tuvo como objetivo diseñar un proceso postventa para mejorar el nivel de satisfacción del cliente de una empresa inmobiliaria en Piura. Como primer paso se analizó la situación actual de la empresa, esto gracias al empleo de herramientas como el diagrama de Ishikawa, entrevistas al gerente, trabajadores y encuestas a algunos clientes para conocer el nivel de satisfacción actual de la empresa. En una segunda etapa de la investigación se trabajó el diseño del proceso postventa, definiendo actividades secuenciales para la atención sea en preventa o cuando el proyecto ya está construido. Con la propuesta del presente trabajo, se estima que el nivel de satisfacción el cual actualmente es considerado como regular con un nivel de satisfacción del 65%, pueda ser considerado como bueno con un nivel de satisfacción del 75%, apreciando un crecimiento del 10 ...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación tiene como propósito mejorar la calidad de servicio de una empresa constructora de ingeniería civil en Tarapoto y Yurimaguas, 2021, proponiendo un plan de acción. Para llevarlo a cabo, se hizo énfasis en el sintagma holístico y el enfoque mixto, permitiendo proponer una solución factible, adecuada a las necesidades de mejora de la organización. También, se aplicaron instrumentos y técnicas para recolectar la información, tales como la entrevista y la encuesta, para cuya aplicación se tomaron como base cinco subcategorías: elementos tangibles, seguridad, empatía, responsabilidad y fiabilidad. Lo anterior ayudó a enfocar propuestas orientadas a poder dar solución a los problemas que presenta la empresa en Tarapoto y Yurimaguas, considerando sobre todo las distancias que separan a ambas localidades con la ubicación de la investigadora, c...
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tesis de grado
El presente trabajo tiene como principal objetivo, agilizar el proceso administrativo de la constructora ELYCA SAC; de otorgar un mejor servicio en calidad de tiempo, ya que se espera que dicho trabajo tenga una facilidad de uso del usuario como del cliente del sistema. Es así que, conociendo la gran importancia que brinda un sistema web, permitirá economizar tiempo del usuario y del personal administrativo, teniendo así una experiencia gratificante en el uso de este sistema. Este entregable desarrolla la metodología ágil Scrum, ya que es un método iterativo e incremental en el que se divide el desarrollo de un producto en ciclos. En cada uno de estos ciclos, llamados Sprints se trabaja sobre una lista de requisitos priorizada. Y al final de dicho ciclo, el resultado será la entre del producto terminado. Se desarrolla también la tecnología Php y MySQL. La presentación del menci...
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tesis de maestría
El objetivo principal de esta tesis en Planeamiento Estratégico para la Empresa Constructora El Árabe SA es contribuir y promover la competitividad de las empresas del sector. Planteamos como visión para el año 2025 tener la empresa a) maximizando su rentabilidad, (b) eficiencia en los procesos, (c) calidad de servicio en la ejecución de obras, (e) incrementar la participación de mercado, (f) identificación del personal; y (g) contribución al crecimiento económico del país. Para el logro de nuestra visión nos planteamos objetivos de corto y largo plazo buscando impulsar la competitividad comprendida en generar altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad comprometidos con el desarrollo sostenido de nuestra sociedad. El entorno económico del país es expectante para los sectores construcción y minería, asimismo la inversión pública y privada nos muestra que en cart...
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tesis de maestría
El objetivo principal de esta tesis en Planeamiento Estratégico para la Empresa Constructora El Árabe SA es contribuir y promover la competitividad de las empresas del sector. Planteamos como visión para el año 2025 tener la empresa a) maximizando su rentabilidad, (b) eficiencia en los procesos, (c) calidad de servicio en la ejecución de obras, (e) incrementar la participación de mercado, (f) identificación del personal; y (g) contribución al crecimiento económico del país. Para el logro de nuestra visión nos planteamos objetivos de corto y largo plazo buscando impulsar la competitividad comprendida en generar altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad comprometidos con el desarrollo sostenido de nuestra sociedad. El entorno económico del país es expectante para los sectores construcción y minería, asimismo la inversión pública y privada nos muestra que en cart...
