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tesis de grado
Chatbot basado en Dialogflow para mejorar la atención al cliente en un Colegio Odontológico del Perú
Publicado 2021
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El objetivo del presente proyecto, es precisar de qué modo un Chatbot basado en Dialogflow mejora la atención del Cliente del Colegio Odontológico del Perú, reduce el tiempo de espera, aumenta el número de atenciones e incrementa el nivel de satisfacción, debido a que la empresa no cuenta con estos servicios de implementación tecnológica, falta de un sistema que brinde respuestas rápidas a consultas de los clientes en las diferentes áreas de la organización, se realizó esta investigación aplicando una metodología Ágil, utilizamos la plataforma Dialogflow con Webhook, Node Js y Java Script para crear el Chatbot, que tramita la información recibida del consumidor utilizando técnicas de Procesamiento Natural de Lenguajes, Inteligencia Artificial y Machine Learning, para alcanzar este objetivo, se recogieron datos a fin de examinar el estado existente de la empresa, obtener ...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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Busca elevar el rendimiento académico de estudiantes aplicando un módulo multimedia para el curso de química sobre la tabla periódica a partir de un software educativo gratuito disponible. Específicamente se trata del software educativo JClic, con el cual se han generado 12 sesiones de aprendizaje de algunos aspectos generales, características, y aplicaciones prácticas de la Tabla Periódica y sus elementos. El módulo multimedia se aplicó en estudiantes del segundo ciclo de la Facultad de Agropecuaria y Nutrición de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Generalmente se dedica una semana que consta de 3 a 4 horas académicas para abordar el tema de la tabla periódica, tiempo el cual es insuficiente para enseñar la historia de la formación de la tabla, las características generales y específicas de cada grupo de tal forma que el estudiante llegue asi...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como finalidad determinar el impacto que genera un Aplicación móvil basada en un Chatbot para mejorar la información turística para visitantes en la ciudad de Ayabaca, 2022. El diseño fue experimental, de tipo aplicada; así mismo las variables que se evaluaron fueron Aplicativo Móvil y la comunicación con el chatbot para turistas, las cuales tuvieron dos dimensiones cada una. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica de la observación y se utilizaron dos guías de observación; las cuales fueron validadas por tres expertos. La población estuvo conformada por 44 personas pertenecientes al departamento de Piura, además se utilizó un muestreo de tipo por conveniencia. Se utilizó el test de Shapiro-Wilk, para determinar la normalidad de los datos tanto del pre como del post-Test, posteriormente se aplicó la prueba RHO Spearman. Como r...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como foco principal el uso del chatbot como uso del asistente que este puede comunicarse con diferentes usuarios mediante mensajes de texto. A menudo tiene la característica de ser el socio perfecto integrado en el sitio web, aplicación, al hablar con los usuarios se trata de una tecnología que el user puede mantener una conversación mediante un sw integrándose en un sistema de mensajería ya sea por facebook, whatsapp, etc. Dichos sistemas están diseñados para interactuar con los clientes y responder preguntas, sin la necesidad de que haya alguien físico. Tienen la ventaja de estar siempre disponibles para responder preguntas de los usuarios que quieran contactarse en cualquier momento del día. Ayudando en nuestra investigación para la prevención del diagnóstico a tiempo del cáncer de mama, cuya mortalidad es el diagnóstico tardío y, conse...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo es un estudio realizado para el estudio Rodríguez Angobaldo, debido a que la ubicación de la empresa antes de la aplicación del asistente virtual tenía un problema en la prestación del servicio, en referencia al asistente virtual o chatbot para atención al cliente en asesoría jurídica. Que intentaron comunicarse a través de Facebook o una página web que detallaba el desarrollo, provocó la insatisfacción de los clientes porque no tenían la cantidad necesaria de asesores para atenderlos. Por esta razón, los aspectos teóricos del proceso del servicio de chat empresarial se han discutido anteriormente. Se utilizó la metodología Common KADS para desarrollar los agentes inteligentes que mejor se adaptaban a las necesidades de este proyecto. Además, utilizamos la herramienta Dialog Flow para desarrollar un flujo de comunicación derivado de la base de conoc...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tiene como finalidad estudiar como los adolescentes en etapa escolar generan nuevos códigos lingüísticos a través del uso del chat de redes sociales en el distrito de Ayacucho. Se usó el enfoque mixto y se aplicó encuestas y entrevistas a profundidad. Así, se comprobó la hipótesis planteada: los adolescentes en etapa escolar usan el chat de redes sociales como espacio de interacción para crear su "propio mundo" y para comunicarse con rapidez generando códigos o símbolos que tienen identidad visual.
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tesis de grado
La comunicación es transmitir y compartir información; el hombre desde sus orígenes ha tenido la necesidad de comunicarse en su entorno social; los adelantos tecnológicos han sumado importantes cambios para el desarrollo de la comunicación a nivel global; internet ha permitido que las personas situadas en distintas partes del mundo logren estar en contacto, cambiando los esquemas habituales de comunicación. Internet llega a su popularidad con la invención del world web wide (w.w.w) en la década de los 90, misma época en la que llega a Perú, masificándose su uso con la proliferación de cabinas públicas.
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tesis de maestría
Publicado 2012
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Siendo las limitaciones en el desarrollo de actitudes de liderazgo en niños de nivel primario un problema ontológico y dado que la niñez es la etapa propicia para descubrir y potenciar habilidades sociales y de organización dentrodel desarrollo del proceso aprendizaje, el estudio realizado buscó determinar la eficacia de un taller vivencial en el desarrollo de actitudes de liderazgo, en niños. Para realizar la presente investigación, se eligió la Institución Educativa de nivel primario Nº 5094 ―Naciones Unidas‖ de Ventanilla – Callao; ésta contaba con una población de 1300 estudiantes.Frente a su problemática se presentócomo un método de solución de problemas, los cursos talleres especialmente en las áreas de comunicación Integral y Personal Social. La muestra de estudios, escogida intencionalmente fue de 50 estudiantes, divididos en dos grupos: 25 para el grupo e...
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tesis de grado
Publicado 2023
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A lo largo de la historia, las matemáticas han sido tradicionalmente consideradas como la disciplina más desafiante en todos los niveles de educación. A pesar de ello, son la disciplina más relevante y aplicada en diversos campos del conocimiento. Como señalan Vergel, Duarte y Martínez (2015), las matemáticas se consideran la base de los procesos intelectuales complejos, exigiendo a las personas desarrollar habilidades de pensamiento crítico, reflexivo y analítico. Esto implica la capacidad de razonar, plantear y resolver problemas, lo cual es de vital importancia en los primeros años de la formación intelectual de cada individuo para adquirir competencias matemáticas básicas. De acuerdo con Niss (2003), la competencia matemática se refiere a la habilidad de una persona para comprender, evaluar, utilizar y aplicar estos conocimientos en una variedad de contextos tanto matem...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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La determinación del tema la trio tecnología y su relación con el aprendizaje en los alumnos del segundo grado de nivel secundaria de la I.E.P. Santos Marcos – CHANCAY – 2021, se desarrolló en un enfoque descriptivo correlacional, determinándose con una población de 42 estudiantes del segundo año de secundaria de las aulas A y B; se detallan a continuación las tabulaciones estadísticas: En el grafico se analiza que al 40% de los alumnos les agrada las trio tecnología que utilizan en las horas de clases y en sus casas, el 36% están de acuerdo porque le permite un acceso rápido a la comunicación y asus trabajos que le dejan y el 24% se ubica con falencias porque tienes poco acceso por factores económicos expresan que aprovechan en el colegio en las horas de proyecto de clases. En el grafico se observa que el 41 % expresan que manejan la tecnología como su laptop, Tablet,...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como objetivo general Determinar los riesgos del sexting y adicción a las redes sociales en estudiantes de 3er de secundaria de una I.E Ugel Piura, para esta investigación los participantes fueron 15 estudiantes del 3er año de secundaria, con edades entre 13 y 14 años, la investigación Fue de tipo Básica. Se realizo desde el enfoque cualitativo, El diseño de la investigación fue fenomenológica, puesto que permitió entender la problemática focalizándose en las experiencias individuales de los participantes. La técnica que se utilizo fue la entrevista a profundidad de tipo semiestructurada, basada en una guía de preguntas. Los resultados mostraron en detalle que los estudiantes del 3er año de secundaria utilizan frecuentemente las redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram y TikTok, lo cual nos refieren que lo utilizan para comunicarse...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El Banco de Crédito BCP cuenta con un Sistema Integrado de Centro de Contacto, es un sistema que permite interactuar al cliente del banco con los Asesores de dicha entidad, para que los asesores les ayude a realizar sus transacciones como: las consultas de saldos, consultas de movimientos, transferencias, pago de servicios y entre otras que se realiza por diferentes aplicativos que cuenta el banco. Así como también, pueden comunicarse por pérdida de tarjeta, fraudes, cambio de clave, etc. El cliente puede comunicarse con el banco mediante una aplicación llamada Web Contáctanos a través de chats, email y formularios de reclamos o mediante una llamada telefónica. El presente proyecto denominado “Mejoramiento del proceso de activación de tarjetas de crédito Visa y Amex del banco BCP mediante la implementación de una nueva funcionalidad en el sistema informático Phone Channel b...
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artículo
Publicado 2022
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La pandemia por COVID-19 llevó a declarar la emergencia sanitaria en el mundo generando una crisis sin precedentes en todos los ámbitos. En la esfera de la educación dio lugar al cierre de instituciones, pero también se convirtió en una oportunidad educativa para transformar las aulas presenciales en aulas virtuales garantizando la continuidad de la enseñanza universitaria, empleando modelos pedagógicos, estrategias metodológicas, recursos e infraestructura digital. El método invertido es una metodología fundamental donde el estudiante lee y revisa el material en casa y las tareas son realizadas después en clase utilizando tecnologías. MÉTODO. La investigación tiene enfoque cuantitativo, diseño preexperimental. Para su realización, se ha empleado como instrumentos pretest, postest y rúbricas en línea. Fueron aplicadas a 154 estudiantes de la asignatura de Tecnología de...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En el año dos mil veinte, se ordenó en la mayoría de países, el cierre de colegios por medidas de salud para contener la propagación del COVID, lo cual afectó a cientos de alumnos. Cuando la pandemia siguió avanzando, los sistemas educativos se enfrentaron a un reto muy alto. La eficacia de las estrategias de aprendizaje a distancia estaba condicionada por diferentes tipos de preparación; tecnológica, de los cursos, los contenidos de apoyo al aprendizaje y para el seguimiento y la evaluación. Una vez establecidos los cursos curriculares y las tecnologías que se van a utilizar, los docentes estábamos en primera línea para diseñar y facilitar las actividades supervisando los procesos de aprendizaje a distancia de los alumnos. Y con ello aprender diferentes herramientas para una buena enseñanza y que los alumnos se sientan motivados y ayudados por los docentes y padres de fam...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021. Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa. Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visuali...
